2月11日早上8点半，环翠区税务局办税服务厅热线电话响起，潍坊市金穗装饰工程有限公司威海分公司会计焦急地问道：“我公司12月份属期忘记申报，税款有4万多，现在已经有滞纳金了，可是电子税务局无法申报以前属期的报表，我能到前台进行申报吗？”
听到纳税人的焦急询问，工作人员说：“现在是疫情防控关键时期，为了大家的安全，您可以通过邮箱、微信等发送电子资料，由前台为您申报。”纳税人听后开心地说道：“那太好了，我加你微信吧，把报表发给你。”最终，纳税人通过微信发送报表，由前台人员进行申报，成功通过三方协议划款。当知道申报成功后，纳税人连声道谢并对工作人员的服务态度表示称赞。
市民王先生在北京工作，第二天就要从威海返回北京，他拨打电话询问可否到办税服务厅缴纳车购税，希望能当天必须办理完车购税和挂牌手续。
针对王先生的情况，工作人员告知他，战“疫”关键时期，可通过电子税务局进行车购税申报缴纳，并通过电话和QQ远程方式，辅导其完成了车购税业务办理，当天下午王先生顺利完成了车辆挂牌手续。
疫情严控期，为了不耽误企业和群众办事需求，环翠区税务局办税服务厅延期开放，并积极推广“非接触式特事特办服务”，倡导纳税人通过电子税务局、电话、邮寄、电子邮箱等多种方式进行业务办理。新增加了一部电子税务局辅导专线，辅导纳税人通过电子税务局办理业务，并可通过计算机远程方式，帮助纳税人进行涉税业务办理。
为保证服务全方位，环翠区税务局开通42类386项涉税业务网上办理，实现37项网上预申请常见业务全覆盖；并在全省搭建首个VR全景办税交互体验平台；通过“网络课堂”开展减税降费政策线上辅导，纳税人足不出户即可享受“一对一”咨询服务；作为中韩自贸区合作示范城，在国内率先搭建中韩自贸区12366双语服务热线。
另外，区税务局投放自助办税、社保缴费设备70台，打造24小时自助办税厅，为纳税人提供发票领用、代开、认证、社保查询缴费多项业务，同时，与威海光大银行合作设立全市首个“税银e站”，纳税人可在光大银行一站式办结发票领购、发票代开、网上申报等业务，实现了就近“无差别”办税。
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