近日，騰訊發佈“新冠肺炎疫情服務平臺”，面向全國各省市衛健委、區縣衛健局和疾控中心、醫療機構等提供疫情服務聚合工具，可實現微信公眾號、小程序、app的快速接入，全面助力政府和醫療機構加強疫情防控。
圖：騰訊面向衛健疾控和醫療機構提供本地化疫情防控服務整體解決方案
“新冠肺炎疫情服務平臺”是由騰訊電子健康卡團隊打造的一套面向各地醫療衛生管理機構的“本地化疫情防控服務整體解決方案”，平臺一方面快速適配各地疫情防控服務和醫療資源，另一方面聚合輸出騰訊內部包括騰訊健康、騰訊醫典、微信、騰訊地圖、騰訊雲、騰訊新聞等多團隊的服務能力，為公眾全面提供了權威疫情發佈、疫情線上諮詢、智能便民服務三大疫情服務工具，具體包括：本地疫情官方信息發佈、本地疫情實時動態、本地定點（發熱）門診導航地圖、本地醫院發熱線上諮詢、本地主動申報與疫情線索提供、全國疫情動態、新冠肺炎科普、疫情闢謠、疫情智能助手、發熱症狀自查、在線義診平臺等功能。
圖：疫情防控服務整體解決方案包括疫情發佈、線上諮詢、便民服務等多個能力模塊
該平臺及其各類疫情服務工具支持相關機構的微信公眾號、小程序可實現1天內快速接入，目前已經服務17個省份40餘個衛健和疾控部門，包括湖北、廣東、北京、湖南、陝西、山東、河南、河北、江蘇、安徽、江西、吉林、遼寧、黑龍江、內蒙古、青海、新疆等省份及直轄市，公眾可通過相應微信公眾號、小程序等進入疫情專區。
圖：全國已開通“疫情服務平臺”的機構官方微信公眾號、小程序
為幫助疫情信息實時、權威地對公眾公佈，平臺提供“本地疫情信息官方發佈”、“本地及全國疫情實時動態”兩大功能，用戶可快速獲取當地及全國各省市的確診病例、疑似病例、治癒及死亡人數等實時數據，確保公眾及時獲取到正確的疫情信息。與此同時，還有急尋同場所/同行人員緊急消息擴散功能，幫助更多與確診患者接觸者早發現、早治療、早隔離，最大程度阻止疫情蔓延。
圖：本地疫情實時動態功能，包括區域疫情地圖、緊急擴散消息、最新疫情動態播報
提供“疫情智能問答”機器人24小時在線答疑解惑，及而為減少線下求診不當造成交叉感染的風險，對於對有發熱、咳嗽等症狀的用戶，平臺提供 “發熱症狀自查”工具，在中華預防醫學會的指導下，利用AI技術，為用戶提供權威可靠、簡單易用的新冠肺炎症狀自查服務，幫助用戶快速自我評估病情，做出合理的就醫安排。對於仍需尋求醫生專業意見的公眾，平臺還聯合本地公立醫院和互聯網醫療服務平臺提供“本地醫院發熱線上諮詢”服務，及由騰訊聯合五大互聯網醫療服務平臺提供“在線免費義診”服務，針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，提供線上發熱諮詢和免費在線義診，包括居家防護、導診建議、心理諮詢等服務，向大眾提供實時權威的在線諮詢服務，緩解線下醫院壓力。
圖：疫情智能問答助手、發熱症狀自查、本地醫院發熱線上諮詢、在線義診平臺等功能
需要到線下就診及做檢查的用戶可通過“本地定點（發熱）門診導航地圖”功能，查看距離自己最近的發熱門診或者定點收治醫院，方便就近就醫，該地圖由國家衛生健康委宣傳司聯合騰訊發佈，目前發熱門診地圖已覆蓋357個城市，可查詢12000多家醫院，其中發熱門診醫院11637家，1960家醫療救治定點醫院。面對網絡謠言的肆虐，為了避免引起公眾恐慌，平臺還提供
“疫情闢謠”、“新型冠狀病毒感染的肺炎科普”兩大功能板塊，不僅幫助用戶在魚龍混雜的信息中甄別謠言，同時可以讓用戶獲得正確、科學的新冠肺炎預防知識信息，提供科學防護指引。此外，用戶可通過“確診患者同程交通工具”“確診患者逗留過場所”查詢自己是否曾與確診患者同程過，以便做好防護措施，及還可通過平臺的“本地主動申報與疫情線索提供”版塊填寫調查問卷，提供自身身體健康狀況，同時，也可申報身邊相關線索，為防疫貢獻出自己的力量。
圖：本地主動申報及疫情線、新冠肺炎知識科普、發熱門診導航、患者活動場所等功能
目前，疫情服務平臺還在持續為更多微信公眾號和小程序提供接入服務，騰訊正不斷開放自身服務能力，聯合政府、醫療機構和合作夥伴，共同為全國更多用戶帶來及時便捷的健康服務，為抗擊疫情提供助力。文 胡凱翔
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