Vincent哥
疫情期間，絕大部分的單位都還沒有復工，所以很多人都是宅在家的，這時候維護客戶關係，我覺得保持一個正常的溝通就可以了吧，沒必要刻意去做什麼。
石榴王123
我總結了16個字“接受損失、保護夥伴、尋找窪地，鍛鍊隊伍”。首先，接受損失，儘快止損。這個時候，一定不是擴大生產、加大投入的時候。我特別能理解企業家現在的心情，我自己在做一個生鮮電商創業的時候，公司雖然小，但也養了300多號配送員，100多位辦公室員工。每天天一亮，一分錢利潤還沒有進來，十幾萬的成本就已經出去了。
很多企業家希望馬上回本，但是，現在真的不是擴張、再投入的最佳時機。一方面，新的機會還暫時沒有浮出水面，另一方面，你的產業上下游，也還沒有完全消化這次危機，你自己孤軍奮戰，跑的太遠，容易消耗元氣。
相反，這個時候，跑贏同行是真理，打擊對你的行業是公平的，關鍵是看誰先恢復。“拳頭收回來是為了更好地打出去”。先把一切不必要的開支砍掉。儘快調配貨物，減少走貨慢的渠道庫存。舉個例子，目前大量年輕客群滯留在家鄉，顯然目前三四線消費力要強於北上廣。但是，疫情一結束，大量勞動力返程，你是否能夠讓貨物跟上人流？應收賬款能不能比別人快一個星期收回來？等等。
總之，快速出貨，減少庫存，回籠資金；虧，或者賺，都是暫時的，現金流才是你的命根子。
對於銷售團隊的管理，不必要的出差、團建，能夠減少的就減少。凍結招聘編制，團隊有人離開先不急著補進，以前有的末位淘汰制度仍然繼續堅持做，要讓好的人留下，不合適的人儘快離開。這時候輕裝上陣是最重要的。
對於銷售從業者，道理也是一樣，先把家庭裡不必要的開支控制好，能減少的減掉。對於中國的銷售從業者，我們習慣了過去幾十年高歌猛進，尤其是銷售這個職業，只要做得好，拿高薪似乎是天經地義的事。久而久之，很多銷售養成了拼命賺錢、拼命花錢的惡性循環，還美其名曰培養自己的“飢餓感”，到頭來家裡什麼都沒存下。你要做好半年甚至更久的時間，收入持續在低位的心理準備和財力準備。
其次是保護夥伴。夥伴包括你的生意夥伴和團隊夥伴。
有幾個概念我拉齊一下和你的認知。銷售的工作可以按照To B和To C的性質，分成“賣進”和“賣出”；To B，把貨物或服務，“賣進”給你的客戶；To C，你的客戶，再把貨物或服務，“賣出”給顧客。針對客戶的To B是“賣進型”，也是我今天“怎麼辦”主要講的對象；但是，遇上疫情，第一波遭受打擊的，往往是最前線的“賣出型”。
這個時候，你要調整你的團隊的工作重心，從賣進更多的貨給你的下游客戶，變成幫助你的下游客戶，賣出更多的貨給終端顧客。幫你的客戶把貨儘快賣出去，就是對你的夥伴的最大保護。
比如，如果你是超市的供應商，這時候，你的客戶屯的貨品已經囤了兩個月了，趕幫快他設計促銷、清倉甩賣、快速出貨。比如，動用你的銷售團隊力量，通過關係和物業建立聯繫，把年貨送到小區門口、菜場附近等進行出清，搞一些“提前交物業費送年貨”，發一些“業主紅包”等等；再比如，如果你是經銷商，聯合其它經銷商，積極向上遊廠家呼籲給渠道退貨（尤其是保質期短的食品類）、申請讓廠家把渠道里的相關商品捐給災區“去庫存”、找大型廠礦企業工會福利作為員工福利團購等等。
記住，一定要快、快、快，只要疫情一過去，立刻行動。不要成為擊鼓傳花的最後一棒。因為這個時候，市場是處於飢餓狀態的，一旦市場恢復，同行們都在迅速出貨，慢的就徹底沒機會了。這些工作，甚至不能等到疫情完全結束後，現在你就要行動起來。而且，這個時候，要全員銷售。不要再分什麼後勤崗位、支持性崗位，全公司，所有員工，都必須上陣！
總之，這時候不要逼著下游讓他再進一批你的貨。他的貨不賣掉，你的貨是不可能壓進去的。
在災害面前，正是你給你的客戶情感賬戶裡存錢的大好時機。
UDontHaveToTry
