牢记初心使命，强化责任担当。面对这场突如其来的新冠肺炎疫情，建行合肥金寨路支行开辟绿色通道，为客户提供金融服务。
为了抗击疫情，避免接触，建行金寨路支行网点停止营业，全员通过"新开工"模式，确保网点停业、服务不停歇，通过线上为客户提供全面、便捷的金融服务。一般存贷款业务和员工之间的沟通交流，均在网上进行。对需要在网点当面办理的业务，该行想客户所想、急客户所急，在网点门前张贴了联系电话，给客户提供随叫随到的服务，并规定按章做好个人防护，每次只能一名客户进入服务大厅。
2020年2月13日上午，金寨路支行的客户经理孔海洋正常和客户电话联系问候的张女士，张女士称自己近期有几笔投资款到账。但其他银行网点不营业，金额较大，无法转存合并。孔经理当即表示，可以来我行网点当面办理。与客户约定好时间后，孔经理立即向网点负责人夏萍行长作了汇报。当日下午两点，夏萍行长亲自带队，在网点迎接张女士。由于前日柜员交接，将网点智慧柜员机进行了清机，员工程冬冬由老公开着私家车送至网点，进行卡箱加卡操作。在夏萍行长、孔海洋经理和员工程冬冬的共同配合下，将客户在金寨路支行开立银行卡，调整为一类卡，通过多笔跨行POS转入180万余元，合并存入建行三年大额存单。业务办完后，张女士露出了满意的笑容，不停的感谢，对建行的服务连连称赞！
持续维护终落地 线上经营助开花2月13日下午三点，随着一辆车牌为皖A***的车辆的离去，金寨路支行的众人终于露出了欣喜的笑容。上午，网点客户经理孔经理激动地和大家宣布，前期一直在跟踪的客户蒋老要来办大额存单了。该客户之前来网点咨询理财，后期，孔经理一直联系客户，客户都说没有时间再看看吧。孔经理没有气馁，在微信上持续与客户联系，尤其在疫情特殊时期，向其推荐我行裕农通公众号，转发每日工作室内容，通过线上经营，和客户建立了深厚的感情。客户透漏，自己近期有笔投资款到账，钱在其他银行，网点不营业，钱放活期比较浪费。孔经理当即表示，可以来我行网点直接办理。由于前日柜员交接，将网点智慧柜员机进行了清机。程冬冬主动申请前来网点进行卡箱加卡操作。下午两点，客户如约而至，在网点负责人夏行长、客户经理孔海洋、产品销售经理程冬冬的共同配合下，客户爱人在我行开立银行卡，调整为一类卡，跨行POS转入180万，存入我行大额存单。特殊时期，金寨路支行全体工作人员始终保持在岗在线在状态，时刻准备着，为客户提供高效优质服务。
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