為做好新冠肺炎疫情防控工作，2月3日起，雲巖區政務服務中心宣佈暫停窗口線下服務，全面呼籲雲巖區居民“網上辦、手機辦”。
近日，市民項先生需要開辦一家消毒服務公司，區政務服務中心知道後為項先生開通綠色通道，同時由市場監管局指導項先生進行網上申報，採取應急審批措施，實行“網上辦理，不見面審批”。
“網上辦理速度很高效，流程也很清晰，遇到不明白的，工作人員也很耐心的幫助我。”項先生說道。
據瞭解，區政務服務中心自暫停線下窗口服務以來創新了服務模式，推行公眾號，小程序，APP等模式辦理業務。同時全面推廣“預約辦”，對於亟需辦理的急件快件，市民可通過電話預約、微信預約、網上預約等渠道與窗口人員協商時間地點後進行辦理。窗口人員電話隨時開機、網上在線，保證第一時間響應市民辦事需求。
區政務服務中心還依託“互聯網+政務服務+郵政速遞”模式，開展“零跑腿”代辦服務。市民只需在貴州政務服務網在線申請辦理，並選擇郵政速遞將辦事材料準備好，由郵政工作人員上門攬收將辦事材料交給相應窗口單位即可，證照辦理好後也可通過郵遞形式寄還給市民。
截止2月7日，雲巖區“線上辦”服務共接到企業和群眾諮詢電話978件，網上辦理130件，預約服務24件，遠程指導76件，現場諮詢引導56件，群眾滿意度100%。通過全面推行政務服務“網上辦、手機辦、預約辦、郵政辦”等“不見面審批”的辦理方式，有效減少群眾外出交叉感染和降低傳播風險，大大解決了疫情期間部分群眾不能出門辦事的問題。
全媒體記者：羅魚馨
通訊員：李悅
雲巖區融媒體中心
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