本報訊 近日，全球領先的醫療健康生態平臺平安健康醫療科技有限公司（股票簡稱“平安好醫生”，1833.HK）發佈了《2019年度環境、社會及管治報告》（又稱“可持續發展報告”）。報告顯示，平安好醫生積極探索以多種方式踐行社會責任，為抗擊新冠肺炎疫情、推動健康扶貧全力貢獻。疫情期間，平安好醫生平臺訪問人次達11.1億，APP新註冊用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍。疫情防護相關視頻累計播放量超9800萬。
就在此前，平安好醫生首次獲得全球著名指數編制公司MSCI的ESG（環境、社會與管治）評級，評級結果為BBB，與騰訊、阿里巴巴評級相同，處於行業領先水平，企業綜合管理水平和持續創造價值能力獲得資本市場的重要認可。
互聯網醫療全力戰“疫” 守護全民健康
新型冠狀病毒肺炎爆發後，全國正式打響疫情防控阻擊戰。平安好醫生迅速響應，全體動員，在24小時內成立新冠肺炎抗疫專項小組，開通抗疫在線問診專區，建立線上諮詢預防機制。平安好醫生的千名醫生更是主動放棄春節假期，日以繼夜奮戰在線上問診第一線，為公眾提供防護諮詢。
在武漢等各地醫療資源緊缺之際，平安好醫生向武漢及各地醫療機構合計捐贈了45萬隻口罩，並啟動千萬口罩派發計劃；保證線上商城相關藥品、保健品等產品供應充足；與此同時，組織名醫、專家直播解讀疫情防護要點，並與北京醫師協會合作開展醫療科普教育。
為最大化發揮抗疫效果，平安好醫生與武漢、福建、北京、重慶等56個省、市、地區政府密切合作，開通了各省市抗疫義診專線，免費提供新冠肺炎諮詢和疫情防護指導，並與百度、企業微信、拼多多、美團點評、快手、微博、墨跡天氣、知乎、喜馬拉雅、高鐵管家等超30家行業龍頭企業合作，形成更廣泛的服務網絡為更多公眾提供幫助和指導。
疫情期間，平安好醫生平臺訪問人次達11.1億，APP新註冊用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍。平安好醫生抗擊疫情的事蹟也獲得了大量媒體的關注，累計媒體報道量1957篇 ，累計媒體曝光量4.9億，疫情防護相關視頻的累計播放量超9800萬。
作為醫療領域的重要力量，平安好醫生在多年未遇的重大疫情來臨之際，積極發揮互聯網醫療及時、高效、能有效避免接觸感染的優勢，生動詮釋了互聯網技術在改善民眾生活品質和提升社會治理水平方面發揮的巨大作用，也充分體現了互聯網醫療企業在企業價值與社會價值的高度統一。
推動普惠醫療 助力全社會醫療資源均衡
報告指出，平安好醫生在業內首創“互聯網+人工智能+千人規模自有醫療團隊”的服務模式，大幅降低就醫門檻，打破醫療資源分佈不均的地理屏障，實現用科技讓人類更健康。報告顯示，截至2019年底，平安好醫生註冊用戶數達3.15億，醫療服務全年日均問診量為72.9萬人次，醫療諮詢服務滿意度為98%，其自主研發的AI輔助診療系統涵蓋多達3000種疾病的診療知識，已累積6.7億人次諮詢量。
基於互聯網醫療的優勢，平安好醫生不斷創新醫療服務模式，致力為社會大眾提供平等、普惠、可觸及的醫療服務。19年，平安好醫生推出創新產品 “平安好醫生•私家醫生”，通過提供專屬的一對一私家醫生，讓醫生與用戶全方位互動，逐漸建立起基於信任、專業的類似熟人一樣的醫患關係，成為對線下醫療體系的有效補充。“私家醫生”的用戶反饋也遠超均值，用戶滿意度高達99.85%，月人均問診量是普通用戶的2.7倍。
為加速我國醫療健康服務普惠化發展，平安好醫生還與福州、衢州等各地政府合作，結合當地線下醫療資源開設互聯網醫院服務平臺，為老百姓緩解看病難、化解看病煩。此外，平安好醫生還將前沿技術與互聯網醫療運營經驗輸出到更多海外國家，在印尼和日本推出在線醫療健康服務平臺，為當地用戶提供高效優質的遠程線上醫療服務。
“村醫工程”打響健康扶貧攻堅戰 積極踐行社會責任
報告顯示，2019年平安好醫生積極響應“健康中國2030”規劃綱要，從鄉村衛生角度切入，充分利用自身醫療優勢，在全國貧困地區開啟“村醫工程”項目，從村衛、村醫、村民三個層面開展醫療服務升級行動，實施立體化的健康扶貧工程，切實改善貧困地區的基礎醫療服務水平，為我國的健康扶貧事業貢獻了積極力量。
截至2019年底，平安好醫生以科技賦能村衛升級，實現鄉村衛生所升級超過900個；培訓村醫超11,000人；其自主研發的平安好醫生村醫版APP，累計輔助診療量超過16萬單，幫助超過10,000名村醫與志願醫生形成了結對關係，全面幫助鄉村醫生提升醫療服務水平和服務能力，將健康扶貧扶到“根”上；此外，平安好醫生還組織專家義診和免費體檢守護村民健康，2019年累計開展570場現場檢測活動，義診覆蓋人群超過6.3萬人。
憑藉健康扶貧創新解決方案，“村醫工程”項目獲得了多方的肯定與讚賞，更成功入選2019年《中國人類發展報告特別版》，用實際行動支持邁向高質量、可持續的人類發展。
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