當前，新冠肺炎疫情防控形勢嚴峻，為儘可能減少市民外出、減少人員聚集，武漢各大超市紛紛開啟“到家”服務。（2月11日《長江日報》
從近些天新冠肺炎感染的病例來看，聚集性感染是重要特徵之一。如何避免這種聚集性感染？筆者認為，“到家”服務是戰“疫”利器，可以破解聚集性感染難題。
疫情形勢依然嚴峻，生活必須照常進行。怎麼辦？我們要創新工作思路，從等人被動一對多服務過度到主動出擊，實現一對一服務。這樣，既避免了聚集性交叉感染，也能保證群眾生活必需。武漢各大超市的“到家”服務是一個很好的工作創新，值得各地借鑑推廣。
當然，對於這個“到家”服務，必須制定相關的制度標準，做到絕對安全規範。要做到四個保證，保證產品或商品整潔衛生質量，保證傳遞人健康衛生，保證交接過程距離安全，等等。總之，辦法總比困難多，只要我們肯定動腦，想辦法，我們就能保證“到家”服務的絕對安全，就能讓“到家”服務成為抗擊疫情的重要利器。
當然，這個“到家”服務，不僅超市可以做，其他部門行業，也可以做。比如，學校，可以通過網絡，讓教育“到家”服務，搞好網絡課堂；比如，機關單位，可以通過設計“網上辦事通”，讓政務“到家”服務；比如，銀行，可以通過網上銀行，實現金融“到家”服務，等等。網絡給我們帶來了極大的方便，快遞給我們鋪就服務通道，我們完全可以實現線上、線下的“到家”服務。通過“到家”服務，保障抗擊疫情的強大物質力量，助力我們徹底打敗病毒。
同時，“到家”服務也是當前我們復工生產的一個重要保障，復工生產了，生產出來的產品怎麼怎麼到消費者手中？我們要改變過去那種“坐商”思維，我們要成為“走商”，根據消費者需求，打造“到家”服務，讓“到家”服務成為抗擊疫情時代一種嶄新的經營模式。這也是變“危”為“機”的，通過抗擊疫情，讓我們的生產經營模式走進“到家”服務的嶄新時代。別再讓消費者用“腳”投票，而是讓消費者用“心”投票。
“到家”服務，不僅利於保障人民生活，保障生產秩序，還有利於和諧公眾的心理情緒。抗擊疫情時代，一些公民產生焦急心理，情緒不穩定，實屬正常，如果我們的“到家”服務能夠搞得有聲有色，打造出一種“距離交流”“虛擬真情”，那麼，就是給公眾吃下了一顆舒心丹、定心丸，讓其在正常生活中，按部就班去消費，去享受，更加堅定戰勝疫情的信心。（雲海眾聲團隊：殷建光）
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