章丘區局全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防治工作，立足於稅收服務，勇於擔當，主動作為，保障疫情時期納稅服務工作平穩運行。
防控關口“向前移”
面對疫情，黨旗永遠在防控第一線高高飄揚。辦稅服務廳組建“黨員先鋒隊”，大廳入口、導稅臺和服務窗口等各崗位全部由黨員值守。在區政務中心入口處設立體溫檢測處和黨員值勤崗，對必須到廳的納稅人，確保口罩防護等必備條件，優先引導至自助辦稅區，引導納稅人使用自助辦稅終端設備辦理。“特殊時期特殊辦理”，在辦稅服務廳門外設立服務點，能夠在廳外解決的問題，不再進廳。
嚴格檢測入廳人員體溫
防控調度“有新招”
經過多次“網上辦公”，組建釘釘“網上應急辦公工作群”，建立起集中、統一、高效的辦稅服務廳防控指揮體系。使用釘釘“每日健康打卡”功能採集幹部職工去向信息，全面摸排，密切追蹤健康狀況。通過釘釘加密視頻會議功能召開遠程會議，部署落實疫情防控各項要求。強化“魯稅通山東稅務徵納互動平臺”、微信、QQ等網絡涉稅交流平臺和渠道的使用，增加網絡和電話諮詢組人手，儘可能引導納稅人通過電子稅務局、微信辦稅、支付寶辦稅等“非接觸辦稅方式”辦理，最大限度減少進廳辦稅人次。
黨員值守廳外辦理業務、引導“網上辦稅”
分散服務“兩兼顧”
調整人員安排，增加後臺電話、網絡諮詢等人員數量，精簡前臺工作人員，根據業務量，合理安排人員輪班、輪崗，減少疲勞和長時間勞累。創新工作模式，通過釘釘和微信工作群，辦稅服務廳全員實現網上辦公，在家工作人員也能全程參與其中，實現人力資源的最大化利用。輪班黨員結束工作後，自行居家隔離兩週，減少交叉感染風險。
嚴格消殺，減少疫情傳播風險
強化分析“補短板”
及時記錄當日進廳辦理和“非接觸式”辦理的業務種類、高頻問題，對不選擇“非接觸式”辦稅方式的納稅人做好溝通交流，記錄所辦理的業務類型，分析原因，查找短板，對症下藥，進一步提升電子稅務局等“非接觸式”辦稅針對性。在納稅人允許的情況下，推薦他們加入微信工作群和“魯稅通山東稅務徵納互動平臺”，為他們做好全程服務，避免二次進廳。同時，做好問題收集整理工作，形成《工作簡報》，指導各科、所有針對性的改進工作。
強化分析，整理《工作簡報》
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