全国各行各业已经开始陆续在防控疫情的同时安排返岗复工，以往早早就进入年后服务模式的各品牌汽车4S店今年虽然因为疫情稍有延后，但还是属于较早返工的一批，广汽丰田旗下的4S店不但很早就开始为车主提供服务，还针对疫情做了周全的部署。
目前，广汽丰田客户可在线上进行看车咨询、预约试驾、订车付款、贷款审批、维保预约等。与此同时，为了让客户安心到店，销售店将做好防疫措施，包括对展厅每天定时消毒，展车和试驾车高频次消毒，销售顾问佩戴口罩、健康检测合格上岗，为客户准备单独洽谈空间等。此外，为了客户安心用车，销售店将提供维保预约上门取送车、车辆消毒、24小时救援等服务。
在生产供应方面，广汽丰田工厂于2月10日复工后，将尽力恢复生产能力，并给予经销商及零部件供应商更多的支持，协力共渡难关。2020年1月，广汽丰田终端销售平稳，销量略高于去年同期，后续将根据市场情况推进产销计划。
所以，广汽丰田的车主和准车主都可以放下担心，广汽丰田的服务不会因为疫情而中断，也不会有打折。
当然，作为一家长年在中国市场耕耘的车企，广汽丰田也不仅仅是在自身的服务和业务上发力，同样为全社会抗击疫情贡献了自己的一份力量。
1月26日，广汽丰田向中国红十字基金会捐赠100万元，用于购买防护服、护目镜、口罩等急需的防护用品及其他医疗耗材，支援疫区新型冠状病毒感染引发的肺炎疫情防控。
1月27日，广汽丰田武汉销售店向广东赴湖北医疗队免费提供工作用车，保障其在武汉的支援工作顺利进行。为应对广州市医疗物资告急需求，广汽丰田利用工厂还未开工的时间差，拿出储备物资，向新型冠状病毒肺炎定点收治医院——广州市第一人民医院捐赠口罩，保证疫情一线医疗防护物资供给，保护一线医护人员。目前，6000个防护口罩已全部送至广州市第一人民医院。
广汽丰田表示将根据疫情进展情况，及时为防控疫情做出自己应有的努力。
虽然广汽丰田的总部位于华南中心城市广州，但是广汽丰田同样心系湖北和武汉，时刻关注抗疫战况。针对武汉地区的广汽丰田销售店最紧缺的安全防护物资需求，广汽丰田向其紧急配送3200只防护口罩，并在1月23日武汉封城后，安排武汉及湖北其他地区销售店全部暂停营业，更好确保员工与客户安全；另外，广汽丰田还为客户提供电话、线上产品咨询服务及24小时救援工作。
1月30日，受湖北省民盟委托，广汽丰田随州店桂宇总经理驱车5小时，前往武汉运回医疗系统急需物资口罩与防护服，助力地级市以及乡镇地区防疫工作。
虽然由于广汽丰田的产品线上没有适合的救护车平台，因而无法为抗击疫情提供负压救护车作为支援，但是广汽丰田同样在多个维度为抗击疫情发挥了有效的作用。无论是广汽丰田4S店总经理的奔波，还是向医疗系统捐赠的医疗物资，亦或是每一家广汽丰田4S店在疫情期间为车主提供的周到服务，都是我们众志成城共抗疫情的集中体现。随着各行各业在做好疫情防控前提下陆续进入复工阶段，越来越多的社会生产力或直接或间接的支援着一线的医务人员与病毒的战斗，胜利的曙光已然不远。
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