△見2月4日《人民日報》4版報道
“延期開學了，孩子‘宅’在家裡過度上網，越來越難管，怎麼辦？”“孩子看了大量疫情信息，入睡困難，怎麼辦？”這幾天，鄭歡歡的熱線手機響個不停，80%的電話諮詢和疫情有關。
鄭歡歡是共青團鄭州市委12355青春熱線的心理諮詢師。疫情暴發以來，鄭州、開封等14地市開通12355疫情防控心理諮詢，重點疏導青少年的疫情恐慌焦慮，已服務497例。
“諮詢人群不限於青少年，中年人、老年人也佔相當大比例，能感受到大家的擔憂、焦慮。”鄭歡歡說，“聽到電話那頭鬆了口氣、有了笑聲，付出再多都值得。”
如何保證居家隔離人員的心理健康？鄭州實施“三個一”暖心行動，即“每天一個暖心電話”：安排專人每天打電話詢問隔離人員身體、生活情況，及時瞭解需求，在精神上進行鼓勵支持；“定期一次生活慰問”：根據隔離人員需求，由辦事處統一採購物資，在做好防護的基礎上，將物資配送到家中；“每天一次垃圾回收”：對居家隔離產生的生活垃圾，由專人上門蒐集、統一儲存、妥善處置。
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