“我愛人今天要去醫院做產檢，因為單雙號限行，今天雙號，我的車號牌是單號，我怎麼能開車上路!”
“我要給超市運送蔬菜，按照車輛單雙號規定，我的牌號與通行日期不對，我是不是在你這報備之後，就可以正常運送蔬菜。”……
在我市主城區執行單雙號交通限行措施期間，96122交管信息服務中心為物資運輸車輛及存在特殊需要駕車出行的市民，提供13萬餘次電話和微信諮詢、限行車輛報備通行服務。
市96122交管信息服務中心工作人員，全天候為市民解決交通“疑難雜症”。
關閉車管窗口鼓勵“網上辦”，96122成為市民“貼心助手”
在大慶這座城市裡，不僅有專業奉獻的醫護人員、英勇無畏的人民警察，還有堅守在電波中的“96122交管信息服務中心”，我們的家園，由他們共同守護。
據瞭解，自我市啟動新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作以來，市96122交管信息服務中心平臺迅速行動，要求全員返崗，貫徹落實上級部署要求，24小時不間斷接受群眾來電諮詢、受理交通疑難問題。
據市96122交管信息服務中心負責人楊崴介紹，為了有效開展疫情防控工作，我市各級車管服務大廳在春節長假期間開始，取消窗口業務受理服務，鼓勵市民通過“12123”手機APP辦理相關車駕管、以及違法處理等業務。一些市民因為急需辦理換證、處理違章、換年檢貼等業務，在使用“12123”手機APP平臺期間，對如何操作並不瞭解，96122熱線成為市民很好的“助手”，客服人員按照各項業務的不同操作流程，逐一進行解答。
限行期遇“特殊車輛”，96122助力交警“有放有限”
在2月3日夜間，市應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組指揮部辦公室下發《關於疫情防控期間對主城區道路實施臨時交通管制的通告》，讓“機動車限號出行”瞬間成為廣大市民的關注熱點。從2月3日開始，一些市民得知限行消息後，開始撥打96122電話諮詢特殊服務需求。
楊崴說：“在單雙號限行期間，有的家庭因為需要駕車到醫院接送化療患者;有的因為家中有孕婦，需要按時到醫院做產檢;還有為九區批發市場、農批城、市區內各家超市運送物資的保障車輛等等特殊情況，在交通限行期間車輛需要上路行駛。我們根據交警支隊的授權，96122通過電話、微信公眾號等方式，為市民受理特殊情況的報備出行服務，及時有效地保障了市民的特殊出行需求，幫助公安交管部門實現了‘有放有限’的合理交通管制措施。”
我市主城區在2月4日24時至2月9日24時期間，執行單雙號交通限行措施中，96122交管信息服務中心直接受理交通限行業務的市民來電，共計39215次;“96122交通管理信息服務中心”微信公眾號受理車輛單雙號諮詢、備案出行業務91335筆。
挪車服務、路況信息查詢等交管問題，96122 “一網打盡”
2月10日，記者在市96122交管信息服務中心的客服大廳看到，8名工作人員依然在為群眾諮詢的各類交管問題忙碌著。
據楊崴介紹，現在雖然主城區的單雙號限行結束了，但市民出行時發現其他車輛擋住了去路，紛紛來電申請挪車服務;也有一些身處外地的大慶籍車輛需要返回，紛紛來電諮詢我市路況通行信息。
在1月22日，由公安部道路交通安全研究中心最新研發的“道路交通安全導航提示信息採集與處理系統”，通過96122交通管理信息服務中心在我市正式投入使用。導航提示系統匯聚交通事故、擁堵路段交通管制、道路施工、事故多發點、服務網點及安全預警提示功能，通過地圖導航、交通誘導屏、交警官方微博等多渠道實時發佈交通出行指引信息，實現數據最全面、信息最精準、發佈最權威、預警最及時的有效出行服務。
市公安局交警支隊在疫情防控工作全面啟動後，96122交管信息服務中心將導航系統列入重點維護範圍，實時更新道路通行、交通管制、防疫交通檢查站點及防控疫情安全提示等信息，保證市民安全、高效出行，為市民提供第一道“防疫安全屏障”。
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