小晨哥

如果對這個現象也有意見，那麼我反問一句：如果員工6點下班，但是為了發完郵件，耽誤了15分鐘才下班，那麼，這15分鐘算是加班嗎？有加班費嗎？

我認為，做管理者不應該執著這些小問題，而是以大局為重吧。

首先來說說這個現象吧。在我們公司也有存在：

由於我們公司剛剛搬進新辦公樓，還有一部分企業現在正在裝修中，但由於大廈規定，所有快遞、外賣一律只能通過貨梯上下，不能經過寫字樓大廈出入。

這就導致了，每當臨近飯點時，貨梯就會大堵車：裝修師傅要運貨，工人要外出吃飯，而外賣員又爭著坐電梯送快遞，分秒必爭。而我們暫時只有一個貨梯可以使用，這個時候，如果你在11點45分訂外賣，那麼，恭喜你，你的外賣員並不是送餐不及時，而是在堵電梯的路上。

我試過，11點45分訂外賣，結果12點25才送到我手上，其實外賣員早就在等待貨梯中，並不是他遲到啊。於是，我吃過飯，上個廁所就已經1點了，但我們上班時間是1點半，因此，這半小時，到底還讓不讓人睡覺好呢？多麼尷尬啊。

為此，我們員工通過會在11點10分左右錯峰叫外賣，一般11點35分就會送到手中，而我們並不是馬上開吃的，是放著外賣，等到12點忙完再吃，一點都不影響工作，又能保證有足夠的休息時間。

我認為，管理者對於這個現象，可以採取理解+監督手法。

理解就是體諒到公司目前的情況，考慮一下是不是員工為了錯峰叫外賣等原因，其實公司擔心的是，員工11點30分取外賣，潛意識中就說明員工會在11點30分就吃飯，距離下班時間還有半小時，擔心這半小時虧了給員工。

這時候，管理者可以使用監督手法。

監督就是允許員工11點30分去外賣，但不允許未到下班時間就吃飯。管理者可以巡查一下辦公室，看看有沒有員工在12點前吃飯的，就知道有沒有偷懶了。講真，身為辦公室人員，通常都不會在同事們認真工作時，拿出香噴噴的飯菜，獨自享用的。這得多尷尬啊？影響到其他人了，所以一般，只有大家都吃飯的時候，我們才會吃。

管理者不比執著這些小細節吧，只要員工不出大錯，按規定辦事，其他的可以酌情管理。

羊仔的職場之路

這麼說可能側面說明了你們公司還是很小，就是那種員工有什麼風吹草動你都能感觸得到，所以才這麼困惑。

其實這沒必要當做一個問題來對待，完全沒有必要。一般公司有一個統一的上班時間規定，比如我現在的公司，員工手冊上要求9：00-18：30為正常上班時間，中午12：00-13：30為午餐和休息時間。但是我們基本沒這麼做。上午其實大家都是10點左右到的，吃午飯時間也是11：30-13：30都有，有的人喜歡晚點去吃飯，有的人比如我一般按時吃飯。晚上一般我是20：00左右走，我領導就走的很晚，一般22：00左右走。其實投入在工作上的時間要超過8小時的，像我領導則更多，可能真的是領導就是不一樣吧。

我在過的後面幾個公司，打卡都不是硬性的規定必須幾點前。其實大家都有一個默認的時間範圍，晚點早點影響不了公司業務。可能有一些員工確實投入到工作上的時間不足8小時，但是大量的員工其實是超過8小時的，平均下來，如果你們公司不足8小時，那說明你們太幸福了，好好開心著吧。那既然這樣，又何必在意誰多點誰少點呢？員工也有自己的衡量，如果員工自己覺得自己付出跟回報相差太大，一般有點能力的員工都會離職找更適合自己能力的公司，是吧。

考勤和時間真的不是理由，這個真的影響不了業務和公司的發展，作為管理者，應該從大的方向上去考慮公司的發展，項目的發展等，沒必要在這些生活瑣事上糾結，用不著，也沒有任何的必要。否則只能說，大家都太閒了，只能在這些事情上互相折磨。

有骨有度

很正常呀，我們公司目前就是這樣的情況。因為沒有自家的食堂，也沒有統一訂餐，而公司附近的小餐館小飯店不是沙縣小吃就是蘭州拉麵，所以基本上新同事來公司的第一個月會出去吃，第二個月就會加入點外賣大軍。

