特殊时期全民战疫，在这场没有硝烟的战争中，每一个人都是重要成员。
为了做好防控工作、早日战胜疫情，2月7日，四川省保护消费者权益委员会联合成都餐饮同业公会、四川省旅行社协会、四川省旅游饭店行业协会、四川省网商协会、四川省物流商会、四川省保险行业协会、四川省广告协会发出倡议。《倡议书》呼吁，经营者和消费者要互谅互让，和解争议，餐饮、旅游、住宿、电子商务等企业、行业组织，要强化社会责任意识，开通绿色通道，高效处置消费投诉。
因疫情发生，旅游、出行、餐饮、娱乐等消费活动不得不取消、延迟，消费者和经营者都受到影响或损失。为此，《倡议书》指出，企业要及时出台有利于消费者的解决方案，对消费者因疫情取消或改变消费项目，在无实际损失的情况下应全额退还消费者订金；对于实际发生的损失，要提供相关凭据，向消费者多解释多沟通，合法合理退费。消费者要保存好消费记录或凭证，冷静耐心、合理表达自身诉求，坚决避免“非理性维权”和“过度维权”。
倡议呼吁， 广大经营者要强化工作人员的防护措施，做好经营场所及设施用品的通风、消毒等卫生防控工作，快递、外卖提倡无接触配送，为社会提供健康安全的商品服务、清洁无疫的市场环境。广大消费者应遵守各项防疫要求，不聚集、不聚餐，不去空气不流通的公众场所和人员密集场所消费；保持良好卫生习惯，戴口罩、勤洗手，健康饮食、远离“野味”；尽量不走亲访友，不造谣、不信谣、不传谣，做一个正能量的防疫战士。
消费者要增强信心，理性消费。疫情与春节假期交错，商品供应和物价出现了短期波动。随着政府强力保供措施的出台，商品供应已经基本恢复正常。对于我国强大的市场供应能力，消费者应当充满信心，理性消费、按需购买。非理性的购买既容易造成资源短缺的错觉，又浪费社会资源，扰乱消费市场，使自身权益受损。
企业要依法经营，守法从业。广大经营者要严格遵循公平、合法、诚实守信经营原则，对所经营的商品和服务项目要明码标价，不得散布涨价谣言，要坚决抵制哄抬价格、囤积居奇、以次充好、以假乱真、虚假宣传等违法行为，不利用突发公共卫生安全事件之机，牟取不义之财。要积极调配货源，加大采购及投放力度，配合政府相关部门稳定市场价格。餐饮企业、酒店、宾馆等要拒绝采购、加工、销售野生动物、活体动物和不明来源的食品，在疫情防控期间暂缓或取消群体聚餐服务，尽量避免因人员密集带来的病毒传播危害。
企业和消费者要携手并肩，共克时艰。没有消费，就没有生产、经营；同时，没有经营者提供的高质量商品、服务，消费者就无法实现对更加美好生活的追求和向往。消费者和经营者是共生共荣、互助互长的关系，当此非常时期，经营者要主动担负起保护消费者权益的第一责任人责任，通过诚信经营、用心服务、公益宣传、保险理赔等方式，为消费者提供健康安全的消费保障。消费者要积极提出消费建议、主动参与消费监督，和经营者共同建设和谐健康的消费环境。
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