“我爱人今天要去医院做产检，因为单双号限行，今天双号，我的车号牌是单号，我怎么能开车上路!”
“我要给超市运送蔬菜，按照车辆单双号规定，我的牌号与通行日期不对，我是不是在你这报备之后，就可以正常运送蔬菜。”……
在我市主城区执行单双号交通限行措施期间，96122交管信息服务中心为物资运输车辆及存在特殊需要驾车出行的市民，提供13万余次电话和微信咨询、限行车辆报备通行服务。
市96122交管信息服务中心工作人员，全天候为市民解决交通“疑难杂症”。
关闭车管窗口鼓励“网上办”，96122成为市民“贴心助手”
在大庆这座城市里，不仅有专业奉献的医护人员、英勇无畏的人民警察，还有坚守在电波中的“96122交管信息服务中心”，我们的家园，由他们共同守护。
据了解，自我市启动新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作以来，市96122交管信息服务中心平台迅速行动，要求全员返岗，贯彻落实上级部署要求，24小时不间断接受群众来电咨询、受理交通疑难问题。
据市96122交管信息服务中心负责人杨崴介绍，为了有效开展疫情防控工作，我市各级车管服务大厅在春节长假期间开始，取消窗口业务受理服务，鼓励市民通过“12123”手机APP办理相关车驾管、以及违法处理等业务。一些市民因为急需办理换证、处理违章、换年检贴等业务，在使用“12123”手机APP平台期间，对如何操作并不了解，96122热线成为市民很好的“助手”，客服人员按照各项业务的不同操作流程，逐一进行解答。
限行期遇“特殊车辆”，96122助力交警“有放有限”
在2月3日夜间，市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组指挥部办公室下发《关于疫情防控期间对主城区道路实施临时交通管制的通告》，让“机动车限号出行”瞬间成为广大市民的关注热点。从2月3日开始，一些市民得知限行消息后，开始拨打96122电话咨询特殊服务需求。
杨崴说：“在单双号限行期间，有的家庭因为需要驾车到医院接送化疗患者;有的因为家中有孕妇，需要按时到医院做产检;还有为九区批发市场、农批城、市区内各家超市运送物资的保障车辆等等特殊情况，在交通限行期间车辆需要上路行驶。我们根据交警支队的授权，96122通过电话、微信公众号等方式，为市民受理特殊情况的报备出行服务，及时有效地保障了市民的特殊出行需求，帮助公安交管部门实现了‘有放有限’的合理交通管制措施。”
我市主城区在2月4日24时至2月9日24时期间，执行单双号交通限行措施中，96122交管信息服务中心直接受理交通限行业务的市民来电，共计39215次;“96122交通管理信息服务中心”微信公众号受理车辆单双号咨询、备案出行业务91335笔。
挪车服务、路况信息查询等交管问题，96122 “一网打尽”
2月10日，记者在市96122交管信息服务中心的客服大厅看到，8名工作人员依然在为群众咨询的各类交管问题忙碌着。
据杨崴介绍，现在虽然主城区的单双号限行结束了，但市民出行时发现其他车辆挡住了去路，纷纷来电申请挪车服务;也有一些身处外地的大庆籍车辆需要返回，纷纷来电咨询我市路况通行信息。
在1月22日，由公安部道路交通安全研究中心最新研发的“道路交通安全导航提示信息采集与处理系统”，通过96122交通管理信息服务中心在我市正式投入使用。导航提示系统汇聚交通事故、拥堵路段交通管制、道路施工、事故多发点、服务网点及安全预警提示功能，通过地图导航、交通诱导屏、交警官方微博等多渠道实时发布交通出行指引信息，实现数据最全面、信息最精准、发布最权威、预警最及时的有效出行服务。
市公安局交警支队在疫情防控工作全面启动后，96122交管信息服务中心将导航系统列入重点维护范围，实时更新道路通行、交通管制、防疫交通检查站点及防控疫情安全提示等信息，保证市民安全、高效出行，为市民提供第一道“防疫安全屏障”。
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