站長之家(ChinaZ.com) 2月10日 消息:今日，中國消費者協會和中國家用電器服務維修協會聯合發出倡議，建議家電企業總部的呼叫中心在接到消費者報修電話後，可採用電話溝通或視頻等方式，提高遠程無接觸服務的能力，指導消費者遠程排除、解決一般性故障問題，減少上門服務。
如確屬必要的上門服務，上門服務人員與消費者共同約定做好人身健康安全防護措施，雙方要事先做好防護措施，佩戴口罩，雙方溝通時，保持適當距離;儘量縮短上門服務時間，簡化維修過程。服務結束後雙方也應及時做好消毒工作。
中國消費者協會最後強調，目前家電維修服務市場仍存在一些未取得家電企業授權、缺乏合格維修服務資質的“黑維修”現象，消費者要儘量通過正規渠道與經營者聯繫，避免遇到“黑維修”致使自身權益受到侵害。
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