“本來以為受疫情的影響，業務都辦不成了，沒想到這些業務還能在網上辦，真是方便多了。”日前，剛剛在網上辦理完居民養老保險業務的隴縣東南鎮的張師傅高興地說。
在新冠肺炎疫情發生以來，隴縣政務服務部門積極為群眾和企業著想，全力推行“緊急事項預約辦”“非緊急事項網上辦”的特事特辦服務模式，全面推行“網上辦”“掌上辦”“預約辦”等多種服務形式，加快推進“零紙張、零見面、零跑路”辦理模式，最大限度減少窗口人員流動和集聚。
為了讓群眾和企業辦事不受影響，方便群眾和企業瞭解辦事程序和流程，各政務服務部門第一時間在政府網站、微信公眾號等媒體發佈了相關公告、網上辦事指南和辦理人員電話，全面推行24小時免費諮詢服務，開通緊急辦理通道。各部門工作人員接到諮詢服務信息後，耐心指導辦事群眾和企業通過網上辦理、微信辦理相關業務，真正實現了特殊時期“不見面”，政務服務“不打烊”。
在倡導網上服務的同時，隴縣還及時開通疫情期間政務服務綠色通道，簡化審批流程，壓縮審批時限，對事關國計民生的企業和與群眾生產生活、疫情防控密切相關的事項，實行“告知承諾、容缺後補、特事特辦”服務和預約服務、上門服務、延時服務，為統籌推進脫貧攻堅、復工復產各項工作營造良好的政務服務環境。
疫情防控並未阻斷政府服務。據瞭解，疫情發生以來，全縣政務服務部門共接到諮詢服務80多件，網辦、現場緊急辦理共68件。（梁會平）
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