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應對危機，資金緊張的企業，最終要往這三個方向解決問題：
第一：申請成本減免，通過申請減稅、房租等成本減免，活下去。
第二：搞到錢，通過借款、貸款、變賣其他資產形式搞到錢，活下去。
第三：另闢蹊徑，用新的方式開展業務，以維持公司正常運轉。
事實上，這段時間，大多數企業都在這三個方向上努力了，國家和地方也出具了相應的政策來輔助。但僧多粥少，政策只能輔助緩解一定的經營壓力，最終還是要在業務運轉和資金週轉上解決問題。
核心問題：短期要解決週轉，長期要解決業務運轉。
短期資金週轉，方式很多，主要還是融資、貸款等，但缺錢的不是你一家，所以競爭也很大，前提是需要良好的信用基礎和擔保能力。長期業務運轉，則是繞開疫情，走線上路線，儘快復工復產，這需要調整公司結構，新增線上部門，加大品牌投入。
有沒有一種快速助推這兩個問題的方式？還真有！
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2月1日，當一位深圳製造業老闆剛剛在朋友圈寫下“今年太難了，希望疫情快點結束”的時候，西貝董事長賈國龍的一篇題為《西貝賈國龍：疫情致2萬多員工待業 貸款發工資也只能撐3月》的專訪刷爆了全網。
隨後，各大主流媒體跟進，關於西貝更多的新聞出街，當西貝把自己袒露在公眾面前的時候，西貝的品牌也得以大面積曝光，成為了“積極應對危機，但依然有點無力”的代表企業。
這次大面積曝光，對西貝來說，積極作用非常明顯。
一週後，西貝餐獲得了浦發銀行4.3億元的授信，其中1.2億元已於2月7日到賬，貸款利率比基準利率低。西貝董事長賈國龍表示，在這期間主動找上門來為西貝提供幫助的不止浦發銀行一家，另有多家銀行也都表示要為西貝提供貸款，還有投資機構要注資入股。西貝的合作伙伴也預付5000萬元，買了西貝的餐券以表支持。
即使這樣，受到疫情影響，西貝還可能面臨倒閉的風險，但得到各種幫助之後，它一定是最後倒下的那一批。因為西貝得到的，遠不止上面提到的那些，海量媒體的曝光，各種資源，玩法也多種多樣。
得益於這次曝光，西貝的線上業務開始遞增，很多網友在社交媒體上表示，要買一份牛大骨支持西貝。與此同時，西貝的大量空閒員工，暫時被安置到阿里系的盒馬鮮生，一定程度減緩了成本壓力。
更大的價值應該在後面，借勢成為超級IP之後，疫情結束也會引發銷售暴增。
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西貝莜麵村本身很會營銷，它的乙方是上海華與華，國內營銷界的老司機。
到了2月，疫情拐點遲遲沒有出現，媒體開始把很大一部分焦點放在疫情對經濟的影響上，這個時候，需要大量一線的鮮活素材。
主流觀點認為，這次疫情造成巨大的經濟損失，很多企業將舉步維艱，尤其是比較重的線下實體店，因為無法正常開業，也沒有什麼顧客光顧，大多數店鋪每天都是虧損的狀態，難以為繼。
疫情之前，由於經濟大環境本身不好，處在下行期，不少企業已經開始裁員過冬，現在又遇上疫情肆虐，工作難以展開，成本卻每天都在消耗，可謂雪上加霜。
這些觀點，需要一系列鮮活的例子來論證。
如果這些例子能結合實際的經營數據，讓大家看到清晰的支出和收入對比，要活下去非常不容易，那將是很多媒體關注的，同時也會引起很多人共鳴。
西貝董事長賈國龍的這篇專訪，把自己的經營狀況、規模、虧損情況，說得清清楚楚，讓所有人明白，像這樣的品牌，也因為疫情面臨著巨大的困境。
真實的例子，董事長口吻，略帶悲情，印證了大多數的想法，因此引發巨大的共鳴。
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像西貝這樣”會哭“的企業，不止一家。
魅KTV的創始人吳海，本身就是個創業網紅，在西貝賈國龍的專訪走紅後，吳海通過自己的公眾號，發表了一篇題為《哎，我只是個做中小微企業的》的文章，也刷爆了朋友圈。
這篇文章相比賈國龍的專訪，羅列的數據更加詳細，談及的問題更加清晰，剖析了魅KTV在業務開展中遇到的各種問題，而且帶了吳海獨特的煽情，同樣引發了巨大的反響和共鳴。
儘管吳海在文章的最後聲明不是為了獲得貸款寫這篇文章的，在這裡我也無意揣測吳海的目的。但一個事實是，這篇文章像吳海此前很多文章一樣，火了，跟著火爆的，還有“魅KTV”這個品牌。
通過這篇文章，很多人知道了“魅KTV”，知道它的不容易，知道它的經營模式，知道了老闆吳海的情懷，知道了“魅KTV投了3千多萬研發的AI和虛擬現實的產品將在4月推出”…….
