故知新友
1.复盘之前的客户，这段时间好好沉淀，学习，分享一些好的内容给用户，这段时间是你和客户打好关系的最佳时间
2.线上联系客户，沟通
3.拓新（利用一些线上直播或者其他领域的小工具，拉新客户
企业管理小知识
我在集团公司做营销总监多年，给你谋划一下吧
目前疫情期间，很多公司都采取了视频会议等形式汇报工作，但这仅仅是一种工作汇报形式而已。
销售部门这个时候，首先做的就是电话拜访你的客户。
但是电话拜访也有一个核心的问题，就是你的春节客情，尤其是今年的特殊情况。
如果你在春节的时候，没有给你的客户发一个平安短信，那你的客请维护就是失败的。
今年的春节与众不同，春节期间如果你给你的客户发了一个平安短信，告诉他说要注意自己和家人的平安，戴好口罩等，如果你做了这么一点，你会发现你的客户特别的感动，他会意识到在这个需要雪中送炭的关键时刻，你竟然还记得他和他家人的安全。所以这一点很重要。
如果你做到了这一点至关重要的客情，你会发现你春节后的电话拜访会非常的容易。
如果你没有做到，你的客户根本就不想再电话里面和你多说，因为你们的对接仅仅是商务对接。
如果一个销售人员仅仅依靠商务层面的对接，你的销售结果注定是失败的。
你也赚不了多少钱。
如果我说错了，欢迎交流和评论，谢谢
阿文聊副业
我觉得疫情之下客户更好聊了！
客户不是必须要面对面的沟通，而是你们的沟通在不在一个水平线上，在一个级别上，你们的沟通，大家是不是很爽，做一个好的商务有几个建议。
1.一定要让自己成长，这个成长真的在于你看书，你对实物，人性的理解，你对社会，公司等等的理解，如果你做一个行业，必须认真专研这个行业，成为行业的专家，否则大家就不喜欢信任你
2.你要学会与人处朋友的技巧，很多销售老是想的自己要怎么样，这个思路不对，要想的对方需要什么，我可以帮助他什么，每个人对于自己的兴趣点，需要最感兴趣了，所以，你要了解清楚你的客户的需求，做一些可以帮助他的事情，你们成为好朋友，自然会有很多沟通。
3.学会一些沟通的技巧，例如同理心运用，讲话的技巧，问问题的技巧，太多了，一个技巧方面不一一的说了，有兴趣可以单聊，你要对客户进行分析，他年级多大，结婚否，孩子情况，老家哪里，和父母的关系等等，太多了，这里边说不清楚，这个培训是好几天的课程，不过你可以做这个分析，和他聊最感兴趣的话题，例如，中年的，你可以聊孩子教育这边，没有结婚的，你可以谈找对象的，父母在一起，可以聊婆媳关系等等，懂我的意思了吧，你要是年级不大，多聊天，多听，多看书，增加一个多储备。
4.你可以疫情阶段，做很多事情，例如很多公益的事情，例如在线课程的事情，和你们专业，行业相关的事情，做这个事情的同时传播出去，把自己的价值输出，让你的客户感觉你很优秀，很用功的人，大家自然喜欢和你聊天。
关于怎么销售的知识点太多了，简单讲几个重要的，希望可以帮助到您！
助通科技联创陈满
如果抛开线下业务转线上的做法，单纯就以无法拜访客户，甚至客户也歇业的情况下，该怎么维护的问题，这里有4个建议，您可以根据实际情况来操作。
说明：
以下建议的前提是，您都有客户的联系方式，比如微信。
一：受灾通知
首先，我们需要统一、正式地告知客户，疫情对于自己公司的影响，以及预计正式开工的时间（如果不能确定时间，也需要说明）；
同时，对于正在合作的客户，要告知损失赔偿和损失规避方案，让客户心里有底。
这一步有些公司可能会忽略，觉得大家都心知肚明。但如果您做了，会让客户觉得您是一家做事有章程、有保障的公司，从而提升客户对您的好感。
二：客户分类
在完成上一步以后，我们需要花一个整体时间，以重要程度对客户进行分类。
为什么要花整体时间呢？
