疫情之下，多家消費金融公司慷慨解囊，進行捐款捐物。除此之外，不少持牌消費金融公司也通過貸款優惠政策等，幫助受影響的用戶群體渡過難關。
據不完全統計，截止到目前，24家已開業的持牌消費金融公司中，有22家企業為用戶開通綠色通道和提出推遲還款期、減免逾期利息等政策。
值得注意的是，消費金融企業受疫情的影響，回款量與放款量均有所下降，企業的經營現金流也迎來考驗。
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推遲還款期、減免逾期利率
在疫情發生後，多家持牌消費金融公司也及時響應，提出了推遲還款期、減免逾期利息等政策。
1月28日，作為地處疫情一線的持牌消費金融機構，湖北消費金融向外發佈《關於加強疫情防控保障金融服務的通知》，其中，對受疫情影響暫時無法按期還款的客戶，調整延遲還款期。湖北省內疫區客戶延遲還款期限調整為30天，湖北省外疫區客戶延遲還款期限調整為15天。對社會各界參加疫情防控的醫護人員、公務人員工程施工人員、交通運輸人員、後勤保障人員等，因疫情無法按時還款和還款困難的人群，給與還款期限延長，利息優惠。對湖北地區受疫情感染，造成還款困難的家庭，根據實際情況，給與調整還款計劃、利息減免等綜合措施予以全力支持。
1月29日，招聯金融啟動的“抗疫期間減免、延期還款”行動。
1月31日，錦程消費金融提出，針對參加疫情防控的醫護人員、工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源、無法按時還款的人員，在疫情期間到期的個人消費貸款發生逾期的，我司將根據實際情況，通過合理延遲還款期、調整還款計劃、減免逾期利息等綜合性措施予以支持。
2月1日，海爾消費金融表示，針對全國範圍內受疫情影響，暫時失去收入來源、無法按時還款的用戶，根據實際情況，海爾消費金融將提供合理延遲還款期、調整還款計劃等措施紓解困難。
2月4日，馬上消費金融宣佈，對受疫情影響的客戶執行差異化的豁免政策，對參加疫情防控工作人員、湖北及非湖北地區的客戶差異化延期、減免罰息罰金等。
2月4日，中銀消費金融也在公告中稱，針對因受疫情影響無法按時還款造成逾期的湖北地區客戶，我司將根據實際情況，提供針對部分產品的特別還款寬限期服務，寬限期內不計收逾期違約金、不納入違約客戶名單。同時，針對湖北地區進件客戶還將提供優惠貸款利率，幫助湖北地區客戶度過疫情難關。
2月5日，
蘇寧消費金融提出，針對主要疫情地區的醫療人員、確診患者等受影響群體，蘇寧金融施行罰金、罰息不同程度的減免，合理調整逾期徵信記錄的報送等。
2月13日，興業消費金融發佈《關於疫情期間個人信貸服務的溫馨提示》（下稱“公告”）。公告表示，公司針對“參加疫情防控的醫護人員及其直系親屬、感染新冠病毒肺炎患者、其他受疫情影響暫時失去收入來源的客戶”，給予合理延後還款時間、適當延長貸款期限，相關調整期間對無法按原計劃還款的客戶不計入違約記錄等幫扶措施。
據不完全統計，截至2月15日，24家已開業的持牌消費金融公司中，有22家機構出臺了相關舉措，對防疫人員以及受疫情影響的借款人實施延後還款、免除罰息等措施。
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配套免息減息貸款
此外，還有多家消費金融機構為支持社會各界抗擊疫情，開通了貸款發放綠色通道。
湖北消費金融發佈的《關於加強疫情防控保障金融服務的通知》指出，開通貸款發放綠色通道，對疫區客戶的貸款申請開通全流程線上申請服務，專人審批、優先審批、優先發放，給與優惠利率支持。
湖北消費金融市場部則啟動遠程申請流程，指導客戶手機申請，通過遠程視面籤，線上放款，解用戶燃眉之急。從客戶申請至貸款發放僅用時36小時。
2月10日，招聯公司啟動第二階段的減息關愛政策。一方面加大減免延期力度，另一方面不斷擴大關愛對象的覆蓋面。該政策主要對一線的醫護人員、警務人員、外賣和快遞小哥等信譽良好用戶，以及遇到資金週轉難題的信用良好的小微企業主等，推出“借款折扣、免息借款”等專屬暖心服務。
在2月10日-3月10日期間，所有信譽良好、符合條件的用戶均可通過招聯金融APP、公眾號，進入“抗疫減息關愛活動”專區，申請3-14天不等的免息借款券，緩解日常消費開支的壓力。
蘇寧消費金融也推出足不出戶，分期購物免息，借款免息等措施。
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消金公司現金流迎考驗
面對疫情，大多數持牌機構在積極行動，但疫情對企業本身的衝擊也不小。
今年年初，清華大學中國經濟思想與實踐研究院發佈的《2019中國消費信貸市場研究》顯示，目前消費金融公司的消費信貸用途從家電、家裝延伸至教育培訓、旅遊等越來越多的非耐用品和服務性消費領域，在旅遊、家裝、教育培訓、健身、生活美容等新興消費場景也積極進行佈局。
然而，此次突如其來的疫情使得線下實體消費大幅度下降，消費金融公司也面臨著這一突發情況所帶來的信貸業務衝擊。
與此同時，延遲復工、大量中小公司倒閉裁員，使得很多用戶的還款能力和意願都下降了，這給消金公司的回款量造成了很大的影響。
1月26日，銀保監局發佈了《關於加強銀行業保險業金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。但其中“受疫情影響暫時失去收入的人員”這一條難以界定，使得不少老賴藉此機會渾水摸魚，有意逃避還款義務。
有持牌機構內部人士直言到，受疫情影響，公司目前的放款量與回款量均有所下降，對企業的現金流會造成一定的影響。
據第一消費金融消息，近日一家年放款額超千億的持牌消費金融公司CEO決定，全公司所有部門包括外包催收機構在內的供應商都要參與——所有外包催收機構要把2019年的總佣金返還5%給甲公司，可以分期逐步返還，而且部分佣金滯後結算。該企業的現金流緊張情況可見一般。
實際上，據瞭解，多家消費金融公司當下的風控策略都有所變化，整體呈現收緊狀態。
一方面是因為整個行業目前都開始將線下業務向線上轉移，公司之間的競爭正在加劇。另一方面，“這次疫情對於各行各業、全國多數地區的影響都很大，像這樣的情況我們很難判斷新客戶的資質。”一位消費金融從業人員表示，特別是在此前大數據行業整頓，信息核准變得更難。不少公司在停止向新增客戶放貸的同時，寄希望於藉助智能催收等產品，儘可能加大回款。
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