由於做了多年企業服務的緣故，在2019年，找到我的企業老闆，很多是中小微企業。基本上每次聊的話題脫離不了“企業經營、團隊管理、業務增長”等方面的問題。“2020年，能不能賺到錢？”變成了基本上都要聊的話題點。
我們來根據數學公式來分析一下，一家企業要想賺錢所需具備的要素：淨利潤=收入-成本-費用。這個公式每一個要素都至關重要。一個一個來做個分析：
2019年，中小微企業淨利潤大幅下滑
收入=用戶數*用戶價值，這些年被“私域流量”洗了腦的企業家都應該明白這個道理。就是你的收入由你的會員數和會員終身價值決定。那麼問題就來了，用戶數怎麼來？
用戶數=流量*轉化率。
廣告，已不再成為流量的來源！
流量從哪裡來？線上和線下，就這兩個。線上流量在哪裡？答案是：超級連接體：淘寶、微信、抖音、頭條、各類垂直app。這些都是超級連接體，其實說通俗點，這幾個就是特別能粘人的小妖精。上面粘附著很多的不同類型的用戶。那麼商家只能到這裡找流量，怎麼找？問題出來了，投廣告？ROI（投入產出比）簡直難看得要死，為什麼？消費者不買廣告的帳。咋辦？最後企業都發現了，原來這上面又一波特別能粘人的小妖精（KOL（關鍵意見領袖））很厲害，消費者都聽他們的。那就找這些KOL合作唄，結果這些KOL就很牛了，依仗著自己的粉絲很多，然後跟你開天價，然後不做銷量保證，你說說企業，到底要不要做？企業的運營人員就變成了每天找各種渠道，對接各種KOL、KOC（關鍵意見客戶）談合作，然後總有一些人比他們更殘忍，就是弄個MCN機構，加倍盤剝企業老闆。很多傳統老闆說：“做生意，還從來沒有如此下賤過！”哈哈，相視一笑。答案出來了，流量在哪裡？在這些KOL上。
2019年MCN機構也加入到了對企業利潤的盤剝中
再說說轉化率，為什麼有些投了KOL的爆款，仍然賣不好！別怪自己讀書少，這東西，都還得拿血的教訓去悟。現在很多企業是前端流量，後端轉化，從流量到轉化的路徑很長，時間久了，粉絲都不知道是為啥加的你好友。現在這個環境下，用戶都是場景消費。一個疫情，立馬讓口罩斷貨、雙黃連口服液斷貨，消毒術賣斷貨。這是什麼？這是場景+內容+信任的時代。簡單說就是一個KOL，光有很多粉絲不行，得創造基於產品和用戶的消費場景，做閃購。
閃購，是一種即時性的場景衝動購物體驗
那麼銷售額=用戶*用戶價值，說用戶價值，其實歸根結底就是用戶體驗。三個方面：性價比、感官體驗和預期的問題，這個版塊今天不做重點。
所以銷售額如果提不上來，你公司還養那麼多的銷售人員，租那麼大的辦公場地，你不賺錢，正常不？太正常了！那咋辦？
在淨收入=銷售額-成本-費用的情況下如何讓淨利潤最大化，小學生都知道的就是降低成本費用，同時增加銷售額。這時候我把目光聚焦在“人”的身上，做電商運營，最大的成本是“人工”，這都不是秘密。那麼如何少用人，還能增加收入？重點落在了“KOL”和“KOC”,在這裡我可以斷定的：2020年，企業如果沒有自己的KOL和KOC資源，那就等著關門大吉。
2020年，將有越來越多的知識技能型匠人
這樣的情況，預示著什麼問題？
1.企業加劇對“匠人”的依賴。企業將會作為孵化平臺，孵化更多的垂類的用戶。比如賣營養保健品的，孵化了很多的營養師，讓營養師通過打造個人IP，做內容，做KOL，做粉絲獲取，然後通過粉絲的信任賣產品；做旅遊的，孵化網紅導遊；做培訓機構的，孵化講師；做醫院的，孵化醫生；賣衣服的，孵化模特；做家政的，孵化家庭管家。。。。太多了，那麼這就意味著企業越來越依賴“匠人”。
2.超級個體的覺醒。伴隨企業經營困難，營收下降，更多的個體開始意識到職場危機。都開始嘗試通過互聯網新媒體、知識付費平臺以及線下社群等方式打造個人IP，開始嘗試技能變現。典型的代表大家都看到了，有講PPT的，講EXCELL的，講思維導圖的，講演講口才，講家庭教育的等等。
3.超級個體通過企業賦能成長，通過IP電商變現。現在的個體目前大多處在萌芽階段，除了少數擁有IP打造能力、用戶運營能力和社交電商運營能力的極少數人之外，大部分個體都處在只有一技之能的階段，還無法將自己的知識技能變成內容獲取粉絲，更談不上如何將內容變成專欄演化成為產品的能力。所以需要企業進行賦能成長，企業與“匠人們”共同成長，這是目前來看最好不過的。
4.無邊界組織的開放合作是未來。企業無需僱傭更多的銷售，而只需要拉大旗，做好孵化服務，通過信息化的工具（具有分銷功能的微商城）將企業和超級個體連接起來，就會形成在很長一段時間內非常牢固的合作關係。這樣既可以降低成本，又可以提升銷售額。這是企業的未來，也是個人成長的未來。2020年，如果企業再不進行調整，企業是不可能賺到錢的。而個人如果能夠發揮個人優勢，掌握個體IP電商的核心技能，就能夠創建持續性的管道收益，成為知識技能界的“匠人！”
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