北京时间2月13日晚，阿里巴巴集团公布了第三季度的财报，财报显示饿了么口碑持续强劲增长。2019年10月至12月，本地生活平台营收较2018年同比增长47%。期间，本地生活提出“新服务”战略，引发行业密切关注。第三季度财报数据强劲增长，也印证了整个行业对“新服务”战略的认可。
近期，新冠肺炎疫情对包括餐饮在内的本地生活服务行业影响严重。阿里巴巴集团合伙人，阿里本地生活服务公司总裁王磊也在近期表态，“营收不是新服务的KPI，这在近期疫情期间更为明显，本地生活推出了一系列举措，和商家一起共渡难关，饿了么口碑“新服务”的价值更是得到了集中体现。”
阿里财报显示，2019年10月至12月，本地生活平台营收较2018年同比增长47%，“主要原因是送达订单数量的增长”。与此同时，饿了么口碑与阿里巴巴数字经济体其他业务充分协同，推动三四线及以下城市实现强劲增长，第三财季饿了么口碑在此区域的GMV同比增长40％。
据了解，从疫情开始后，阿里本地生活为保证平台商户正常运营，采取了一系列举措。
1月21日，饿了么率先承诺服务不打烊、口罩等医护产品不涨价。随后，口碑饿了么陆续推出包括佣金减免、金融支持、外卖急速上线等在内的“五大决定”，与行业共克时艰，并推出“蓝海”就业共享平台，餐饮企业员工可“临时转岗”为外卖配送员或商超外卖订单捡货员，首批开放1万个岗位。
2月10日，阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团发布《阿里巴巴告商家书》，推出六大方面20项特殊措施，扶助中小企业发展。其中，饿了么口碑将再向部分全国连锁餐饮企业提供总额10亿元专项扶持资金，疏解餐饮企业的现金流压力。据悉，饿了么与永和大王等头部餐饮品牌一起，对接地方政府、工业园区等机构，在全国推出“企业团餐安心送”服务，解决各省市复工单位的用餐需求。目前，全国已有超过9000家餐饮企业加入“企业团餐安心送”服务。
“非常时期，饿了么口碑越要尽一切努力，服务好市民生活，和商家一起共渡难关。”王磊说。
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