荒野发现

很高兴被邀请来回答这个问题，此前已经回答过一个类似的问题。

泰国导游"阿梅姐”最近确实火遍了抖音，也或赞不少，话语幽默笑点不少，经典语言也不少，但是并不是说国内的导游就不好，国内的导游就不幽默，更不能说国内没有好的旅行社。而是刚好“阿梅姐”被游客拍到上传网络，用心服务的一面被展示，从而引起了共鸣。其实如果要说值得借鉴和学习的地方，那就是服务的精神和用心的态度。

第一是服务的精神，从网络视频上可以看到，“阿梅姐”最主要是用心在服务，而不是把介绍当成简单的赚钱工具，其中没有夹杂太多的不良情绪，不然也不能有这么好的心情来讲出这么幽默的言语。用心服务游客，带游客游好每一个景点，这本身是一个导游应有的职业精心，“阿梅姐”在这一块确实做到了，旅行者由衷的认同，其实这一点很国内的很多导游人员都具备精神，相信大家都有同样的感受。从这点来看，旅行社应该对挂靠在自己社下的导游进行服务精神和专业素质的培训，让导游在专业性的情况下用心来服务游客，这样其实会有更好的收益，因为：金杯银杯不如老百姓的口碑。

第二是行程线路的制定，阿梅姐是大皇宫的解说员，没被要求游客去买买买，关键时刻还能提醒大家看好自己的钱包，不要买买买，要克制消费，国内的很多景点导游就被这一点比下去，一方面买买买这是旅行社的要求，是利润来源，这样做导致了游客的体验感大大下降，花钱旅游却没有好心情。从这点来看，旅行社在行程的制定和购物点的安排还有导游对购物点的推广方面的确还要用心下功夫。

总的来说，评价一件事或者一个人的时候，首先人们看的是对待事情的态度，如果一个导游用心服务，有职业道德，有服务精神，这个精神是有感染力的，能够让人感觉温暖能让人得到肯定。阿梅姐服务这么多游客，尽管游客有自己的想法，他却用自己的语言魅力，把游客吸引，相信在这背后也是多少时间的沉淀来的。任何人如果能在自己工作的领域，用心服务，有对人对事有好的态度，相信他在这个领域也会有好的发展，人如此，旅行社也如此，因为“态度决定一切”。

大大的木头疙瘩

泰国最火导游“阿梅姐”，有哪些值得国内旅行社去学习和借鉴的地方？

据我了解，阿梅姐只是个景区的讲解员，这个和导游还是有区别的，讲解员的工资是固定的，不管游客在景区买不买东西，都与她无关，也就是说她与游客没有直接的利益关系！

而我们国内的导游就不一样，他们与游客是有直接利益关系的，游客在景区的消费额度直接影响了他们的工资收入！所以这就是为什么国内导游热衷于带团购物的原因。

阿梅身上的很多特性其实我们国内导游也有，比如说幽默，搞笑，调节气氛等，只是我们国内大多数导游被物质化了，缺少了一种真正为游客着想、以游客利益为重的服务精神！

不得不说阿梅姐对每个游客的用心和她的服务精神都值得我们为她点赞，也通过阿梅姐这件事，让我们重新检视起旅游这个行业和导游这个岗位，如果想要国内所有的导游都像阿梅姐那样，我觉得旅行社须要改变目前的管理模式以及加强对导游职业素养的培训！

1.旅行社须改变目前的管理模式——导游的薪资不要与游客有任何利益关系！在有些人的眼中就只有钱，为了钱可以出卖自己的良心，如果没有利益冲突了，导游们也没必要带大伙去各种买买买了！

2.加强对导游的职业素养培训——作为一个服务性行业，必须要有全心全意为游客着想的意识！人都是相互的，你对我好，我就会加倍对你好，只要获得游客的认可了，还怕没生意？

以上仅是我的一些个人见解，欢迎大家留言补充～

自驾小玩家

泰国最火导游“阿梅姐”！有哪些值得国内旅行社去学习和借鉴的地方？泰国导游“阿梅姐”之所以能火，是原于她的亲近感，让人觉得很自然，就象邻家大姐在和你聊天，没有我们在旅游中碰到的某些导游的花花套路，“阿梅姐”让人觉得可信、实在。

我们在跟团游中，常常感觉导游跟我们虽然在同一个团，我们这些游客虽然交了团费，但导游和我们这些游客却不是一回事儿，他们只是带你走完这个行程，对人冷冷的，即便说几句关心的话，也能听出来言不由衷。

更有不良导游只盯住你的钱，用一些套路，怂恿你去他指定的店去购物，你如果购买少了，甚至给你挂脸子，恶语挖苦你。虽然这样的导游是少数，但非常能够让人记忆深刻。

泰国这位导游为什么通过网络一夜暴红呢？其实细细想来，她也没做什么？只是说话朴实、亲切，就象和朋友聊天，更象和邻居间拉家常，没有什么惊天动地的大事情，都是些普通得再普通不过的内容，但令游客心里舒服，愿意听。她也提到钱，但很风趣，让人能够接受。我们国内的很多导游真该通过这件网红事件，好好想想，导游工作做好其实并不难，难的是用心去做。

我是快乐的拉磨驴子，我酷爱旅行，把旅途中的所见所闻与您分享，分享快乐，分享收获。

快乐的拉磨驴子

看视频就喜欢上她了，原因如下。一、心地善良，与人方便。不诱导游客购物，而是建议多吃水果，因为泰国水果丰富并且便宜。二、语言幽默风趣诙谐。导游的用词直接关乎旅游的乐趣，欢声笑语，令人耳目一新。三、擅长中文及了解中国文化，懂得换位思考。如果我去泰国，一定预约她的导游！

鱼说还羞

泰国导游的讲解中，有很多性暗示，如果中国导游借鉴的话，呵呵，还没有挣到钱，罚款，扣分开了！开这个问题的，素质太低，脑子也是生锈了！

安静的湖边

感觉说的话搞笑.而且还是有很多也是那么回事。即增加了旅途乐趣。

云雾在缅甸

碰到这样导游，小费肯定给，而且不会少，但购物还是看需要

zhuguohua66971502

如果中国导游都学习她，估计十个有九个连吃饭钱都没有，每个月欠一屁股债回家，泰国的导游是没有工资，靠服务好大家，希望大家购物，不强制，卖车购也不强制，很多泰国导游是亏本的，一半是白干，如果每个人中国导游在中国这样带团，基本上导游这个词语会在中国消失，因为国内的团是低于市场价，如果国内的团去购物店买不买不强求 ，请问还有多少人买东西？不绝对，但买的人会非常少

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