中国消费者报长沙讯 (李纪南 记者 余知都)在新冠肺炎疫情防控紧要关头，湖南娄底市政府在全市防控一线口罩供应十分紧缺的情况下，采取“科学投放、预约购买、有序供应”的方式，从2月10日起启动定点供应预约购买口罩活动。既纾解老百姓“一罩难买”的问题，又避免聚集排队购买口罩感染病毒的风险。
为缓解疫情防控期间口罩共需矛盾，娄底市市场监管局未雨绸缪，早在春节前就派3名工作人员进驻当地一家企业，开启保姆式全天候全程服务模式，协助联系外地厂家，引进医用口罩生产设备和材料，同时开设绿色通道，加紧办理和完备相关手续。目前，该企业日产口罩3万余只，在完成省定任务和保障全市医疗机构需求的基础上，每天有将近 4000个口罩投放该市中心城区市场，以缓解人民群众“买口罩难”等问题。
每天4000个口罩如何投放?娄底市疫情防控指挥部的决定是，由娄底市市场管理和供应保障组牵头、娄底市市场监管局组织，向城区市民限量供应口罩。经过紧张筹备，2月9日，娄底市市场监管局邓志洪局长召集市工信局、市医保局、市发改委等单位相关负责人，传达指挥部有关会议精神，研究确定向市场定点投放口罩有关工作。会议明确责任分工，由市市场监管局负责投放选址、监督，市医保局负责做微信公众号预约平台，市工信局负责口罩货源保障。
为便于市民就近购买，娄底市市场监管局按照娄底城区“东南西北中”的区位，在市区300多家定点协议药店中选择5家口碑好、信誉佳、服务好的药店作为定点供应药店。将近4000个口罩平均调配至各药店，每个药店每天定点销售800个左右的口罩，以满足周边市民需求。
因数量有限，又不能让老百姓聚集排队购买口罩产生感染病毒的风险，娄底市制定好规则、搭建好平台、维护好秩序，实现了口罩的科学、有序供应。
制定好规则。供应规则：首先，预约。市民于头一天19：00时起在“娄底市医疗保障局”微信公众号预约平台进行预约，预约时需提供身份证号和手机号，并选择购买的药店。2天内不得重复预约购买。预约完，即结束当天预约。其次，购买。预约成功后，第二天9：00-18：00，市民凭预约号和身份证前往自己选择的药店进行购买。再次，定价。严格执行定价标准，按照有关文件要求，将进价为1.38元/个的口罩，定价为1.6元/个进行销售。
搭建好平台。娄底市医保部门与技术公司合作，在“娄底市医疗保障局”微信公众号开发制作了操作简单、页面简洁、功能齐全的预约平台。对5家定点供应药店工作人员进行培训，指导药店做好相关组织工作，做好防护相关工作，设置预约购买专用柜台，提醒市民保持1米以上的排队距离，减少聚集性传播风险。以图文并茂、通俗易懂的方式告诉市民供应地点、购买时间、预约购买方式、预约程序操作流程、预约购买所需证件等，确保群众一看就懂，跑一次就能买到口罩。
维护好秩序。预约时，组织专门技术力量，全力确保网络预约系统的正常运转，实时监控可能发生的一切情况。预约后，医保部门工作人员迅速将预约数据反馈至各定点供应药店，每个药店每日配额、成功预约者名单都进行公示，确保公平公开公正。药店按照预约顺序进行分时段销售，并发送短信提醒预约市民按时段前来，还积极宣传鼓励预约成功者凭身份证派代表代购，1人可以代购3位预约者的口罩，规避了人员集聚的可能。销售时，市场监管部门和医保部门组织力量共同监督，一旦发现各定点供应药店有违规行为，严厉查处、严惩不贷。销售后，设立举报投诉电话12315和8262190，接受广大市民监督。
娄底市定点供应、预约购买口罩活动启动以来，部分市民安全有序简便地购买到了口罩，缓解了市民“口罩荒”的难题。
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