1月20日以来，为抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情，本该在春节期间火爆异常的线下商户，无疑成为遭受冲击最大的行业之一。战“疫”路上，大多数线下店选择了关门歇业，直言“真的很难”。以餐饮业为例，全国60多个城市400多家西贝莜面村堂食业务基本都已暂停，2万员工待业，西贝称贷款发工资也撑不过3个月。
在新型冠状病毒肺炎疫情持续发酵的情况下，戴口罩是目前公认最有效的防止传染措施。但戴口罩也带来了生活上的诸多不便，尤其是在手机解锁、支付、打卡、车站检票等需要人脸识别技术支持的场景下。而在当前疫情环境下，摘掉口罩进行刷脸支付，会带来一定的健康风险。
疫情对刷脸支付行业的影响如何？
2019年被誉为刷脸支付的元年，业界也普遍看好刷脸支付在2020年能够再登高峰。但在疫情之下，人们只要出门必戴口罩，付款时也不例外，眼睛和头部的特征点太少，无法保证安全性，因此刷脸支付便无法进行。
对于刷脸支付从业者来说，受疫情的影响，至少近两个月都会面临非常严峻的考验。刷脸支付的这个“寒冬”，该如何自救？
疫情期间，刷脸支付设备沦为摆设？
无法刷脸支付，是否意味着线下的刷脸支付设备就成了摆设，或者只能沦为一块广告屏？
当然不是，刷脸支付设备也同样支持二维码支付。以市面上最普遍的青蛙和蜻蜓为例，在经过软件技术升级之后，不仅可以刷脸，同时还支持支付宝和微信的扫码支付，使用时只要将付款码靠近摄像头，照样能完成付款。因此，在疫情期间，刷不了脸，就将刷脸支付设备当做扫码设备使用。
另外，虽说目前线下大部分商户闭门歇业，但保障防疫工作的一些行业还是照样营业，比如菜场、商场和药店。据一些支付服务商反映，这些已然成为了主要的流水来源，在疫情期间，支付从业者也并非是颗粒无收。
国家政策对于支付行业的支持
2月1日，央行等5个部门联合印发了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，鼓励清算机构、银行业金融机构和非银行支付机构对特定领域或区域特约商户实行支付服务手续费优惠，这一条对于支付行业来说异常亮眼。
在央行发文之后，银联联合主要商业银行紧急制定手续费优惠方案，对重点疫情地区实行取现减免、消费服务手续费优惠等措施。
不仅如此，各地政府也都出台了扶持中小微企业的政策，比如税收减免和延期纳税、补贴研发成本、减免房租等等，帮助企业渡过难关。
支招一：抗疫优先，服务不停
我们不必过分悲观，酷想科技坚信在党中央、国务院和各省政府及市委市政府的坚强领导下，我们一定能够尽快打赢这场疫情防控阻击战。随着人民生活水平的不断提高，以及多样化消费需求，疫情过后，线下各大行业必然会迎来较旺盛的市场需求。
另一方面，本着“隔离病毒 不隔离服务”的原则，我们全体员工也开始在家线上办公，做好全国合作伙伴和商户、消费者的服务，疫情期间服务不间断，和全国人民一起共同抗疫。
支招二：抗疫优先，服务升级
“疫情”期间，消费者出门都带口罩，无法刷脸的情况下，实体商户现在更需要“线上的推广方案，销售平台”，小程序自带微信的天然流量池，能覆盖门店5公里以内的客户，并且高达60多个入口，会员营销（全民推送，分享拼团，整点秒杀，好友砍价，三级分销，预约到店，自提，扫码点单，堂食外卖，自助买单，一物一码...）等功能，是门店应对疫情最佳的销售工具。
酷想科技拥有5年的微信小程序研发经验和实体门店运营方案，我们建议刷脸支付“服务商”可以通过线上办公，进行服务升级，首先：
第一步，先把原有的商户资源拉到微信群。利用好小程序的“全民推送”功能（例如-每日疫情推送，防疫小知识，庇谣等）做好客情维护和跟进；
第二步，组织微信小程序公开课。以前门店老板总是能有借口说没时间听课，现在疫情时期，大部分实体老板们也都呆在家里，大量的时间花在了手机和电脑上，这时候，我们组织公开课，多讲讲课，吸吸粉，也是做好客情和促进业务成交的好方法。
最后，做好客户信息的登记。酷想科技建议“刷脸支付服务商”自己搭建一套小程序，让所有购买的客户在小程序上下单，利用小程序获取手机号的功能，将意向客户留存，做好客户的分级（A级：优质客户，B级：有意向客户，C级：需长期跟进客户，D级：...），也能为以后开展“刷脸支付”业务做好铺垫。
结语
没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。疫情对于整个行业来说，也是一个洗牌的好机会，没有技术和服务支撑的企业，大概率会因此出局。相信疫情之后，存活下来的刷脸支付企业，会收获更强的市场竞争力，2020年的刷脸支付市场，也必将在疫情之后再度绽放。
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