“對我們來說，現在最重要的就是跟政府、公立醫院、民營醫療機構等並肩作戰，儘快把疫情控制住，讓人們的生活恢復到原來的狀態。”近日，東軟熙康CEO兼首席醫療官宗文紅對21世紀經濟報道說。
據瞭解，東軟熙康成立於2011年，是東軟集團在健康管理與互聯網醫療領域投資的創新型企業，致力於構建基礎醫療服務平臺。公司曾獲得弘毅資本、高盛集團等投資，目前已面向全國建設和運營城市級雲醫院、醫聯體雲醫院、專科聯盟雲醫院共計超過20家，連接超過3萬家醫療機構、4.5萬名醫護人員。
面對此次新型冠狀病毒引發的肺炎疫情，熙康投入大量的人力物力財力，跟許多一線醫療機構合作共同對抗疫情。宗文紅表示，雖然這樣的投入大部分是公益性的，短期不能對公司的業績增長有所幫助。但當雲醫院的運營能力經受疫情考驗後，未來在更多地方的推廣複製也將更加迅速。
線上諮詢、影像診斷、慢病管理等多管齊下
1月20日晚，鍾南山接受採訪時稱新型冠狀病毒肺炎具有人傳人特性。2003年時曾在上海參與過SARS防控的宗文紅迅速意識到事情的嚴重性，她帶領熙康採取一系列措施，參與到疫情防控中。
首先，熙康利用已經全國多地建立起來的雲醫院平臺，開通免費諮詢服務。最開始，熙康組織平臺自有醫生進行培訓，為患者提供新型冠狀病毒肺炎的諮詢服務。隨著線上諮詢量的激增，熙康又向其他入駐平臺的醫院發出徵集令，號召更多醫生參與到線上諮詢服務中。
目前，熙康已經在寧波、太原、佛山、瀋陽、宜昌、新鄉及江蘇省等多地雲醫院平臺，上線了免費諮詢服務。
“我們跟其他互聯網醫療平臺最大的差異就在於，我們是立足於已經在全國各地建立的城市雲醫院推進線上問診服務。”宗文紅說。傳染病不同於其他疾病，區域化、屬地化的管理非常重要。熙康此前已經得到多地衛健委的支持，搭建起城市雲醫院。這讓公司在疫情面前有了更快的響應速度和更好的信用背書，能夠高效地跟當地的政府部門、醫療機構合作推進線上諮詢業務。
第二，除了上述的線上諮詢服務，對疑似患者進行更專業的影像診斷也十分迫切。由此，熙康遠程醫療平臺聯合北京協和醫院、北京大學人民醫院、北京宣武醫院等影像專家開展影像義診服務。目前，熙康已經聯繫北京佑安醫院，計劃聯合推出免費影像、臨床會診服務。
第三，在疫情防控的特殊時期，其它慢性病、專科病患者的持續性醫療需求和護理需求也是不容忽視的。比如有些備孕婦女的就診治療是不能間斷的，熙康聯合盛京醫院生殖醫學中心醫生及聯盟醫院推出免費諮詢服務，同時進行免費會診、免費複診和處方流轉服務。同時，有些剛做完手術的病人離不開專業護士的服務，熙康也在一些地區持續提供上門護理業務。
線上線下融合是行業發展方向
“雲醫院平臺就像一家實體醫院一樣，針對門診病人、發熱預警病人、諮詢病人、疑難雜症病人、慢性病病人會有不同的診療服務方案。”宗文紅總結說。
在她看來，以往很多實體醫療機構不太清楚互聯網醫院能做哪些服務。這次疫情的大規模爆發讓醫療服務行業清晰認識到，互聯網醫療平臺的特有作用。比如通過平臺，可以有效緩解線下醫療機構患者就診的壓力，降低患者往返的感染風險。同時，許多交通不便的患者也可以獲得專業性的遠程診療服務。
未來，醫療服務行業將是線上線下的融合，這是新醫療的一部分，也是熙康主打的發展方向。比如患者可以在線上諮詢醫生，然後去線下做檢查，或者線下進行處方派單；患者也可以在線上下訂單，然後由護士上門進行專業護理。
“我曾經是一名全科主任醫師，受過很多專業訓練，我也更加了解，醫療不能夠單純的用線上、線下來劃分，行業未來的發展需要線上線下的融合。這也是熙康在城市雲醫院的推進過程中，沒有走輕問診，而是選擇跟地方衛健委、醫療機構深度合作的原因。”她補充說。
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