另外，我發現大家取外賣的的時間不是最費時間的，決定點什麼外賣的時候才最耗時間。因為送餐時間基本要1個小時，所以大家都會不約而同地在10點左右就開始討論今天吃什麼，討論好了再合作搶個美團、餓了麼等外賣平臺的紅包，輕輕鬆鬆就能混到10點半。算上拿外賣的時間，一個上午幾乎做不了什麼工作。

一、管理需要從根源想辦法

午飯對於每一個工作人來說都是一件很重要的事，點外賣也已經是大勢所趨成為了如今各公司的常態。如果強制管理說在中午12點後再拿外賣，很容易引起大家的反感，因此，管理拿外賣這件事不能制止只能疏導。

首先，看員工們這樣的做法是否明顯影響了上午的工作效率，如果是的話，收集相應的數據後在會議上進行公開的討論，讓大家知道作為領導你對於時間管理這件事的看法，尊重大家的建議，讓大家建議獻策再決定管理策略。

二、人性化管理很重要

如今是90後、00後新生代職場人的天下，而他們的個性都較為有主見，所以人性化管理越來越重要。

所謂的人性化管理，指的是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。給予員工足夠的尊重，給予充分的物質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發展機會，從員工便利的條件出發，為員工的提供靈活便利等。

所以，在這個問題上，從人性化管理出發，領導可以試著採用以下這幾個建議。比如：

1、可以像我們公司一樣在前臺電梯附近設立一個外賣架，讓外賣小哥把外賣統一放在外賣架上，這樣就可以讓員工們在中午12點下班後再一起拿。

2、如果公司有足夠的條件的話，可以像阿里巴巴、網易那樣設置自己的食堂。

3、也可以收集下員工們關於午餐的建議，看是不是進行統一訂餐。

4、設置一個員工就餐的專門地方，並只在固定的就餐時間才能打開，這樣就能讓員工們知道就算自己11:30就下樓取外賣，也不能馬上吃飯，還不如等到12點下班後再拿。

5、可以設置一個輪流拿外賣的小值班表，讓專人在固定的時間統一拿外賣。

焱公子

我覺得這個很正常呀，就拿我現在的公司來說吧，我們公司也是12點下班，我們也很多帶飯的人，各個部門都是11點半左右就開始在辦公室用微波爐加熱飯了，或者到樓下去吃飯，由於地理位置的原因，我們公司附近吃飯的地方特別少，也特別貴，11點半之前下去吃飯會打九折，但是最便宜的也得20。男生吃米飯，菜想吃飽的話，都是40.50的樣子，而且下午規定上班時間是1點。公司有中午關燈一小時午休的制度，但是好多部門都是休息到1點半左右的。我覺得作為領導或者老闆，要人性化一些，不要老想著各種卡考勤，卡時間啥的，我加班的時候你怎麼不說，已經到了下班時間了，回到家，你還要給我發微信，讓我處理工作上的事情，你怎麼不說現在是非工作時間。領導也好，員工也好，都是要相互體諒的。

