“请问您家住在哪里？今年春节有没有跟外地回来的亲朋好友聚会？”测量完体温，导诊护士长郑春萍又亲切热情地与来院就诊的患者聊了起来。这是2月3日下午发生在唐山市人民医院门诊大厅的一幕。今年春节以来，由于新型冠状病毒感染的肺炎疫情的发生和不断蔓延，医院几乎成为了人们“敬而远之”的地方。为了保证住院患者的安全同时打消急需入院治疗居民的疑虑，唐山市人民医院采取多种措施加强医院管理，确保患者放心治疗。
严把预检分诊关
为抗击新型冠状病毒肺炎疫情，唐山市人民医院认真贯彻执行《新型冠状病毒感染的肺炎防控方案》，全体医护人员放弃休假，春节期间坚守岗位。在院党委的领导下，医务科、护理部、院感科、防疫科等多部门联动，重新制定了新型冠状病毒感染肺炎感染防控及医护人员防护方案、新型冠状病毒消毒隔离制度及相关消毒措施等，加强对全院各个科室、病区的日常消毒隔离的管理和培训。紧急制订了预检分诊新型冠状病毒感染的肺炎医疗救治流程，对医院实行封闭式管理，调配了大量医护人员进行预检分诊工作，对所有进入医院的人员均测量体温并耐心询问流行病学史和接触史。医院急诊大厅24小时有护士值班进行预检分诊工作。“我们唐山本地出现确诊病例后，我们在特意在询问内容里加上了‘居住地址’。”导诊护士长郑春萍说，“对体温异常或有其他一些不确定因素的人员我们派人直接送至发热门诊。”为保证预检分诊工作的顺利进行，郑春萍护士长带领预检分诊的工作人员放弃春节假期已经连续奋战了十多天。
细化入院检查关
“为了切实保障防“疫”，我院积极开展多种途径的预约挂号，引导患者错峰就诊。”门诊办主任刘新静说，医院还严格落实首诊负责制。对需要入院治疗的患者，门诊值班医生要再次为其测量体温并询问流行病学史和接触史，同时还要让患者进行血常规、胸部DR或CT等检查。经过一系列严格筛查后，才能为患者办理入院手续。患者在办理完入院手续后，还要在接诊室第三次测量体温。“我们要为患者测量腋下体温，一旦出现异常，我们立即与门诊的首诊医生联系，核实对这位患者是否进行了筛查，如果是筛查通过的，我们就会与即将接收这名患者的病区联系，让他们密切监测患者体温变化。”接诊室护士长姜颖新说。
守牢住院病区关
住院病区是患者在医院的家，如何加强住院病区的管理、让患者放心治疗是每个病区主任和护士长需要解决的问题。呼吸与危重症医学科护士长周媛介绍了她们病区的一些做法。周媛说，患者在办理完入院手续后在病区门口还要接受病区“疫情防御员”的第四次检查。“我们还要再次测量体温，询问流行病学史和接触史，一切合格后才能进入病区。”周媛说。为减少交叉感染的几率，病区严格执行医院新出台的探视时间和陪护规定。生活能够自理的患者不允许陪护，对确实需要陪护的患者由医生每天开具医嘱，护士每天下午发放陪护证，第二天一早收回。如果患者进行有创检查需要家属陪护或签字时，由医生开具临时医嘱。“我们病区还实行严格的门禁制度，一天就开三次门，早、中、晚三次开门时间都有明确规定。家属每次进入病区都要测量体温。”周媛说，“我们还要求患者和陪护家属佩戴口罩，我们在病区的走廊、卫生间等地方放置了手消毒液，方便患者和家属进行手卫生消毒。”考虑到呼吸科患者的特殊性，周媛说她们病区特别安排了两间病房用于收治普通细菌性肺炎发热患者。“也是为了让其他患者能够安心治疗。”周媛说。
要想让住院患者在医院安心、让就医患者来医院放心，医院的后勤保障也必须做到位。保卫科工作人员在医院各个出入口24小时值守。爱卫办组织保洁员每天在全院范围进行两次消杀作业，确保全院无遗漏、无死角。食堂将早、中、晚三餐送到患者病床前，免去在排队买饭、集中就餐过程中交叉感染的可能。截至目前，唐山市人民医院未出现一例确诊或疑似病例。（唐山市人民医院医疗集团）
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