因为如果想到哪儿，做到哪儿，很容易遗漏掉某些重要客户，从而影响到接下来的维护工作。
三：情感维护
将客户分好类之后，我们需要对客户进行情感维护。
怎么做呢，这里也有几个小方法，您可以参考：
1：了解客户公司现存情况，对于能够协助的地方，动用自身资源协助解决；
2：了解客户生活情况，如果客户家里／公司缺口罩、缺消毒液等防护物资，恰好您又有一些医疗资源的时候，可以给予支援；
3：结识一些营销大咖、或学习一些营销知识，帮助客户解决生存难题（目前大部分行业都在此次疫情中遭受了巨大磨难）
对于第3点，您也可以建立一个客户群，在群内邀请营销大咖，或者您自己每天分享一些企业抗疫方法，为您的客户解决难题。
这点做好了，您的客户会非常感谢您，相信您们未来的合作，也不会有太大问题。
四：建立希望
最重要的一点，就是要让您的客户，感觉未来跟您合作是有希望、有回报的。
其实，只要您在此期间用心维护了客户，用心思考了未来，相信您一定可以借此机会，提升您客户之间的情感，让坏的事，变成好事。
我的回答完毕，希望可以帮到您。
实体联合社
一场疫情
把多少实体老板熬成了微商
各个商场的品牌，都开始建群卖货了
朋友圈营销，2020年才刚开始…
你还在墨守成规吗⁉️
这是朋友圈最近流行的段子，也是真实发生的情况。
我是做实体零售，这一场疫情对实体的冲击我是最直观的，由于2019年实体百货已经出现了疲软，部分品牌已在坚持，期望通过产品的革新和年底的销售高峰来完成任务，但人算不如天算，所期望的2020更好并没有变得更好，而是让举步为艰的实体更雪上加霜，秋冬尾货还没来得及清，整个春季产品就基本被压成了库存，疫情影响两季的产品售馨，在这种库存积压倒逼下，各品牌开始了线上销售，发动店铺员工发朋友圈、进群秒杀等销售活动，各商场也推出了短视频直播平台，期望通过线上来拉动销售。
这个过程可谓百花齐放，各出各招，因为疫情来得突然（我进零售业20年，商场第一次出现关门或半关门状态），于是，考验零售扎实的基础就显现出来了，懂得生存法则的老兵结果可喜，据大商品联盟观测在一月份，广州汇美时尚集团旗下品牌茵曼线上销售达成99%，线下达成104%；初语品牌达成82%，而生活在左品牌更是达成138%。
广州商务男装劲旅路卡迪龙品牌，春节期间销售更是抢眼，全国200余家门店，单日最高销售业绩达270多万；全国89家自营门店，单日最高销售业绩竟达到157万；全国门店同比增长37%，可谓一枝独秀。
取得如此佳绩，他们究竟做了什么？
1、VIP复盘
店铺复盘VIP数量并分级，并给每个客户建立喜好度及营销难易度标签；这个工作平时就需要做，并不是活动时再做；好在路卡迪龙门店都预装了CRM系统，资料准备会比较方便快捷。
2）各门店建群或在已有VIP群做活动宣导（建群很重要）。
2、商品准备
1）盘点每个适销款的库存量，建立销售目录，确定主推品类及定价，并进行商品拍摄；注意库存量不大的或无库存的不能放进销售目录里。
2）货品图片准备时要及时标注吊牌价、暖心价、VIP价。
3、活动导入
1）销售目标要区分新老员工。
2）第一周商品遍撒网，第二周按品类主推秒杀。
3）物流仓储人员需要安排充足。
4）不能及时发货的，应跟客户及时沟通。
5）业绩每3小时进行一次单数汇总，客单价汇总，业绩汇总。
6）导购卖一单提一单，每单按5%提成。
7）销售要及时录入，保证库存及时更新。
8）制定店铺拍图指引，保证货品形象。
9）制定朋友圈上视频、上图、上群二维码的操作指引。
数据源于大商品联盟“逆势增长，他们做对了什么”
梦碧瑶
