中新网黑龙江新闻2月10日电(王磊)人生如逆旅，我亦为行人。面对突如其来的疫情，年轻的齐丽颖也会担心、恐惧、无助，但是穿上铁路制服、胸前佩戴党徽、坐在售票台前、打开扩音设备、面对万千旅客的那一刻，她便是镇定自若的铁路代言人，便是百姓信任的共产党员，浅笑明眸、轻言暖语大大化解了旅客的焦虑、不安……坚强的士兵守土有责，而这三尺售票台便是齐丽颖的战“疫”岗。
24岁的齐丽颖已经当了三年售票员，她说每年的春运都是自己最繁忙、紧张的时刻，少喝一口水、多售一张票是所有售票员的共识，只为更好地服务旅客。但是2020年的春运无疑带给她的考验是更加艰巨的，售票工作量虽然大大减少，但每天的消毒防护、解答问询、安抚旅客的任务却是更加繁重，车站开放全部售票窗口，并单独设置2个专门退票窗口，当班这天大家在岗位上工作近20个小时，面对各种旅客咨询、办理退票业务。
1月25日，湖北籍旅客小蔡来到售票窗口，要求办理退票，按照铁路规定1月24日之前退票全额退款，超过日期正常收取退票费，但是和旅客沟通后，了解到该名旅客因为自行在家隔离15天，身体无异常反应后才来到车站办理退票手续，特殊时期虽然超过规定办理退票日期，但是大“疫”面前更应有义有温度，齐丽颖赶紧报告上级领导，请示同意后为小蔡办理了全额退款。小蔡特别感动，她说疫情爆发以来自己感觉很恐慌很孤独，怕被疏远被排斥，但是在铁路售票窗口感受到了温暖和关爱，尤其是售票员胸前那枚鲜红的党徽更加让她觉得安心、暖心！
齐丽颖是班组最年轻的小姑娘，也是冲锋在前的共产党员，每天主动帮助大家测量体温、为职场及售票设备消毒，看到大家因为防护需要长时间戴着医用手套工作，间休摘下时捂得又白又皱的双手，她都会拿出精心准备的护手霜为大家涂抹擦拭，每天还要在售票台前准备一包纸巾和湿巾，面对在防疫期间对出行防控不理解、心情急躁、情绪激动的旅客，她都会将准备好的纸巾递过去，多说几句安慰的话，多做一些政策的解释，安抚好旅客的情绪，传递大家共同抗疫的正能量，坚守自己的防“疫”岗。
休班时的齐丽颖也闲不住，她是车务段小蓝鸽青年志愿者，发放防疫宣传单、督促进站旅客做好防护、帮助重点旅客进站上车、协助服务台处置应急事件，忙碌不停地小齐说冲锋在前是共产党员的职责所在、使命担当，要带动更多人投入到抗击疫情的战役中来，大家齐心协力，共克时艰，这场战“疫”我们一定会赢！(完)
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