為增強群眾的疫情防範意識，確保服務大廳窗口業務正常辦理，萊西市沽河街道便民服務中心於2月2日在“今說沽河”微信公眾號上推送了《萊西市沽河街道便民服務中心給群眾朋友的一封信》，通過在沽河街道機關幹部朋友圈、村級代理員微信群轉發等途徑推廣宣傳。
公開辦理居民養老、醫療、就業等業務人員的微信二維碼和聯繫電話，公開沽河街道服務大廳辦公電話，公開業務投訴電話，會使用電話和微信的群眾可以通過便民中心公開的辦公電話，業務人員微信二維碼和聯繫方式直接聯繫窗口人員辦理業務。發揮“二傳手”村級代理員幫辦代辦作用，不會上網的群眾可以聯繫村級代理員上門幫辦，村級代理員在明確群眾的業務需求後彙總材料發送給窗口業務人員，由窗口人員告知群眾業務辦理情況。
憑藉“三公開+二傳手”的工作模式確保便民中心的居民醫療保險和養老保險退保業務正常辦理。讓廣大群眾能夠“不出門、不見面”就“一次辦好”，即使疫情期間“少見面、不見面”，業務辦理依然“全力辦、能放心”。自2月3日至2月14日，共計辦理居民養老保險業務10件，醫療保險業務6件，養老保險退保業務9件，就業、失業登記業務3件，無漏辦、無錯辦。疫情防控期間，便民服務中心的業務人員堅守工作崗位，聽從黨工委指揮調度，加強疫情防控，業務運轉有序，執行任務有力，在窗口崗位做群眾熱心、放心、貼心的“逆行人”。
通訊員：王琦惠
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