歲末年初，一場突如其來的疫情侵襲了祖國大地，也打破了歷年春節假期的和諧寧靜。在這場疫情阻擊戰中，作為供電服務一線的國網黃石供電公司服務指揮中心的全體員工沒有缺席，他們封閉堅守在十尺長臺，舍小家為大家，用聲音傳遞真情，用服務溫暖民心，保持著黃石地區供電服務渠道的全天候暢通。
黨員須先行，我上
“黨員必須先行，我上”，當電力調控中心主任談繼東在中心黨支部群裡號召封閉值班時，杜屏第一個站出來表態。身為黨員，“堅決執行黨的決定”是她一貫的宗旨。在她的帶動下，指揮中心的姑娘們都紛紛主動報名，寫下了請戰書“班長上，我們也上！”。
“馬所長，請抓緊時間處理，力爭早點恢復供電！搶修完畢後，請第一時間通知我。”1月27日晚上9點多，杜屏接到國網95598下派的故障工單，經研判後發現是下陸區東方花苑3棟3單元地埋電纜燒壞導致該單元18戶停電，疫情的夜晚給搶修帶來的難度可想而知，但一想到停電中可能更加焦慮的用戶，她仍舊堅定下達了督辦指令，要求供電所將修復時間壓縮至最短。稍有空閒她又在班組微信群裡叮囑大家做好防護工作、幫助值班同志疏解緊張情緒、統計防疫情況，確認全班25個班員每個人、每個家庭都安全。
單位需要我，我上
“單位需要我，我上！”這是正在家裡逗四個月大女兒的湯喆接到班長杜屏的電話“是否能參加封閉值班”時，給出的答覆。1月26日下午，他告別新婚妻子和女兒，和其他5名同志一起，住進了供電服務指揮大樓，開始為期十五天的封閉值班生活。
值班工作每天都在輪番詢問搶修工單的進度中開始。“潘師傅，你們在搶修中要注意自身防護，對幾個已經封鎖不能進入的小區要及時聯繫客戶做好解釋工作，我們這邊也已經給國網做了報備”“餘師傅，周家灣客戶表示家裡有幾個小孩需要看電視，再不來電小孩管不住要往外跑，疫情有隱患！”......湯喆一邊給搶修師傅打著電話，一邊緊盯電腦屏幕，不允許任何一個報修工單、客戶訴求延誤，“零延遲接收，零延誤派發”他對自己的要求在這個特殊時期更加苛刻。作為第一批志願封閉值班唯一的男同志，他還主動承擔了指揮大廳每天的現場消毒，保證大家在安全的環境中工作。
請組織考驗，我上
徐意霞是業務嫻熟、紮實肯幹的典型代表，作為服務指揮班副班長，她一直緊密配合班長的工作，把優質服務放在第一位。這次請戰值班，組織考慮優先啟用黨員同志，知道消息的第一時間，她找到班長杜屏，“我現在已經是發展對象了，請組織考驗我，我上”。
從進班的第一天起，疫情期間重要服務事項報備、服務工單督辦協調、審核指導各單位疫情期間工單的回覆等她沒有一刻空閒，她始終按照黨員的標準嚴格要求自己，把職業素養融化在了每一道業務流程中。在她的努力下，疫情期間公司各項服務報備及時、服務工單回覆標準、服務信息報送完善。深夜忙碌結束了，她才記起兒子、老公和值班前被她接去照顧兒子的母親，往往等她有空想跟兒子視頻的時候，母親告訴她兒子已經睡著了。“等疫情過去，春暖花開時，我一定要帶兒子去武大看櫻花”她的心裡暗暗發誓。
同事來不了，我接著上
蘇月，服務指揮坐席裡的領頭雁，歷次狂風暴雨、雪災等嚴峻考驗時，她總是衝鋒在前，用最專業的服務、最貼心的話語為電力客戶排憂解難，數次得到客戶的認可和褒獎。她孃家在宜昌，年前媽媽把兩歲多的兒子接走了，就等著她輪休和老公一起去宜昌過年。因為疫情突變取消輪休，她留了下來。當封閉值班的集結令吹響後，她又一次主動請纓首批參加。2月3日，在疫情不斷嚴峻黃石城區發佈交通管制令後，她再次表態“我兒子不在黃石，要是第二批的同事不能來接班，我接著上！”。
封閉值班坐席數量緊張，一人要承擔以前由兩人負責的接聽工作，疫情期間更是要嚴格執行服務規範。蘇月的神經每分每秒都緊繃著，她總是一邊春風化雨般的解答用戶諮詢，一邊飛速敲擊鍵盤記錄、轉派各項服務訴求。工作之餘，她還會利用自身攝影特長，記錄下這段特殊值班期間的工作點滴和感人時刻。（杜屏）
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