线上调解，五星好评，包河法院线上调解平台再度发力，做到在抗击疫情的同时,依法及时维护当事人合法权益，最大限度地保障疫情攻坚期间审判执行工作的正常运行。
2020年2月7日起,合肥市全面实施封闭式管理，重点区域实施全封闭管理，以减少人员流动聚集。“封闭式管理”启动后第二天，包河法院九大多元化解平台之一的老年权益调解平台调解员罗珊珊在老家安庆市太湖县通过人民法院在线调解平台，处理了一起离婚纠纷案件，并获得了双方当事人的“五分好评”。
原告王某与被告张某于2012年2月14日在安徽省寿县登记结婚，婚后育有一子。2018年因原告从寿县前往合肥从事经商，遂与被告张某开始了两地分居生活，长期的两地生活，夫妻双方关系逐步恶化，感情也日渐淡漠。今年年初，原告诉至法院，要求法院判其与张某离婚，并要求婚生子归其抚养，被告张某每月支付抚养费1500元，至婚生子年满18周岁止；同时要求将婚后共有的一辆现代瑞纳塔汽车归其所有，按揭贷款也由其自行偿还。
调解员罗珊珊征询双方当事人时间后，于2020年2月8日利用双休日时间在线上开展调解工作。当事人一开始连线就气氛紧张、剑拔弩张，调解一度陷入僵局。后调解员不得不中断视频调解，待双方怒气消退，又开始了第二次视频邀请。此番，调解员已充分了解案情，掌握双方的情感变化，根据双方当事人表明的态度，从事理，人情，法律等角度对他们这桩婚姻纠纷进行了深刻的剖析，鉴于双方离婚决心已定，和好无望，调解员便从“合也温馨，离也和气”的角度，以化解家庭矛盾、解决子女和财产问题、维护社会稳定为目标，积极采用法治与德治相结合的方法，建议双方多为子女、多为父母考虑，最终促成双方达成调解协议，化解了一起了家庭纠纷矛盾，并赢得了当事人的一致好评、认同。
据悉，2020年2月2日起，该院在线调解平台累计线上调解案件6件，通过多种渠道宣传引导当事人进行线上调解，确保疫情防控和审判工作两不误。
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