首先，你的定期回访客户，微信，或者电话，关心下客户，毕竟疫情这么严重，人人自危，如果这个时候有些不定期的关心和问候，我相信客户的关系会更加牢固。其次，可以跟客户分析下现在的行业局势，毕竟这次疫情对于绝大部分行业打击是非常巨大的。你的客户可能就是其中之一，这个时候作为一个同行业的服务者跟他一起分析，未来将怎么应对，我相信客户应该是非常感动的，这样也能更进一步的巩固你们之间的合作关系。第三点，加强自我学习，分析总结即将要面对的问题，提前找出应对的方法，因为开工以后你将面临着各种遗留问题，这样不至于到时束手无策。没有思路。第四点，针对这些问题，制定更适合市场的方案，因为市场是讯息万变的，这次疫情谁都没想到，只有更切实际的方案才能应对这突如其来的灾难，才能让你在市场中生存。客户是上帝，市场是大地，只有大地在，上帝一直会照着我们
嘿MAN巴
我学习了《得到》的最新一课，汤君健给的解答，非常有参考指导意义。汤君健是「十万个怎么办」职场分会的委员长，也是前宝洁全国零售渠道销售总监，对于疫情之下的销售难题，他有很多经验分享。分享主要观点如下：
销售等业务部门，是公司的发动机。疫情直接导致销售工作无法展开，对公司带来的就是真金白银的损失。这里我们不讨论“线下业务转到线上”，我们就单纯讨论一个场景：你的销售团队，现在就是没法见到客户了；甚至，客户自己也歇业了，做不了生意了，那么，这段时间该怎么办？
汤君健的看法：“逆风时先争取活下来，风来之前确保在场，风起时还有人陪你一起玩”。
首先，接受损失，尽快止损。这个时候，一定不是扩大生产、加大投入的时候。
很多企业家希望马上回本，但是，现在真的不是扩张、再投入的最佳时机。一方面，新的机会还暂时没有浮出水面，另一方面，你的产业上下游，也还没有完全消化这次危机，你自己孤军奋战，跑的太远，容易消耗元气。
相反，这个时候，跑赢同行是真理，打击对你的行业是公平的，关键是看谁先恢复。先把一切不必要的开支砍掉。尽快调配货物，减少走货慢的渠道库存。举个例子，目前大量年轻客群滞留在家乡，显然目前三四线消费力要强于北上广。但是，疫情一结束，大量劳动力返程，你是否能够让货物跟上人流？应收账款能不能比别人快一个星期收回来？等等。
快速出货，减少库存，回笼资金；亏，或者赚，都是暂时的，现金流才是你的命根子。
对于销售团队的管理，不必要的出差、团建，能够减少的就减少。冻结招聘编制，团队有人离开先不急着补进，以前有的末位淘汰制度仍然继续坚持做，要让好的人留下，不合适的人尽快离开。这时候轻装上阵是最重要的。
对于销售从业者，道理也是一样，先把家庭里不必要的开支控制好，能减少的减掉。对于中国的销售从业者，我们习惯了过去几十年高歌猛进，尤其是销售这个职业，只要做得好，拿高薪似乎是天经地义的事。久而久之，很多销售养成了拼命赚钱、拼命花钱的恶性循环，还美其名曰培养自己的“饥饿感”，到头来家里什么都没存下。你要做好半年甚至更久的时间，收入持续在低位的心理准备和财力准备。
其次是保护伙伴。伙伴包括你的生意伙伴和团队伙伴。
有几个概念我拉齐一下和你的认知。销售的工作可以按照To B和To C的性质，分成“卖进”和“卖出”；To B，把货物或服务，“卖进”给你的客户；To C，你的客户，再把货物或服务，“卖出”给顾客。针对客户的To B是“卖进型”，也是我今天“怎么办”主要讲的对象；但是，遇上疫情，第一波遭受打击的，往往是最前线的“卖出型”。
这个时候，你要调整你的团队的工作重心，从卖进更多的货给你的下游客户，变成帮助你的下游客户，卖出更多的货给终端顾客。帮你的客户把货尽快卖出去，就是对你的伙伴的最大保护。
