淚鋶滿靣
個人觀點，拋開說話技巧不談，想讓客戶聽你說話，關鍵是說顧客想聽的話而不是你自己想說的話，看似一句無用的廢話，可很多人並不會用。
那麼，客戶想聽什麼樣的話呢？我想不外乎以下幾種：
誇獎、讚美、恭維的話
對自己有好處的話
與自己有關的話
技巧1：讚美術
有個小故事，某人被任命去外外地做官，向老師拜別請教為官之道。老師說：“現在這個世道，只會做事、不會說話行不通，以後見人記得給他戴頂高帽子就可以了。”某人回答到：“老師說得不錯，現在的社會上像老師這樣不喜歡戴高帽子的有幾個人呢？”老師很高興。回到家，他告訴妻子說：“高帽子已經送出一頂了！”。
面對顧客，真誠的讚美，是拉進客戶關係的重要一環，誰都喜歡聽好聽的，尤其是自己取得的成績或某些優勢，被人認同時，我們往往會覺得對方更懂自己。
技巧2、對自己有好處的話
做銷售，無論你是賣產品還是賣服務，你都是想把別人錢包裡的錢變成你自己的錢，這就要用你的產品或服務來交換，如果你只是一味的考慮自己，結果肯定好不到哪去。
比如有朋友在朋友圈裡發“親，還差2單，要不然就要被開除了”，這種銷售只能說是小白，誰在乎你會不會被開除，你要告訴別人，下這2單有什麼好處，比如，“親、經老闆特批、最後2單8折，優惠只有1周”，這樣，你強調的就是對方可能獲得好處，“8折”，而且這個優惠只有一週、只有2單，這種小技巧的特點是，優惠時間不能太長，否則給了別人太多等待時間，第二是優惠要不容易獲得，不是滿大街都可以看到的那種優惠小廣告，要強調是老闆特批。
總之，銷售人員首先要說給到對方的好處，而且這個好處不容易獲取、這個好處不能太假。第三、與自己有關的話
我們經常聽到這樣的話“關我毛事”、“關我啥事”，所有人都只關心與自己有關的事，畢竟我們的時間和精力都是有限的，沒有人願意聽你嘮嘮叨叨說一大堆，除非是朋友之間的嘮嗑，做銷售尤其是零售，30秒內如果你不能打動顧客，顧客就可能成為別人家的顧客，如何在30秒內打動顧客呢：說與顧客有關的話、深度挖掘顧客的需求，比如可以看看老大娘買李子的故事：
小販：“你要買杏啊，要脆的還是熟的？”
大娘：“我要脆的，酸的”小販：“好的，你先嚐嘗”，邊說邊遞了一個綠油油的給大娘。
大娘一咬，的確很酸，酸的口水都流下來了，於是她買了一斤。
大娘滿意的提著杏準備回家，碰到一個攤位上的杏也不錯，就隨口一問：“杏兒怎麼賣？”
小販：“大娘，你要買杏啊，要脆的還是熟的？”
大娘：“我要脆的，酸的”
小販：“大娘，你為什麼要買酸的呀，大家不都是喜歡吃甜的嗎？”
大娘：“不是我吃，是買給兒媳婦”
小販：“啊，原來你兒媳婦喜歡吃酸的，你這個婆婆對兒媳婦太好了！”
大娘：“也不是，是兒媳婦懷孕了，想吃酸的”
小販：“像大娘這樣對待兒媳婦這麼好的人太少了，你兒媳婦一定會給你生個大胖孫子的，女人懷孕期間要多補充維生素，可以買點獼猴桃給她吃”
大娘：“給我來一斤獼猴桃”
自己體會一下吧。
第四、銷售溝通的5個小技巧
第一招：放鬆
我們前面講過，銷售是一個不斷試錯的過程，因此不管面對什麼樣的客戶都不能緊張，只有放鬆才是最好的狀態。
放鬆最好的方法就是堅持“無欲則剛”原則，過於奢求別人、過於在意結果，都不可能做到無欲則剛，保持一種試錯的心態，才可能做到真正的放鬆。
第二招：自嘲
自嘲是人生的智慧，放低姿態，就會被更多人喜歡。有時候缺點是往往是最大的亮點，高曉松自稱矮大緊後，就沒人願意罵他了。這個時代不缺大帥哥，大美女，缺的是有特色、有個性、會自嘲的人。
每個人大多都會遇到尷尬的事情，例如錢包被偷了幾天沒吃的，和女孩子說話會臉紅，這些都是尷尬的經歷，而這些尷尬的經歷是幽默的源泉，你說一些尷尬事，在愉悅的氣氛中，客戶往往能夠感受到你的真誠。
第四招：意外
