“線上+線下”網格化管理 “不接觸法”助餐
每日商報訊 記者 王然 通訊員 酈麗
立春已至，百草回芽。隨著全市“最嚴”管控十項舉措的重磅出擊，打贏疫情攻堅戰勢在必行，守護全市老年人的身體安康更是使命擔當、義無反顧。為全面做好老年人新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，疫情發生之後，市民政局第一時間下發《關於做好養老服務機構新型肺炎疫情防控工作的通知》，先後實施“養老服務機構封閉式管理”“暫停居家養老上門服務”等系列最嚴管控措施，以最“硬核”方式為老年人築起一道安全屏障。
養老機構封閉式管理
服務保障依舊到位
自1月26日10時起，全市所有養老機構均實施封閉式管理。為有效緩解養老機構封閉式管理後的醫療物資、蔬菜等緊缺問題，各地民政部門緊急聯繫安排調撥口罩、消毒水、蔬菜等。
老年人多患有基礎疾病。雖然疫情當前，但是藥不能停。民政部門及時對接市醫保局協調解決了機構內老年人配藥難題，允許疫情期間有特殊用藥需求的老人，可以憑養老機構（集中託老點）證明，由機構工作人員或家屬代配所需藥品。各項疫情防控工作從生疏到有經驗、從特殊到進入常態，共同為老人們撐起安全防護傘。
“線上+線下”網格化管理
讓居家養老更貼心
當前嚴峻形勢之下，我市的政府購買居家養老上門服務也已全部暫停，轉為網格化管理，由街道和社區通過全面摸排承擔起居家老人特別是孤寡獨居老人的生活保障工作，電話訪問為主、上門探視為輔，為老年人購買日常必需品、買菜、藥等等。
除了定期上門探視，依託全市智慧養老平臺開展主動關懷服務，及時瞭解居家孤寡老人的身體健康以及生活需求等情況，並將相關情況反饋給街道社區，助力基層社區做好工作。居家老人如需應急維修或諮詢等服務，依舊可撥打全市智慧養老服務平臺服務熱線。
1月28日晚23點，智慧平臺接到汪爺爺緊急電話，老人咳嗽、吐血而家裡剛好沒人，客服接到電話後一分鐘內幫老人聯繫好120救護車，並聯系親屬告知老人情況，讓親屬趕去醫院看望老人。一小時後回訪得知，老人已在浙二醫院得到救治。
根據平臺數據監測顯示，自1月24日至今，全市累計為老年人提供緊急救助服務3次，開展主動關懷服務2480次，提供生活服務135次。
“不接觸法”助餐
居家養老更安心
如今正處春節期間，儘管大多數居家老人有家人的陪伴和照料，但仍有部分孤寡獨居困難老人面臨著“吃飯難”問題，各地妙招連連。
西湖區對接了部分不對外營業的老年食堂，面向一線社區工作者提供送餐服務，同時為孤寡老人進行送餐服務；下城區積極與老年食堂經營者協商，在不開放老年食堂的情況下做好老年人用餐保障，利用經營場地製作淨菜半成品，再通過自建的配送隊伍，送到獨居孤寡老人家裡，送貨交接時採用不接觸法。
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