致广州抗疫医护人员及家属的一封信。
为了缓解广州医护人员后顾之忧，今日，广州市妇联、广州日报将联合广州市总工会、共青团、卫健委、民政局、广州慈善会等单位共同启动“致敬抗疫医护——‘你的家事我来帮’”暖心行动。据悉，抗疫期间，奋战在抗疫最前线的1500个医护人员家庭，从今日起将获得每周两次的果蔬生鲜配送服务以及母婴关爱、儿童教育、心理疏导等服务。
文、图/广州日报全媒体记者黎慧莹、黄蓉芳 通讯员穗妇宣
果蔬生鲜配送：每周三和周六免费配送上门
家有老人和孩子的医护人员在前线抗疫， 无暇顾及家里的一日三餐。这次暖心行动，首先要为抗疫一线医护人员的家庭解决“餐桌问题”。
经广州市商务局推荐，广州市妇联选择与知名电商平台合作，为这1500个医护家庭提供果蔬生鲜配送服务。食品的采购和配送服务均由电商平台完成。今天开始首次配送，每周两次，每周都有三种套餐可供选择。每周的周三和周六，这些家庭都将免费获得一份包括肉、鱼、蛋、奶、无公害蔬菜在内的生鲜食品套餐。
“虽然目前我们的运力非常紧张，但我们还是规划好了配送路线和人力，确保分布在全市不同区域的1500个医护人员家庭能够当天收到食品。”该电商平台广东区域市场相关负责人介绍道。
家庭保洁消毒：家政人员每周上门服务一次
待疫情缓解、居民小区解除封闭管理后，广州市妇联将依托“南粤家政”工程，为这1500个医护人员家庭提供每周一次的免费保洁服务，每次4小时。届时，这些医护人员家庭也可以通过广州市区融媒体中心客户端——新花城预约服务。
为确保上门家政人员的健康，广州市妇联还将设置四道防线：首先，凡是节后从外地返穗的家政人员，都必须严格按照规定进行为期两周的居家隔离；其次，安排专门的检测机构免费为他们提供核酸检测服务；第三，制定明确的服务流程和标椎；第四，为降低出行过程中的感染风险，家政公司将安排家政人员就近上门服务，路程较远的，尽量安排如祺等出行机构提供服务。
解决教育难题：少年宫、广州儿童活动中心学位优先
这次暖心行动，一项重要服务就是母婴关爱。家有婴幼儿的，将获得免费的母婴服务和婴幼口手湿巾、纸尿裤、辅食等婴幼儿用品；家有学龄前儿童的，可获得早教课程、上门照护、线下托育等服务；家有学龄孩子的，可获得专业培训机构提供的免费课程服务。此外，平时一位难求的少年宫、广州儿童活动中心，也将优先为这些医护人员的子女预留学位。
“奋战在抗疫一线的医护人员承受了我们无法想象的辛劳与压力。”参与这次暖心行动的新东方广州学校校长办公室副总监曹婉婷说，“如果他们有需求，我们愿意发挥专长，为他们的子女提供一门免费的春季课” 。
进行心理疏导：为医护人员家人提供专业心理咨询
在一线抗疫的医护人员和他们的家人，同样也面临着巨大的心理压力，部分医护人员及其家人也需要一些心理疏导。尤其是家人的担心和焦虑，很可能成为在一线奋战的医护人员的后顾之忧。因此，这次暖心行动特别提供了心理疏导服务。12355广州青少年服务台、38613861家庭综合服务热线、中山大学附属医学院心理援助热线（18928777135、18927597135）都将为他们提供免费的心理咨询服务。医护人员和他们的家人只要拨打这些热线电话，都将得到专业的心理咨询服务。
1500个医护家庭：
可通过“点餐”获得相应服务
为何要推出“致敬抗疫医护——‘你的家事我来帮’”这一暖心行动？广州市妇联主席刘梅解释，疫情发生后，广州市委市政府高度重视和关心在一线抗疫的医护人员。广州市妇联启动这项暖心行动的初衷，就是响应国家和市委市政府的号召，尽一切力量联动社会各界，整合社会资源，缓解抗疫一线医护人员的后顾之忧。
刘梅说，医护人员在前方守护我们这个“大家”，无暇顾及自己的“小家”，我们在后方就有责任守护好他们的“小家”。“我们希望能够发挥妇联等群团组织在社会生活和家庭生活服务方面的独特作用，帮这些无私无畏的‘逆行者’做好‘家事’，照顾好他们的家人。”
“这次暖心行动的服务对象初步选择1500个医护家庭。” 刘梅介绍，这1500个家庭将按 “老人为主”“老少结合”“儿童为主”划分为三大类型，医护人员或家属可根据自己的需求来“点餐”。他们只需把自己的服务需求提交到一个H5程序上，工作人员在后台即可根据每个家庭的需求进行点对点的服务。
刘梅介绍，这1500个医护家庭都由广州几家新冠肺炎定点医院和广州市卫健委推荐。“非常时期，做好这件事情并不容易，比如，覆盖面是否有限？是否有遗漏？安全保障能否落实？都是我们担心的问题。”她特别提醒，入选家庭若有遗漏，欢迎医护人员或家属致电广州市妇联工作人员报名。工作人员了解和确认后，将及时作出调整。
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