北京商報訊（記者 孟凡霞 吳限）為減少人員聚集、降低疫情擴散風險，近期銀行紛紛力推線上業務、減免手續費等措施。中國銀行、興業銀行、浦發銀行等多家銀行近日宣佈減免借記卡在湖北地區跨行取現業務手續費。分析人士指出，這一措施有助於控制疫情的傳播，同時，銀行應及時關注並提升對ATM的日常管理。
具體來看，中國銀行2月3日發佈公告稱，自2月2日起至國家確定的疫情結束之日止，該行銀聯卡持卡人在湖北轄內辦理跨行取款業務的，包括：ATM取款、助農取款、農民工特色渠道取款等，將免收取款交易手續費。因手續費自動減免功能涉及相關業務系統的調整，在完成調整之前，該行將對上述手續費採取先收取、後退還的方式。
興業銀行、浦發銀行等借記卡也支持上述ATM跨行取現減免服務。對於手續費是否自動減免，兩家銀行均表示，在湖北地區辦理的該行借記卡在湖北地區ATM取現時直接免收手續費，國內其他地區辦理的借記卡在疫情平穩後對手續費進行返還。
根據中國銀行公告，上述調整源自於中國銀聯2月2日發佈的《關於實行金融服務手續費優惠 支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的函》。中國銀聯表示，在疫情防控期內，對重點疫情地區實行取現減免、消費服務手續費優惠等措施，包括對湖北轄內的境內銀聯卡跨行取現業務，免收銀聯網絡服務費和受理機構代理手續費等。
中信建投證券研究發展部楊榮團隊指出，預計疫情出現後，部分客戶出於謹慎考慮，將增加現金的持有，ATM取現的需求增加，銀行需要及時關注並且提升對ATM的日常管理。
除了減免ATM跨行取現手續費外，不少銀行還強化線上業務，提高手機銀行單日轉賬限額，減免網上銀行、手機銀行相關業務手續費等。例如，工商銀行表示，通過個人手機銀行轉賬匯款全部免費；招商銀行稱，通過該行App及網銀專業版轉賬均免手續費，單筆100萬及以下實時到賬；民生銀行表示，個人和小微客戶通過民生個人手機銀行轉賬，單筆、單日最大限額可達500萬元，轉賬手續費全免。
分析人士指出，疫情期間，銀行網點的客流量將明顯減少，商業銀行應加大線上業務來滿足客戶需求。郵儲銀行高級經濟師卜振興表示，對於銀行業而言，疫情主要衝擊的是個人金融業務和小額信貸業務。銀行應儘量發揮線上金融的優勢，暢通服務渠道，加大線上服務的力度，提高服務的相應靈敏度。同時，針對一些老年客戶還需要制定個性化的服務方案，讓居民少出門。
麻袋研究院高級研究員蘇筱芮認為，商業銀行應當根據本地區疫情防控的要求，做好營業時間的合理安排，在小程序、手機銀行、官網等多渠道，及時發佈和通報本行最新的服務信息。此外，銀行應當在網點做好相關的通風、消毒等防護工作。
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