在新型冠狀病毒疫情防控期間，營口市車管所全體工作人員立足本職崗位，急群眾之所急、想百姓之所想，為群眾解決實際困難。期間共為群眾答疑解難、網上受理4133筆業務，受到廣大車主及駕駛人朋友們的普遍讚譽。
2020年2月13日，是營口市車輛管理所為做好疫情防控工作推廣實行“網上不見面”辦公的第十天，營口籍在上海工作的趙女士，向交警支隊微信平臺留言：春節期間在我市購買了一臺新車，想駕駛新車回上海，詢問是否可以辦理車輛牌照。趙女士知道疫情防控形勢嚴峻，我市窗口部門暫停現場辦公，工作人員解釋疫情期間暫時停辦窗口業務，只能辦理網上業務。這時趙女士跟工作人員講出自己的難處：由於上海那邊工作很忙，單位要求她立即返回上海，而且家裡老人還在住院，如現在不辦理完牌照，再次返回營口辦理牌照將是很麻煩的事情。13時20分，車管所諮詢電話再次響起，家住大石橋高坎鎮的高某電話同樣詢問能否可以辦理車輛上牌業務，春節期間他購置一輛新車，因工作單位在廣州，想將車輛上牌後駕車回廣州，為了避免往返辦理帶來的麻煩，懇請車管部門幫助他解決難題。
業務主管程振華將這兩件事情一併向所長馬驥進行了彙報，聽取了事情的經過後，考慮到群眾連續往返營口與外地，不但時間上有所浪費，也會給群眾增加很多不必要的費用，最重要的是可能造成疫情的傳播。基於以上考慮，我們最後決定：“這個忙必須幫” ！
於是所內啟動了疫情期間‘預約服務綠色通道’，同時馬驥所長強調：第一、辦理業務一定要讓群眾滿意。第二、要加強對外來人員採取必要的檢查措施。第三、對所內工作人員做好自身安全防護。
於是程振華與兩位車主取得聯繫，定於2月14日的中午在車管所為其辦理車輛上牌業務。兩位車主等候不到20分鐘，便拿到了車輛牌照，上海工作的趙女士興奮的說“還是咱們家鄉的警察好”！
“只爭朝夕，不負韶華”，就是這麼一支“召之即來、來之能戰”的車管隊伍，平日裡他們肩負著營口地區50餘萬機動車和80餘萬駕駛人的綜合業務，年前曾被市委授予“先進黨組織”。在這樣一個非常時期，他們安心本職、默默無聞的奉獻著。為人民服務、讓群眾滿意，共同抗擊疫情貢獻著自己的微薄之力是他們的共同心願。
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