意外是幽默溝通的核心，情理之中，意料之外。比如你給客戶做展示彙報時，可以說“感謝大家的稀稀拉拉的掌聲”，這樣反而會刺激客戶的鼓掌，生活中不要太一本正經，有時候不正經一點會讓生活更加有滋味。該不按照常理出牌，咱就不按照常理出牌，情理之中，意料之外，你會發現客戶會越來越喜歡你。
第五招：模仿
模仿客戶經常使用的詞語或手勢，客戶往往會認為自己的是最好的，比如我的一個客戶，見誰都喜歡稱老師，而不喜歡XXX工，如李工，所以當我稱他為老師時，他臉上的表情無比激動，一種很受用、很受尊重的感覺，再比如有個客戶說什麼，只要是好的，都說漂亮，我也用同樣的詞語來讚美他的工作效率、讚美他的手下，他也很是受用。
今天就分享到這來，覺得有用請點贊、轉發，也可以在評論區留言討論。
思維導圖PPT
華迪觀點：
做實在人這個肯定沒錯，不管什麼套路客戶都體驗過，唯有真誠的服務客戶，客戶才會被你打動。
回到問題，做銷售怎麼說，客戶才會願意聽呢？華迪結合自己經驗，總結了下面4個關鍵點，希望對你有收穫。
一、與客戶利益有關的話題
客戶為什麼要聽你說的話，當然是你的話題與客戶的利益有關。
比如：
1、現在有個優惠活動，你現在買可以省幾百塊。
2、你是我們的老客戶，我為你去爭取福利。
3、只要你成為了會員，今天購買的產品可以打7折。
4、你的預算是100塊，我選了一款很符合你預算的產品。
你可以看看，上面這4個話題都是與客戶利益有直接的關係，那麼客戶就會樂意聽你說，畢竟如果不認真聽，客戶就會覺得有損失。
所以，你與客戶交談的話題，第一要素還是得與客戶的利益相關。
二、與客戶感興趣的話題
當然，除了話題與客戶利益有關係外，談客戶感興趣的話題，客戶依然會願意聽。
這一招簡單理解就是投其所好，反正客戶對什麼感興趣，你就聊什麼話題。
三、有足夠的信任度
有一種情況客戶也會願意聽你說的話，那就是你們彼此有足夠信任度。這個針對於與你買過單的客戶。
比如小A跟你買過產品，覺得很滿意。後面你不管給他推薦什麼產品，他都會第一時間考慮，因為你說的話他已經相信了。
所以，想讓客戶願意聽你說話，這種細水長流獲取客戶信任度的方法也是其中一種。
四、口才特別好，聲音好聽
當然還有最後一種就是你的口才很好，聲音也好聽。這個就不得不說華迪的老闆，他練過聲音，說起話來很像單田芳，只要他開口客戶覺得就像聽相聲一樣，所以客戶很喜歡聽他介紹產品。
你看，有這種硬條件，也可以吸引到客戶的關注。所以，如果你嗓子條件好，說不定可以跟華迪老闆一樣，好好練你這把嗓子。
寫在最後：
每個人的時間都很寶貴，要想客戶願意聽你說話，必須得抓到話題關鍵點。上面華迪說的幾種方法效果是特別明顯的，華迪現在依然還在用。所以，希望對你有啟發。
我是華迪，歡迎【關注】，專注職場、銷售、創業的實戰經驗分享。如果你喜歡我的回答，歡迎點贊，評論，轉發！華迪說
做實在人，說實在話，從小父母與老師就一直教導我們要做一個誠實的孩子😀然而長大以後，卻發現在社會工作中，特別是在做銷售中如果你是一個說話特別實誠的人，那麼你的業績肯定不會太好，比如我們做美容行業，如果你是一個美容顧問看到顧客皮膚不好，你上去就說美女你皮膚好差哦，你的身材好胖哦，你覺得你是說的實話，但是這個顧客基本上你是談不好了，這個生意做不成了，老闆見多幾次你這種實誠話，基本上也準備讓你走人了，所以說工作中說話是不能太實誠的，但是不實誠並不是說要說假話要欺騙顧客，而是要注意方式方法技巧，每個人都有缺點與優點，比如說她皮膚不好也許她身材很好，也許她很胖身材不好但是膚色白白淨淨！所以接洽顧客首先千萬不能直接說出她的問題與缺點，而是要首先讚美她的優點，讓顧客心情愉悅，然後慢慢的指出她的美中不足的地方，然後給出顧客解決方案！這就是做為一個優秀銷售顧問的基本條件😀先讚美-到指出問題-再解決問題！顧客很喜歡也願意接納這樣的銷售！還有更多銷售技巧盡在不言中😂
賣芒果的周總
多問