只為你靜止456

這件事不需要管理，管理太細，等於作死。

從這個題目本身來講，如果員工訂外賣，那麼時間本身就是不可控的，早半個小時和晚半個小時去取又有什麼區別呢？

一、員工大姨媽來了，趴著休息一會兒要罰300塊？

老闆應該管理結果，而不是太注重這些細節。

有很多的老闆會在意在細節，本身並沒有錯，但是太在意了就是錯。

曾經我記得我的一任領導，中午會巡視哪個部門的員工趴在桌上睡覺。

有一次他給我說小張300塊錢，和小張在下午一點的時候還趴在桌上睡覺。

我過去看了一下，小張確實還趴在桌上，但是滿臉在流汗，我就問了一下，原來是小張大姨媽來了，正在腹痛。

我就不理解了，我一個女員工因為腹痛都沒有權利趴在桌上休息一會兒，那人權何在？人性何在？

二、什麼是人性化管理？

企業管理當中，很多人都會經常提到人性化管理這個概念。

到底什麼是人性化管理？

人性化管理，不是說員工生日的時候你給送一個蛋糕，員工週年的時候你給送一份禮物。

而是能夠在人性最本質需求的時候給予滿足，比如上面這個員工，當女性員工大姨媽來腹痛的時候，能給她放半天假，讓她休息一下。

或者自己的父母來探親的時候，能給員工多一點點假期，讓他們陪伴父母去轉轉。

這才是人性化管理。

人性化管理的本質，就在於滿足人最原始的需求，讓人感覺到最底層的溫暖。

三、如果將限制員工自由作為紀律，那麼企業沒有前途。

什麼是自由？

自由是在紀律之上的一種可以自由發揮的空間。

什麼是紀律？

紀律是建立在大家統一認知之上的，行之有效，並且能夠促進企業發展的一種共識。

如果你所認為的管理並不能得到大家的認可，那麼就不能稱之為一種管理，有可能變為壓榨。

如果你的管理變成了一種壓榨，那麼員工的幸福感就會特別低。員工的主動性就會降低，創造性也會隨之變弱。最終導致企業的升級變弱。

最後我建議老闆不要太在意這些雞毛蒜皮的事兒，而更加關注於企業長期的發展和員工的權益。

關注@職乎哲也，國際認證職業生涯規劃師，一個草根奮鬥者。

職乎哲也

我之前在國貿附近上班的時候，一般都是中午11點左右點外賣，11：30左右就會送到，早到了就早吃，下午早點幹活。如果11：30以後點外賣，一般會在13：00左右送到，基本上就過了午餐時間了。所以，公司的同事大多會在11：00開始點外賣。

你們公司的情況不知道是怎麼回事，如果平時大家工作都不是很忙，員工11:30就下樓取外賣，作為老闆也就默許好了。為什麼非要把時間把控的那麼好呢？如果自己真的狠不爽，那就再給員工提供午餐，要求送餐公司12：00送到就好了。如果不提供午餐，還不讓員工早點點餐，也就看出來老闆的格局不咋地。。。

作者鄧玉金，人力資源老兵，專注職場領域答疑解惑，人力資源暢銷書作者，轉載請註明出處。

人力資源實戰鄧玉金

我沒覺得有什麼，說說我們公司吧，一家專門做禮贈品，促銷品，貴金屬的上市公司，在廣安門附近。也是每天從十一點左右到十二點左右下樓取外賣或者出去吃，之前在舊址的時候有食堂，去年春天搬到新辦公樓沒有食堂了，每天餐補22塊錢，剛開始不允許在辦公室吃東西，後來慢慢大領導發現員工吃飯是個問題，然後就把幾個會議室中午當吃飯的地方，茶水間也給配了冰箱跟微波爐（專門給寶媽用的），每天下午三點公司還有下午茶，我很少點外賣，都是下樓去外邊吃，然後溜達一圈回來。

小鉤細線釣DAYU

我是老闆，如果發現有員工沒到點就下樓取外賣，就直接懟過去:

“小張、小王啊，給我站住！我說你們怎麼回事？

不懂得尊重一下領導嗎？老子沒吃早飯，現在餓的咕咕叫，TMD的也不給我點一份，什麼玩意！”

我估計我這一罵，他們要麼乖乖的把自己點的外賣交給我，要麼肯定瑟瑟發抖的說：“老闆，我不知道您沒吃飯，下次一定給您點一份。”

我當老闆的，就這麼不受待見嗎？連吃飯也不幫我叫一份，又不讓你墊錢！誰幫我叫的多，我就升誰當我的秘書。

哈哈，就這樣，一個嚴肅的管理問題，被我輕鬆的化解了。總之一句話，做老闆不能太黃世仁，該跟員工打成一片的絕不能高高在上，學學管理大師李雲龍，總是有好處的。

大公司有時候要講規矩，因為人多管不過來，搞不好會失控，但是如果公司規模不大，做老闆的就要學會該管的要管，不該管的睜一隻眼閉一隻眼，否則會讓員工覺得，你這個老闆太摳門，什麼都要管，覺得心裡不爽，做事本來能使出十分本事，現在用個7、8分，就覺得對得起你了。

因此在小小的吃飯問題上，就不要限制太多了，中午12點下班，這是參考時間，沒有必要搞那麼嚴格，畢竟我作為老闆，要的是結果，如果你他娘有本事，每個月給我賺大把的錢，不來上班都可以！

反之，你沒這個本事，就得乖乖的給我上班，一分鐘都不能少，如果只出工不出力的話，我還要辭退你！就是這麼現實，就是這麼殘忍，你服不服？

所以對待吃飯取外賣這個問題上，我根本不會在意，畢竟，我們不是工廠，需要嚴格遵循上下班時間，因為工廠機器一開動，各個崗位人員都要就緒，不可能為了等哪一個人才能幹活，那就損失大了！

我們是公司，工作地點主要是在辦公室，這就需要一定的彈性，要根據實際情況而定，這方面我覺得根本就不是個問題。但有一點我必須把醜化說在前頭，給你上下班時間可以相對自由，但是你不能曠工，請假也必須履行請假手續，否則隨時都會給你除名。

