市醫療保障局迅速落實重大突發公共衛生事件一級響應，重點提供四個層面醫療保障服務。
為服務救治一線，該局及時向全市各定點救治醫院預撥醫療保險基金；配合有關部門協調保障救治藥品供應；在醫保信息系統增加“新型肺炎治療新增藥品”及“新型肺炎治療新增項目”匹配項目，及時維護新增的醫保報銷範圍藥品和“甲類傳染病護理費”等11個服務項目，便於醫保費用上傳和結算使用；指導協助定點收治醫院按“先記賬、留信息、再清算”原則，登記管理救治患者信息。
為服務患者，該局開通就醫結算綠色通道，在我市參保的新冠肺炎患者在定點收治醫療機構住院治療期間，無需本人到場，無需出示社保卡與身份證，費用可通過醫保信息系統自動結算；加強與在我市治療的新冠肺炎患者參保地對接，做好異地就醫備案，並通過手工記賬、線下結算方式登記管理，打通醫保費用結算“最後一公里”；黃山昌仁醫院收治的部分普通疾病患者轉市醫院等醫院繼續治療，協調辦理轉院手續，並享受本次轉院免收住院起付線政策。
為服務我市馳援武漢醫療隊，該局與市疫情防控應急指揮部對接，瞭解醫療隊動態信息，由市醫保中心對第一批7名醫務人員進行異地就醫登記備案。
為服務參保群眾，該局推行零星報銷、轉診轉院、異地安置等業務辦理“零到場”服務，延長醫療費用零星報銷業務有效期，並可通過郵寄材料等方式受理；由就診醫療機構醫保辦通過QQ、微信、傳真或撥打醫保中心電話等方式備案，簡化轉診轉院備案手續；拓展異地安置業務辦理方式，參保人員可通過線上辦理或撥打電話辦理。
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