疫情導致的春節假期延長、延遲復工、各地規避大規模人口流動等，對多個行業造成重創。近日有媒體報道稱，包括滴滴、小米、奇虎360、曠視在內的300餘家中國企業也在尋求總額超過574億元人民幣的銀行貸款。其中已經成功上市，躋身中國互聯網巨頭行列的美團，也向銀行申請了40億元的貸款。
可見，無論是中小企業，還是行業“排頭兵”，在黑天鵝襲來之下，都受到了不同程度的影響。
作為民生行業的長租公寓市場，同樣面臨著重重挑戰。一方面，要保障用戶與員工安全，防控壓力巨大；另一方面，空置期增加、運營成本上升、資金鍊壓力等各類問題，無不考驗著企業的背後支撐實力、反應速度與應對能力。這種考驗，甚至已經不是單純的市場規模與用戶滿意度的比拼，更可能事關企業發展前景。
一、長租公寓：租客安全比什麼都重要
面對疫情，承擔流動人口疫情期安全的重任，長租公寓企業扛起來了。當前防控任務重，租客在此期間的安置尤為重要，但傳統租賃中介、房東因模式或精力問題難以為租客提供幫助。而長租行業模式，平臺可對租客、業主提供標準化、規範化服務。在疫情期間為通過多項舉措確保了租客安全租住。
從近期各類媒體報道和消息來看，在此次防控阻擊戰中，相比個人房東、傳統中介模式，以自如為代表的長租公寓的機構化模式在加強社區防控、資源調度、保障用戶安全、防控舉措及時落實等方面，無不體現出強大的優勢。業內人士認為，長租公寓的模式優勢，利於防控工作推進，也讓企業能夠在當前形勢下持續穩定的原因。
從當前的新聞報道來看，自如作為長租公寓的頭部企業，防控態度是最堅決、誠懇的，甚至於不惜背上罵名，在配合社區防控工作中發揮了長租平臺價值。具體來看，自如對全國150萬在住自如客進行了統一信息登記，與社區、片警、衛生和物業等單位進行對接。前有自如APP、小程序、公眾號等方便渠道，後有技術、數據分析能力支撐，長租公寓平臺化的信息收集彙總、及時分類分級管理促進了社區防疫工作更快速、更集中、更精準地開展。
在服務層面，自如等長租機構的穩定運營，實現了搬家等各項服務沒有因防控而停擺，反而能夠新增多項服務。比如，自如推出了業主、租客僅通過線上渠道即可分別滿足託管和租房需求的“0接觸”服務模式，聯合好大夫推出免費在線義診等防疫舉措。這些服務保證了民生，穩定了市場秩序。
二、保安全的背後，長租公寓在成本與經營雙重壓力下求生
但是，從市場的角度來看，機構化運營模式給市場帶來更多服務的同時，其也要揹負不小的壓力，包括按時支付業主房租；為租客減免租金服務費；安置確診的租客、武漢返程租客；消毒、退租後的空置期、網絡寬帶、前端人員服務、後端人員運維等因素形成的較大的隱形成本，讓整個行業面臨諸多挑戰。
看得見的是新增服務、福利措施，看不見的是長租企業所承擔的巨大隱形成本支出。
以自如為例，我們不妨做一個簡單的估算，自如推出的安全舉措三中顯示，從被列為重點管理城市返回的自如客、自身或是同屋室友有疑似症狀的租客，自如會協調14天臨時獨居房源、免費居住。筆者粗略計算，假設一套整租房源月均價5000元，則每1000人安置14天的成本就超過200萬，這樣速度。如果堅持安置到2月底，自如僅安置租客承擔的房屋空置成本也要超過3000萬，還不算人員服務、消毒清潔等。但租客何止1000人呢？這讓長租公寓企業的成本支出呈幾何倍數增長。
運營成本增加存在挑戰，然而對於長租企業而言，面對著百萬租客回程返工，租客的安全需要保障，安全成本支出更大。
更何況當前，企業既要保安全又要保經營。近日，同屬租賃一環的民宿行業也再面臨考驗，愛彼迎、小豬、途家、美團民宿等民宿企業、民宿平臺日前已暫停北京地區的業務。據外媒報道，愛彼迎在2019年前9個月運營虧損，有可能影響到今年的上市計劃，而中國市場影響，更是雪上加霜。根據虎嗅網的報道，朱武祥教授的對995家中小企業的調查報告數據顯示：34%的受訪企業只能維持1個月，33.1%的企業可以維持2個月，17.91%的企業可以維持3個月。就是說，67.1%的企業可以維持2個月，85.01%的企業最多維持3個月，只有9.96%的企業能維持6個月以上。現在看長租公寓行業，更是如此。
總體而言，現在這種特殊時期下的長租企業，一邊是安全舉措下的用戶認可，一邊是租金下的吐槽。長租企業想將不良影響降到最低，且繼續保持良好的發展態勢，既需要國家政策的加持，自身積極落地應對舉措，而更需要大眾理性看待房租減免、正常範圍內的市場價格波動等情況，真正做到提高安全保障重要性意識，只有我們團結起來共克時艱才能迎來最終的勝利。
先有“安全”，再說“經營”讓我們看到了自如的誠意。
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