大家都知道，在去年11月份攜號轉網上線後，中國移動成為了用戶流失數量最大的運營商。其實很顯而易見，一直以來，移動的套餐資費往往要高於聯通和電信，但憑藉著信號較為穩定的優勢，移動也獲得了大批的用戶基數。
不過隨著5G時代的到來後，移動互聯網的網速必然會有所提高，因此用戶對於網速的要求也不再那麼苛刻，而中國移動最大的優勢將不復存在。所以在權衡之下，中國移動的老用戶也更願意選擇套餐資費較為合適的聯通和電信，中國移動也將面臨著巨大的客戶流失。
要知道，客戶流失將直接影響中國移動的綜合營收，所以在攜號轉網上線後，移動為了挽留用戶，可謂是費盡心思，甚至不惜推出24個月的感恩活動。實際上，所謂的“24個月感恩活動”就是用戶繼續使用中國移動網絡，可連續24個月在基礎套餐外享受30條額外短信服務。
雖然，從客觀角度來看，24個月可享受30條額外短信免費服務的方式可以說是性價比極高，且擁有著一定的誠心，但是這種方式並沒有很大程度的挽留到老用戶。一方面，相比於常規短信服務，用戶對於移動流量的需求更大，畢竟在互聯網的時代背景下，社交軟件基本取代了短信服務功能。
另一方面，由於中國移動24個月感恩活動屬於綁定業務，一旦用戶參與其中必然無法攜號轉網，所以在權衡之後，不少用戶依舊放棄了這項優待，選擇攜號轉網。所以在這個關鍵時刻，即便中國移動煞費苦心，但是在無法滿足用戶需求的情況下，想要挽留用戶也沒那麼容易。
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