為做好疫情期間的辦稅服務，引導納稅人錯峰辦稅，減少辦稅服務廳人流聚集，中山市稅務局從2020年2月5日起，將在全市綜合辦稅服務廳推行全面預約服務。納稅人（繳費人）到辦稅廳辦理業務時，應至少提前1天通過廣東省電子稅務局、中山稅務微信公眾號、市稅務局官網等渠道進行預約（東區、五桂山、東鳳辦稅服務廳通過當地行政服務中心平臺進行預約），再按照預約的時間地點上門辦理。
市稅務局建議廣大納稅人（繳費人）在辦理業務時，應儘量選擇廣東省電子稅務局、自然人電子稅務局、微信公眾號、郵寄等“非接觸式”的電子辦稅(費)渠道辦理，減少現場辦稅次數，最大程度降低交叉感染的風險。
多樣化“非接觸式”服務，讓群眾安心“宅家”辦稅
“公司1月份所屬期的全年一次性獎金忘記申報了，關係著公司的誠信和員工的工資，老闆和我們都很著急。請問這種情況應該怎麼辦？”2月4日，中山市稅務局神灣稅務分局“稅收會計交流1群”QQ群中收到這樣一條信息。
隻言片語透出納稅人的焦慮不安，神灣稅務分局稅源管理工作人員立即聯繫該企業的會計人員，發起臨時聊天，進行“一對一”的線上輔導。在詳細瞭解本次申報情況後，稅務工作人員耐心地輔導納稅人到個稅扣繳客戶端進行更正申報操作。經過20多分鐘的線上問答以及電話聯繫後，該申報問題順利解決。
在稅務部門的倡導下，自疫情發生以來，到辦稅服務廳的群眾明顯減少，更多納稅人和繳費人選擇電子稅務局、手機APP等進行網上辦稅繳費操作。而除了12366涉稅諮詢熱線以外，稅務部門通過稅企微信群、QQ群等更加直接地為納稅人和繳費人及時解決個性化的涉稅費辦理問題，讓群眾安心“宅家”辦稅。
【通訊員】潘詩琪
【採寫】伍傑 吳帆
【作者】 伍傑
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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