作为源自英国的全球知名豪华品牌，捷豹路虎一直以来都在致力于打造出最为完美优雅的豪华车，同时，也始终如一的在践行公益事业。作为在华企业公民的一员，早在1月28日，捷豹路虎（中国）投资有限公司联合奇瑞捷豹路虎汽车有限公司决定紧急捐资人民币800万元，用于当前疫情防控支援及重大流行疾病中小学校园预防，充分展现了捷豹路虎在危急时刻的责任担当。
在这800万的捐款中，捷豹路虎向湖北省慈善总会捐款500万元，用于武汉市及湖北省其他疫情严重地区，采购疫情防控急需的医疗、医用、生活等物资，以及为一线医护人员和参与救援的医护志愿者提供身心健康保障及子女关怀等服务。另外的300万元将用于与中国宋庆龄基金会携手成立“青少年重大流行病校园防控”专项公益基金，专注中小学校园防疫设施建设、青少年防疫教育、青少年疫情心理辅导三大领域。
除了捐款抗击疫情之外，捷豹路虎对经销商伙伴、客户服务等方面同样推出了完备的调控方案。
携手经销商，减压赋能共度难关
在疫情影响下，居民减少外出，市场需求下跌；延迟复工，造成2月份工作天数及可销售时间大幅减少；疫情让经济的不确定性更是雪上加霜，消费者产生观望情绪，消费需求短期内难以提升；终端渠道运营压力增加，二季度的市场影响取决于后续疫情发展。无论对捷豹路虎还是经销商都是一大考验。
为应对这一突发情况，缓解销售、库存压力，捷豹和路虎品牌快速进行战略调整，为经销商伙伴提供有力支持。一月疫情突发后，捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎根据事态发展进行了快速响应，第一时间研究调整目标，取消单月考核。同时，根据车型向经销商提供适当的库存补贴，以减轻经销商的资金压力。
捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎希望通过此次政策调整，帮助经销商伙伴最大程度降低经营压力。更确保经销商在疫情面前服务不减，让消费者所享的服务品质始终如一。
安全到店，三心保障，安心选购
在客户会直面的4S店方面，捷豹路虎针对消费者实行了三“心”保障，确保客户及工作人员的安全健康，为所有消费者提供更为周全的保护。
安心到店 - 门店防护全面升级
捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎长期致力于为顾客营造完备、卫生的店内环境。如今面对汹涌疫情，品牌各家经销商更是将门店防护措施全面升级，为消费者营造更为安心的到店环境。
疫情持续期间，经销商将依据自身实际情况，每两小时对所有公共接触面进行一次消毒措施；每天到岗员工将按规定佩戴名牌及全天佩戴口罩，进行体温检测并向顾客公示；同时将严格对展车、维修保养配件（方向盘、座椅、内饰等区域）进行消毒，并公示车身消毒及车内空气循环系统工作情况；客户休息区及客用卫生间的消毒情况也将一并公示。
同时，经销商将为到店客户提供消毒纸巾及免洗洗手液；严格记录到店及进入车内赏车顾客的相关信息，保证客户在安全、卫生的环境下完成到店赏车流程。
一系列严格消毒措施的推出，只为每一位消费者都在安心、安全的环境之下全面感受捷豹和路虎品牌的独特魅力。
放心购车 - 全新线上购车体验
在做好门店严格防护措施的同时，捷豹和路虎品牌完备的线上购车平台，将全力以赴为消费者提供放心的购车服务，让消费者足不出户地完成从赏车到购车的全流程新体验。
消费者可安全便捷地使用“捷豹路虎旗舰微店”、“捷豹路虎天猫旗舰店”、“捷豹路虎官方商城”三个官方渠道。利用线上客服团队，为客户提供在线咨询及问答服务（每天早9点至晚23点），使其了解捷豹和路虎品牌的产品详情与亮点、礼遇信息、并进一步联合经销商团队，为客户提供多重试驾礼遇和主动预约，跟踪服务直至客户进入展厅，最终完成线上购车全流程。
通过经销商在汽车之家平台上的线上智能展厅，消费者将获得与真实展厅相同的看车体验。利用此功能，捷豹和路虎品牌将实现包括展厅360°展示，车辆外观及内饰展示、厂商建议零售价咨询和留资报价在内的一系列服务。让意向客户足不出户，即可了解捷豹和路虎品牌所有产品详情、亮点及礼遇信息。
贴心维保 - 全面支持周到关怀
疫情来势凶猛，因各种条件限制，消费者在维保及车辆故障时的保障就显得尤为重要。面对疫情，捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎将尽最大努力调动现有资源，实现维保全方位支持。贴心维保模式，将使车主感受到捷豹和路虎品牌的全方位支持及对车主的周到关怀。
现阶段，捷豹/路虎贵宾热线及捷豹+路虎+ 品牌APP，将坚持为客户提供全天候（7×24小时）在线咨询，帮助客户解决车辆相关问题，真正做到有惑必解。
在生产及供应链方面，捷豹路虎也已出台相关的措施来确保生产及后续服务。据悉，捷豹路虎常熟工厂将于 2 月 11 日正式复工，复工后将提升产能利用率来弥补因生产被延误一周所带来的影响。在供应链体系方面，我司第一时间启动供应链评估与排查，评估复工后产能计划的合理性。与供应商保持紧密沟通，探讨疫情过后如何快速恢复供应链及生产的正常运转，以确保疫情带来的供应链影响降到最低。
捷豹路虎在面临疫情危机时，迅速响应并有序应对，正如它的徽标一样自信而不屈，经历此次风雨的捷豹路虎，彩虹将如约而至。
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