我家在纱帽，为了方便工作，腊月29开始就住在了乌金山社区妈妈家，因为有时候半夜会有群众反映问题，或者突发情况需要处理。""上个星期把小女儿的奶给断了，因为一忙起来，就会忘了给宝宝备奶。""一直没有回去看过宝宝上次回去拿换洗衣服，她奶奶在阳台上抱着，偷偷瞄了一眼。"这些，是武汉市开发区东荆街乌金山社区网格员张汝在接受记者采访时透露的。
乌金山社区的居民，一说起网格员张汝，都给出了这样的评价：敬业，认真，有奉献精神。
张汝负责的001网格有408户809名社区居民，她对网格内所有老人的门牌号和家庭情况烂熟于心，她说，这是基本功，因为社区里面老人是最需要帮助的。社区居民都把张汝当成自己的亲人一样，有个婆婆说自己不记得孙子的电话号码，但是记得张汝的，因为一遇到困难，他们都记得张汝说过"有问题找张汝"。
疫情防控工作开始以后，张汝除了做好自己的网格工作，还负责"民呼我应"、"武汉微邻里"里面群众反映问题的回复和处理。当她在"微邻里"议事厅看到不少家庭由于交通封堵后购买母婴用品不方便，有些宝宝要"断粮"了时，她和社区另外2名网格员主动承担起了为社区宝妈们购买奶粉、尿不湿的"跑腿活儿"。每天张汝都会列一个清单，详细登记宝妈们的需求和送达时限，然后依托网约车司机为他们集中采购。后来为了满足居民日常生活需要，"业务"进一步拓展，张汝等3名网格员承担了整个乌金山社区居民的物资代购和分发处理。
通过摸索学习，张汝DIY制作了一个乌金山社区体温日报小程序。在小程序的末尾，还有温馨小贴士：您有什么需要帮助的吗？请留言，我们会竭力为您解决。针对社区不会操作智能手机的独居老人，张汝每天都会一家一家上门帮她们测量体温，和老人说说话，让他们感受到社区的关怀和温暖。
乌金山社区居民说，因为这些小"格格"心中有大家，工作很用心，所以她们能够生活得很安心，对战胜肺炎疫情有信心！
（湖北之声记者刘飞，通讯员郭玲）
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