比如，如果你是超市的供应商，这时候，你的客户屯的货品已经囤了两个月了，赶帮快他设计促销、清仓甩卖、快速出货。比如，动用你的销售团队力量，通过关系和物业建立联系，把年货送到小区门口、菜场附近等进行出清，搞一些“提前交物业费送年货”，发一些“业主红包”等等；再比如，如果你是经销商，联合其它经销商，积极向上游厂家呼吁给渠道退货（尤其是保质期短的食品类）、申请让厂家把渠道里的相关商品捐给灾区“去库存”、找大型厂矿企业工会福利作为员工福利团购等等。
记住，一定要快、快、快，只要疫情一过去，立刻行动。不要成为击鼓传花的最后一棒。因为这个时候，市场是处于饥饿状态的，一旦市场恢复，同行们都在迅速出货，慢的就彻底没机会了。这些工作，甚至不能等到疫情完全结束后，现在你就要行动起来。而且，这个时候，要全员销售。不要再分什么后勤岗位、支持性岗位，全公司，所有员工，都必须上阵！
总之，这时候不要逼着下游让他再进一批你的货。他的货不卖掉，你的货是不可能压进去的。
三、在灾害面前，正是你给你的客户情感账户里存钱的大好时机。
08年南方遇到百年不遇的大雪灾，汤君健当时在宝洁。那一年有一个客户给宝洁公司写了一封感谢信。客户说：“当时大雪把公路都封了，很多供应商都联系不到人。只有你们宝洁的销售经理，步行了两小时到我的办公室，和我一起设计几周后的新春邮报。我非常感动，后来雪化了，我全公司第一个推的就是你们宝洁的产品！”当然，现在的情况和挑战的确是变了，不过，你眼中是不是真的把客户放在第一这个道理却没有变。
这一点对我的指导意义也很大：
跑不了客户心里焦，问年前一些要买模块的客户也不理我，正一筹莫展中，看到一个货代微信群有人在问谁家能够出货，我插了一嘴，说我们有很多做货代的客户能够做，结果好几个人加我微信，有做直客的，想找更好货代的，让给他们推荐几家货代公司。这样，既帮助了陌生的物流客户，又新增加货代圈的朋友，还给自己单位的老客户拉来了新的合作伙伴。本来我做销售物流软件，得磨破好多嘴皮子，人家也不愿意跟我多说；没想到这种方式竟意外拉近了之间的关系。
有位商业老前辈分享过他的经营哲学“环境好的时候发展生意，环境差的时候锻炼队伍”。外部环境不可能永远好，过去的几十年其实是非常态，有春天有冬天才是自然界的正常情况。生意也是这样，比拼的关键不在于环境差的时候，而在于，环境好的时候，你还活着，而且，有团队帮你达成目标。
那么，怎么锻炼销售队伍呢。汤君健有三个方向的思路给你。
第一，培训。以往生意好，大家都忙在业务上，现在忽然闲下来了，业务可能一时半会也恢复不了。这时候，让业务骨干们把工作经验萃取出来，在团队进行角色扮演、录制培训视频等等，磨刀不误砍柴工。等到生意重新忙起来的时候，你的团队可以重装上阵。
第二，用户分析和档案整理。既然没法直接接触生意了，那么，不凡慢下来，听听顾客、客户对你们的评价，做一些远程的拜访，听听他们的意见和建议。同时，一些不是那么关键的岗位同事，就安排他们在家办公，帮忙销售人员一起整理一下客户档案，为你下一阶段发力，做一些知识上的储备。
第三，通过（电话或者视频）面试，进行人才捡漏。我前面说了，招聘编制冻结，但并不代表你不继续物色人才。大动荡下，有些人才会从原有的公司离开，可能这些人是你以前想都不可能想的。不一定让对方马上入职，来了他也做不了什么事。但是，你和他们保持紧密的联系。一旦你熬过了疫情初期，力量足够了，就可以把他们签下来。
总之，方法总比困难多。
爱写作的小张