很高興能夠回答這個問題，疫情期間怎麼來維護客戶關係，個人覺得分兩個部分:第一部分是還沒有成交的客戶，但是有意向的，如果有電話可以打電話問候一下，疫情期間有什麼可以幫忙的，可以幫到儘量幫助，畢竟現在是非常時期，有微信也可以在微信上面溝通，方便的話可以建一個微信群，在裡面多交流，還可以發發紅包，發一下你們近期的優惠活動等。第二部分就是已經成交的客戶，有電話可以打電話，如果有微信的話也可以建一個群，在群裡面問侯一下大家，看看有什麼可以幫助到他們，在產品使用過程中有什麼問題，其中解答，有必要的上門服務 ，讓顧客滿意。同時這些顧客都提醒他們疫情期間少出門，出門帶口罩，勤洗手，多消毒，保護好自己和家人。雖然這些天天都有聽到或者看到，這讓客戶知道你在關心他，讓顧客更親近你一些。以上個人看法，僅供參考。
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低唱屬於我們的歌
在疫情之下，你要想法設法地關心你的客戶。
1、提供有用信息。 （比如，口罩消毒之後可以重複使用，但只有兩種可靠的消毒方法：1、乾熱法：醫學用烘乾箱裡70℃，30分鐘。（家裡可以用消毒櫃）2、紫外線法：254nm波長，0.3毫瓦/平方釐米的光強下，30秒鐘。他至少會有一種最基本的感覺：你一直在關心著他。關懷其實表達的是一種善意，一種我跟你共渡難關的願望
2、寄送物資。 你可以盡力爭取到一些客戶可能需要的物資，送給他們。比如，口罩。現在口罩比較稀缺，你可能自己也買不到，尤其是醫用口罩，需要第一時間送給前線的醫護人員。但如果你有資源，可以送一些普通口罩給客戶，普通口罩也能起到一定的防護作用。再比如，消毒液。企業一旦開工，辦公室裡一定會需要消毒液。員工進門需要擦手，辦公室每天早晚都要噴灑消毒。所以，如果你有渠道，可以買一批大桶的消毒液，送給客戶。再比如，體溫槍。企業復工後的一段時間，每天都需要觀察員工的體溫。再比如，紫外線消毒包。紫外線消毒包放在辦公室，能用來消毒口罩。現在特殊時期，大家都在搶對個人有用的物資，但還有很多物資是對企業有用的。特殊時期的雪中送炭，要比平時的錦上添花，更加溫暖。
3、共享資源。 比如，物流資源、採購資源等等。疫情之下，物流緊缺，如果你正好有物流資源，你的客戶也需要送貨，那麼你可以把物流資源共享給他。或者你有獨家的採購渠道，你的客戶正好需要採購，你可以把採購資源共享給他，幫助他度過這段時間。
4、拉群討論。 疫情之下，每個企業都面臨著或大或小的危機。你的客戶企業肯定也焦頭爛額。這個時候不方便線下開會，那麼你可以把客戶、一些領域內的專家、有經驗的人士拉到一個群裡。一起來思考，這個行業到底應該怎麼辦？幫助客戶找到解決方案。當然，也許最後不一定能討論出特別完美的解決方案，但是，討論本身就是一種安慰和支持。患難見真情，大家一起商討，共同面對。
百靈音樂
你好，很高興回答你的問題。
1.疫情原因無法當面面見客戶，我們可以採取微信、電話、視頻等多種方法和客戶保持聯繫。
2. 給客戶提供有價值的東西，平時可以分享一些與他相關的小知識，比如疫情期間可以分享給客戶在家辦公的一些工具和方法的整理。
3.從朋友圈評論、點贊進行一定的維護、聯繫。自己的朋友圈也可以塑造個人形象，分享一些有意思的內容。
以上。希望能幫助到你。
股權戰略學習顧問
個人認為，在這個期間想要維護客戶關係，從下面幾個方面入手：
一、即使問候客戶，在疫情面前，每個人的內心都是惶恐的，多和他進行溝通，如果剛好他是一人在外地，那麼你這問候，就顯得特別有意義。
二、多溝通，看看顧客對產品還有什麼需求，在產品方面有什麼不清楚的，即使解釋說明清楚。
三、如果你自己有口罩之內的物資，給客戶送點，不管對方是否需要，也是你的一點心意，如果沒有口罩，送些消毒液也可以的。
其實，要維護客戶，用心加上你的專業，不會很難的。
貧困山區的亮光
客戶關係的維護，是要關注細節和情感。客戶也會理解不能親自拜訪的見面方式，所以通過網絡方式也是一樣的。你可以發短信，微信，郵件表達歉意，並及時回覆客戶的相關信息，必要時可以通過視頻的方式來商討工作。真誠，肯定會打動對方，促成業務的實現。
小玲lucky
很高興能回答你這個問題
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