還有我下起手來可不客氣，沒幹好，沒好好幹，沒出結果我會毫不手軟，辭退你沒商量。

大家覺得，我是不是一個好老闆呢？

作者：喻派職言，今日頭條簽約作者，15年人力管理經驗的職業導師，關注我瞭解更多。（出版有《績效管理頂層設計》、《互聯網+人力資源管理新模式》等專著）。

喻派職言

換位思考，從員工的角度看待公司管理的問題。

很多問題，由於處理者身處的位置不同就會有不同的視角和考量。

有些時候，身處問題的中心，由於視角受限、利益糾葛，反而看不清問題的實質，正所謂：“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。而很多時候，由於沒有站在對方的位置和角度看待問題，就理解不了問題的真實條件和情境，因而發現不了問題的解決方案。

題主所提的問題就是第二種情形。

對於工作時間管理的問題，在不影響公司運營效率的前提下，可以從員工便利的條件出發，為員工的提供靈活便利；如需嚴格執行工作紀律的，也可以儘可能地為員工的工作和生活創造方便。取得員工的認同和理解，不僅有利於公司紀律的執行，也可以讓員工體會到公司的人性化關懷和管理，增加員工的歸屬感，有利於公司的長遠發展。

因此，如果從員工的視角出發，題主的問題還是有不少解決方案的，例如：

1、如果公司條件允許，可以設置食堂，通過餐補等條件讓員工在公司食堂就餐，這樣就便於員工統一時間就餐；

2、否則公司統一購買午餐，這樣也可以統一就餐時間；

3、通過前臺、門衛等代收外賣，要求員工12點後才能就餐；

4、購置冰箱、微波爐等，鼓勵員工自帶午餐。

......

方法還有許多，只要替員工著想，鼓勵員工自行提意見建議，肯定會找到好的方法，把公司利益和員工利益有機結合，實現共贏。

彎弓射鵰er

這種事情不要太多，站在管理者角度來說，管是職責，不管是人情。就看企業領導究竟要怎樣平衡。

01

規定是死的，人是活的，凡事要懂得變通

我們公司有類似的情況。公司規定12點下班，但是11：30就會陸續有員工收到外賣。

公司見到這種情況，總不至於就不讓員工領外買，非要等到12點吧。這麼做員工會有抱怨。

一來，外買不會等，肯定會放在公司某個地方。二來員工也沒說領了就要吃，只是領一下飯而已。

讓員工領一下外買，花不了幾分鐘。但卻可以看出領導的包容性。一個企業如果連這點包容性都沒有，其內部氛圍可想而知會是多麼的冷冰冰。

這樣的企業，很難留住好的員工，就更談不上所謂的發展了。

退一步說，上個廁所、領個快遞，和領個外買的時間，其實差不多。那也沒見哪家企業不讓上廁所、不讓領快遞吧。

02

管理的本質是柔性化，只要抓住了根本，就沒那麼多原則性

管理表象是制度與規則，但制度與規則只是想讓企業管理的思想外顯出來，形成一種可見的行為而已。

這就說明，制度如何，本質上並不是那麼的重要。也就是實質應該大於形式。

當規章制度不合時宜的時候，企業就會想到要修改自己的制度。那為什麼就不會想到偶爾的變通呢？

只要工作上不耽誤、工作效率得以保障，任何制度都需要為之服務，甚至退讓。

在新生代職場人越來越多的情況下，老一套的管理思想與制度，早已與實際情況有所脫節。

這個時候，管理者關注事物本質，就必須學會權變管理。抓核心，放細節。

03

更多的管理細節問題，也都是基於管理的本質出發的

還未下班領外賣，只是管理上很細小的一個問題。但類似的問題還有很多。

比如公司發禮品的時候，員工的需求不一樣。比如公司做活動的時候，員工的訴求也不一樣。

在面對眾多類似問題時，企業都應該追根溯源，瞭解做某件的目的，究竟是為了什麼。

只要不違背大的方向和原則，能根據員工實際需求做出修改的，那就可以為之改變。

管理已經不是所謂的“你只能聽我的話”、“你只能按照我說的去做”這麼簡單。

在員工已經成為企業最重要的人力資本時，企業管理者所要考慮的不是規則的重要性，而是激活員工的重要性。

只要把員工激活了，給企業帶來了額外的激增效益，那麼，這個管理就是成功的。

所以，不要在乎什麼時候領外買，這不是一件值得花氣力去探討的問題。管理者要關注的，只有核心。

我是 ，管理諮詢公司COO，頭條等多平臺簽約作者，專業書籍《從零開始學招聘》全網售賣。同時，開展自媒體寫作教學，助你月入過萬，有興趣私我！

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關鍵字: 分鐘 員工 職場

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