新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后，招商银行济南分行秉持“因您而变、因势而变”的核心服务理念，统筹协调，果断行动，凝聚金融力量，共筑防疫城墙，有力保障客户现金结算服务需求。
严格现金收支两条线，群众用上“放心钱”。招商银行济南分行实施现金全额清分，营业网点收入现金当日全部上缴分行，对外支付现金全部经过分行紫外线设备等集中消毒杀菌处理，且以原封新券为主。另外，分行已将口罩、消毒液等防控物品配置到位，网点每日三次对营业环境进行消毒杀菌处理，现金柜员每日测温上岗，让客户有一个洁净的环境，确保客户用上“放心钱”。
实时监测自助设备运行，保障客户便捷使用。为保障自助设备春节期间的正常运转，招商银行济南分行积极调整自助设备应急人员安排，每日指定专人通过系统实时监测自助设备运行情况，及时安排人员进行清机维护，对于设备突发故障无法正常使用的，安排维护人员及时到场进行修复。此外，为减少病毒传播渠道，定期对自助银行及自助设备进行消毒杀菌，确保广大客户现金存取安全便利。
支持保障重点医疗单位上门收款现金服务。秉承“现场作业，专业支持”的工作精神，紧急制定疫情防控期间医疗单位上门收款应急服务预案，分批次开展了省市多家医院的上门收款服务，全力满足单位现金缴存需求。
制定防疫资金应急预案，保障防疫资金业务需求。春节期间，招商银行济南分行制定防疫资金服务应急预案，及时调度员工返岗协助多家企业完成防疫物资购买、慈善捐款、应急取现等业务需求。同时，为满足各类客户业务线上办理需求，及时调整支付系统汇款单笔上限，减免自助渠道汇款手续费，加快汇出速度，守土担责，守土尽责，更好地履行银行社会责任。
疫情使命在前，防控责任在肩。在当前全国防控新型冠状病毒感染的特殊时期，招商银行济南分行同舟共济，齐心协力，以实际行动践行“因您而变，因势而变”的服务承诺，加大对疫情防控和经济稳定的现金结算服务支持力度，坚决打赢疫情防控阻击战！
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