“@所有人：非常时期，如果有使用了中国电信宽带的邻居，家里有什么问题，可以直接联系我，我可以远程指导和上门处理……”这是1月27日，当唐茂得知疫情扩散速度加快后第一时间在自己小区内发布的消息。
因疫情形势严峻，唐茂所住小区开始实施外来人员禁止入内的防控措施。虽然自己已不再是一线装维人员，该片区也不属于自己的管辖范围，但考虑到邻居的安全，唐茂主动承担起了自己小区内部的网络保障任务。一来能减少小区外来人员进入，为疫情防控贡献一点自己的力量，二来能极大程度的方便邻居，也能大大缩减解决问题的时间。
还记得他吗？
憨态可掬的笑容、活泼可爱的性格以及有点健壮的身材，被所服务过的社区客户爱称为“电信胖娃”的他，在这个特殊春节里也没停下脚步。
提起唐茂，人们最初的印象是在重庆大坪九坑子片区身穿电信工作服，左手提着电话线，右手拎着电话，形色匆匆赶路的憨厚胖小伙。
十一年过去了，唐茂也从一位装维工程师变成了中国电信渝中分公司智云团队的团队长。虽然现在不再是社区一线装维工程师，服务的客户也从个人转变成了政企单位，但作为电信的一名“蓝光侠”，唐茂永远都以满分服务为标准在要求自己，只要是电信客户的要求都会尽力去满足。
作为预备党员的唐茂，始终不忘初心，将全心全意为人民服务作为一切工作的出发点，把群众利益和需要放在第一位，把群众安危冷暖放在心上，努力提升自己的工作能力和服务水平，在工作中充分发挥模范带头作用，以乐于助人、脚踏实地、严谨求实的精神服务客户。
以前在社区奔波的他接到过一个中年女士打来的报修电话，说电话不通，因为当天行程较满，本想第二天再去维修，也征得了对方同意。但在通话快结束时，唐茂了解到电话是这位女士95岁的母亲在用，因为她本人不在身边，电话不通不放心，才打来电话维修的。
得知这一情况后，唐茂立即改变行程，重新安排工作，赶到老人家里维修，当他看到老人打给她女儿说电话修好了的时候，成就感犹然而生。
正是他耐心、踏实、与人为善的服务态度，收获了不少用户的好评，直至今日，还有许多以前服务过的用户一有困难第一个就想到他。
“你们现在还在上班吗？我网上不了了。”在疫情防控期间，唐茂最初服务过的大坪用户也在找他解决网络问题。如今这位用户也已经搬到了九龙坡区，初步了解情况后唐茂立即就近联系了九龙坡区分公司的负责人员，及时为客户解决了难题。
唐茂说，区域无所谓，都是电信用户，能解决问题就好。
这些都不是唐茂目前的本职工作，但只要他能解决，都从不推脱。与此同时，唐茂对自己的本职工作要求更为严格。
由于疫情的特殊情况，春节期间身为智云护航团队队长的他虽然排了工作值班表，但考虑到团队内大部分都是外地和区县的人员，每年与家人见面时间甚少，便主动扛起了值班任务，并和他的队员们说：“你们放心过年，这里有我。”
大年初四下午5时，唐茂接到政企客户经理电话称，渝中区教委将与市应急办紧急召开视频会议，部署疫情防控工作，但因设备和线路出现故障，急需检查和调试。
疫情在前，责任在肩。为全力做好疫情期间的通信保障工作，即使母亲做了一桌子自己最爱的菜，喊自己“吃两口再走”，唐茂也来不及犹豫，立刻动身准备与同事汇合赶往现场。
直至晚上十点半，处理完所有故障，发出去最后一条让客户安心的保障反馈信息后，唐茂也终于能安心回家了。
用心做好服务是电信对员工的要求，更是唐茂对自己的要求。在唐茂眼里，服务就是“愿为、可为、能为”，虽然服务用户秒秒皆辛苦，但是电信“蓝光侠”依旧风雨无阻随时候命。
“我真的打心底热爱我的工作。”唐茂说，他的使命就是服务好每一个客户，守护好每一个承诺。
共抗疫情，我们有信心！更有行动！
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