疫情当下，如今的职场也转为在家办公，从初7到现在我公司一直是在家办公，双休日正常休息，除回款因个别客户公司财务无法操作外，其他流程基本不受影响。分享下几个观点：1、疫情当下，仅仅是影响了人的正常出行，对于公司及客户的需求尚不会造成太大影响，当然除客户公司业务的调整的情况，实际上恰恰这个时候客户在家办公是属于独立环境下，沟通、交流反倒是更加顺畅（这段时间的总结）；2、楼主之前可能是面销，大多数客户都是在中间或最后环节在见面的情况下完成成交的，但要知道任何销售形式的基础都是基于客情、产品（暂不延展产品），客情除了面销过程中你本人带来给客户的亲和力之外，其实更多来自于你日常沟通及处事行为给客户的感受，哪怕是疫情当前无法见面，只要是你在日常BD过程中能够掌握好这些细节，客户成交也不是不可能的；3、站在管理角度来说，目前销售团队乃至客户都无法正常洽谈业务，完成营收，若是因为行业属性原因导致的，此时是否可以考虑做内功？前面本人所说的境况也是因本人偏向互联网行业。若是遇到这样的问题，何尝做做内训或采购一些课程，做做员工培训，为后续正常开工做知识铺垫。
Ryan说销售
疫情之下，无法上班更无法拜访客户，因为今年特殊的原因，做销售的业务人员长时间不和客户见面，如果不联系客户，到时怕有生疏感，或造成有个别客户的流失，那么该怎么办呢？以下希望帮到你。
首先，经常给客户发微信，提高和客户之间的粘性。
比如，1、你们在2020年对客户的一些特殊优惠政策，吸引客户的注意力，会提高客户对你们的忠诚度；2、疫情时期的一些防护措施，在这特殊时期，你对客户的关心也会感动客户，更加对你们充满信心；3、发一些疫情之下你们如何支持灾区的，以及一些正能量的信息，你们对国家的支持及对灾区的关心，也会给客户带来正能量，让客户感到和你们合作的正确性。4、发一些疫情期间如何在家健康锻炼，如何做一些健康美食，让客户感觉到你对他的关心。
其次，偶尔电话联系一下。
发微信有时客户懒得看，因为现在微信信息太多。1、电话问候身体怎样，嘘寒问暖，关心客户；2、电话告知你们今年的新品，有利润空间，有钱可赚，这是客户最关心的；3、电话传达你们领导对客户的关心及问候，你们领导或老板的问候，会让客户觉得他作为你们客户的重要性，对以后的工作会产生不可或缺的积极作用。
最后，整理客户资料，把你的客户资料分类，分出重点客户和基本客户。
如果你们公司有了今年的价格政策，可以电子版发给重点客户，电话联系初步订单，洽谈订单量及产品性能，在上班之前确定好订单，为开班后给客户发货缩短了有效时间。对于一般客户，先电话沟通然后发电子版价格政策，完成初步洽谈，开班后重点客户完成之后再行跟进基础客户，完成订单。
总之，密切和客户的联系会对以后的工作开展非常有利，通过以上微信及电话沟通，我相信会有非常好的结果。希望疫情尽快结束，你们就可以加速开展工作了，可以正常拜访客户了呀！
#职场达人# #我要上头条#
蕙质樱子
我个人认为不仅仅是疫情期间无法做客户拜访，即使疫情过后，应该在一段时间内，大部分企业也是拒绝陌生拜访的。这就给我们传统销售开拓市场带来很大的困难。
我认为可以做以下几件事情：
了解客户情况。
通过网络、电话拜访老客户，了解老客户目前情况，以及以后情况。如现在的订单情况怎么样？什么时候复工？复工后多久可以恢复生产？等等
通过了解客户情况，来为复工后的市场进行把脉。
挖掘已复工的潜在客户。
企业单方面复工是无济于事，反而会增加负担。企业生产离不开完整的产业链。所有有先复工的企业，最需要上游企业提供各种产品与服务。这个时候，同行还在休息，而你能主动出击。你就占了先机。
回笼应收账款。
疫情期间，企业只有支出，没有收入。这个时候企业的资金压力会很大。同时客户有可能挺不过这个时期。及时回笼账款，把控风险。
学习新销售技能。
如电话拓客的话术技巧，网络聊天工具拓客技巧，新媒体带货技巧等等。
【总结】所以虽然现在有疫情，大家闲居在家。但是在大网络时代，我们销售还是有很多事情需要做的。