另一個刷爆社交媒體的企業家，則是老鄉雞董事長束從軒，他的方式不是“哭”，而是“反哭”，在深夜拍一段深情視頻。這段視頻裡，束從軒跟大家分享老鄉雞的損失狀況和抗議決心，高潮點是手撕員工不要工資的聯名信，從情懷的角度鼓勵員工共克時艱。
束從軒這段視頻不一定是炒作，但一定是一個很漂亮的PR行為，該視頻火爆後，已經有多家銀行主動聯繫老鄉雞。網民反響也非常強烈，紛紛表示對老鄉雞支持。
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自媒體人@南七道 表示：為什麼老闆和創業者要學會公關？你看北方的西貝賈國龍，邀請媒體做個採訪，馬上就得到了銀行5.3億元貸款，魅KTV的吳海，一篇求救的文章，瞬間刷屏。而更困難的深圳製造業的老闆們，只會在朋友圈裡發“努力”“加油”。
不會“哭”的廣大中小企業老闆，缺乏話語權，有苦無處可說，應對各種繁瑣的問題，只能乾著急。
貸款，如前面所說，銀行看重的是信譽和擔保能力，沒有名氣的品牌在信譽上很難證明自己，將面臨繁瑣的評估程序，最後不一定貸到款。
開展線上業務，是需要品牌和人才基礎的，平臺給到的流量扶持都是常規的，對業務的轉型並沒有太大幫助。疫情期間是一個線上轉型窗口期，但也要發出聲音，才會被聽到，才會吸引相應的資源和客戶。
這兩個問題能同時拉出一堆需要解決的難題。
這些難題，西貝賈國龍通過一篇專訪就解決了大部分問題，貸款到位，資源追隨，供應商開綠燈。
而沒有話語權、不會“哭”的老闆，可能會直接在一個問題上就栽倒，比如復工，工廠需要走繁瑣的防控流程，給相關部門提交各種表格，做出相應的防控設施，接著要解決原料供應，貨款、物流……而這只是其中一個問題。
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會“哭”，不一定能解決企業的根本問題，但的確是一個越來越重要的武器。
“哭”，其實公關的一種形式，上面提到的西貝、魅KTV、老鄉雞，都是非常重視公關的企業，在企業的內部和外部，都有專門的公關營銷體系。
公關不只是應對負面，在越來越互聯網和社交化的今天，公關更多的作用是跟客戶保持溝通，讓客戶在情感上成為企業的一部分，從而不斷獲得客戶的支持。
兩者是相互依存的情感連接關係，而不是乾澀的買賣關係。
賈國龍的專訪，吳海的文章，搶先“代表”了疫情之下的企業，成為了網民心中對抗困難的“典型”，從而在情感上產生了鏈接關係，更多的客戶、更多的資源，會向他們導過來。
這一切，源於他們會“哭”。
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