2月17日，中国人民银行营业管理部向北京市金融消费者发出倡议书。在必要的现场支付结算过程中，其建议多采用扫码支付等非接触式方式进行。
另外，营管部呼吁消费者充分利用线上金融服务渠道办理业务，目前金融机构官方网站、手机APP、微信公众号等渠道可随时提供生活缴费、转账支付、投资理财、贷款归还、保险业务咨询及办理等金融服务。
营管部还呼吁金融消费者提高风险防范意识，在涉及银行卡转账、汇款、缴纳保险费、办理保险退保等操作时要提高警惕。
日前，保监会副主席梁涛表示，银保监会引导银行保险机构加大手机银行、网上银行、微信银行、云缴费平台等线上产品推广力度和功能优化，为客户提供7×24小时在线金融服务，最大限度地减少线下接触频率，降低疫情传染风险，实现足不出户享受金融服务。
据中国银行业协会统计，最近一段时间，各银行机构线上业务服务替代率平均水平达到96%。
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