為落實新型冠狀病毒感染肺炎依法防控措施，浙江省人民醫院根據浙江省突發公共衛生事件一級應急響應要求，制定了防疫期間各科室和人員崗位職責、工作制度、醫療救治流程和工作方案，在助力疫情防控的同時，利用互聯網+人工智能促進醫療服務模式的轉型優化，形成預約就醫、線上線下結合、互聯互通的整合型全程醫療服務模式，減少人員聚集和院內交叉感染機會。
窗口無排隊現象
預約自助受理，門診、檢查、檢驗智能分診，縮短就診時間；就診費用的移動支付；就診報告結果全電子化，縮短患者等待時間，力爭做到不排隊、不等待。
患者影像報告服務不等待
與此同時，作為浙江省內首批上線雲影像服務試用的省級三甲醫院，<strong>2月3日，數字影像服務正式上線，健培科技提供技術支持。其中包含了電子膠片、檢查報告和全部數字原始影像。
無接觸、更省時
“雲影像”包含雲膠片和電子膠片功能，無需排隊領取實體膠片和報告，直接通過醫院公眾號或APP等智能終端查看、診斷和分享患者的影像檢查資料，不需要再去自助機上排隊打印報告或者塑料膠片了，緩解了聚眾隱患。
更全面、易共享
雲膠片高清DICOM原始影像資料，不僅方便輕鬆查看，提高閱片效率，而且可通過患者發送的個人影像檔案授權查看病人過往影像記錄，給予患者更加連續、精準的診療服務，危急重症患者轉診時，可提前把電子鏈接發送給接收醫院，對方可提前調閱存於雲端的影像資料，從而贏得寶貴的救治時間。
具體而言，醫院大力促進預約就醫，目前專家預約率比較高，而普通門診預約率比較低，重要的原因之一是擔心患者不適應，不敢實施非急診全預約制度。其次，是實行線上線下結合的醫療服務制度，大量的預檢諮詢初篩、輕症患者初診和慢性病複診在線上完成，疑難重症診治在線下完成，降低醫院的擁擠程度，減少交叉感染，降低社會成本。最後一點是互聯互通、信息共享。患者在醫院就醫後的隨訪可以通過互聯網實現。醫院之間診療信息共享，檢驗檢查結果互認，患者的信息在醫療機構與疾控部門之間依需求交換共享。
有需求的市民可以第一時間在家通過“支付寶浙江省互聯網醫院”進入“新發肺炎”再點“擊冠狀病毒肺炎/呼吸內科/浙江省人民醫院”諮詢解惑、確認自己發熱情況。目前醫院有呼吸內科、全科醫學和和感染病科共25位醫生自發加入線上諮詢隊伍，在線回答新冠肺炎相關諮詢。
溫馨提醒
目前接受諮詢的浙江省人民醫院醫生均是抗擊新型冠狀病毒肺炎的專科醫生，在百忙之中利用間隙時間免費提供諮詢回答。若您選擇的醫生沒有及時答覆，他可能在處理更加危急的病人，請耐心等待。
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