疫情就是命令，防控就是責任。自新型冠狀病毒肺炎疫情突發以來，作為重慶本土最大的地方金融機構——重慶農村商業銀行（以下簡稱"重慶農商行"）認真貫徹落實黨中央、國務院的決策部署和市委、市政府及上級監管部門的工作要求，認真履行金融國企社會責任，主動擔當、積極作為，通過多項務實舉措為受疫情影響的各類客戶"排憂解困"，切實通過務實舉措強化疫情防控的金融支持力度。
重慶農商行江北支行營銷四部客戶黎麗正在收集王先生的貸款還款資料，為其申請貸款不納入徵信逾期範圍
日前，記者從重慶農商行了解到，為全面做好疫情防控期間金融服務保障工作，自今年1月份以來，該行針對受疫情影響較大的地區、行業和企業積極提供差異化、優惠便捷的金融服務，助力受困企業和個人在疫情防控關鍵時期平穩過渡、共克難關。如，在疫情防控期間，該行主動對接存量貸款客戶，瞭解其受疫情影響的程度，提前梳理到期貸款，對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業，以及有發展前景但暫時受困的企業，特別是中小微企業和個體工商戶，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。同時，對受疫情影響暫時失去收入來源、到期還款存在困難的企業和個人，提前通過續貸、展期、調整還款期限等方式，支持客戶實現融資週轉"無縫銜接"，切實緩解了各類客戶到期轉貸難題；對於已出現貸款逾期的客戶，經核實後，將按照市委、市政府和監管部門相關要求對符合條件的客戶予以逾期利息減免支持。
此外，記者還了解到，對因感染新型冠狀病毒肺炎住院隔離治療或因疫情防控需要隔離觀察的中小微企業主以及個體經營戶，未能及時還款的，可及時向該行提出申請，經核實認定後，相關逾期貸款可以不作逾期記錄報送，並對已經報送的將予以調整。同時，對於調整了還款時間的，按調整後的還款安排報送信用記錄。此外，在疫情防控期間，經核實確因疫情影響造成貸款逾期的，該行將在保證訴訟時效的前提下，暫不對客戶進行催收……
2020年2月3日，重慶農商行江北支行營銷四部客戶經理黎麗接到客戶王先生的電話，其表示在疫情防控期間因公務繁忙，一時無法顧及還款事宜，並諮詢能否暫不報送貸款逾期記錄。經黎麗核實，確認王先生現為重慶市公安局渝北分局黃泥磅派出所民警，在疫情防控期間其已連續多日在外執勤，導致未能及時歸還在1月29日到期的貸款。得知情況後，她主動告知王先生會按照相關要求為其申請作相應調整。掛斷電話後，她第一時間開始收集王先生的還款信息、單位出具的證明材料等佐證資料，並於2月6日上報至總行，總行在收到該情況後，立即安排專人進行核實，最終同意將該筆貸款納入不上報徵信逾期範圍，避免對其徵信記錄造成不利影響。
而這只是重慶農商行為受疫情影響的各類客戶"排憂解困"的一個剪影，類似的例子還有很多。該行在防疫期間推出貼心暖心舉措，很多受疫情影響的客戶為重慶農商行豎起了大拇指！
"自狀病毒肺炎疫情突發以來，我行認真履行市屬金融國企社會責任，主動擔當、積極作為，急客戶之所急、想客戶之所想，通過推出貼心暖心的一系列舉措，為受疫情影響的各類客戶'排憂解困'。下一步，我行將持續加大疫情防控支持力度，為受疫情影響的各類客戶進一步創新服務方式、優化服務舉措，堅持以客戶為中心著力解決客戶遇到的困難和問題，做優做實防疫期間金融服務保障工作。"重慶農商行有關負責人表示。
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