“你好，這裡是新鳳社區居委會，請問您有什麼需要幫助？”
“好的，等會就有工作人員將您所需的物品送上門，請稍等！”
“請阿姨們都配合好儘量不出門，在屋裡也要勤洗手、多通風！”
……
廣州市白雲區金沙街新鳳社區居委會，1部24小時防疫暖心熱線架起了社區居民與居委會黨支部的溝通橋樑，在街道社區居民的“呼叫”後，接線員第一時間將社區居民的需求發到黨員突擊隊微信群，由相應的網格員“接單”及時處理，一呼百應。
記者來到金沙街新鳳社區，黨員陳敏怡正在耐心地向社區居民解釋當前防疫的形勢，以及居家隔離的必要性。面對電話那頭對其所居住小區的電梯消毒隱患存在擔憂，陳敏怡還向其解釋了包括小區電梯、樓梯、公共場所等消毒情況，得到該居民的理解和支持，最後她還不忘叮囑其儘量待在家裡，減少不必要的外出。
“每天都會接到這樣的電話，我們也很理解社區居民的心情，除了安撫他們居家的情緒外，還針對他們提出的問題，及時轉達處理。”新鳳社區黨支部書記、居委會主任譚麗萍介紹，這部防疫暖心熱線開通以來，成為轄區居民聯繫社區黨組織的橋樑，在引導群眾正確理性地看待當前疫情防控的同時，也向他們宣傳居家防控知識，一舉兩得。
而針對居家隔離家庭身體情況的日常監測，新鳳社區黨支部將黨員突擊隊員與居家隔離戶結對，每日通過電話詢問隔離人員的身體和生活情況，及時瞭解需求，並給予精神上的鼓勵。“家裡的紙巾用完了，居委會可以幫忙採購送過來嗎？”在收到隔離戶的“呼叫”後，黨員突擊隊隨即採購配送上門。
譚麗萍介紹，該突擊隊隊員會根據居家隔離戶的需求，統一採購物資，在做好防護的基礎上，將物資配送到隔離戶家中。“在黨員突擊隊中，有的負責採購配送物資，有的負責上門蒐集生活垃圾，相互配合，確保居家隔離戶的正常生活。”她說。
事實上，自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作開展以來，金沙街的黨員志願者都奔走在疫情防控一線。他們穿上紅馬甲、戴著口罩，手持額溫槍，在不同的站點和崗位守護一方平安。退休黨員鍾叔自告奮勇，每日堅持到公交站點站崗，為過往乘客宣傳防護知識；退役士兵、黨員梁姨也主動請纓，為社區居民、居家隔離戶提供體溫監測等服務。
此外，新鳳社區還通過戶外電子顯示屏、大喇叭，張貼宣傳橫幅和派送疫情防控指引等方式，宣傳了5.2萬餘次，開展服務社區群眾750人次，開展“全覆蓋”洗樓，共核查55100，排查129961人，排查重點人員404人。
廣州日報全媒體文字記者：湯南 通訊員趙春娜
廣州日報全媒體圖片記者：李波、湯南 通訊員趙春娜
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