“上个月忘了清卡导致金税盘被锁住，现在特殊时期办税服务大厅也暂停服务了，我们企业又要急着开票，正在犯愁呢，幸好税务部门推出了‘非接触办税’，这可帮了我们大忙。” 杭州福安物流公司的沈会计对税务部门推出的“非接触办税”赞不绝口。在以往，税控设备解锁业务只能到办税服务大厅办理。“第一次看到‘非接触办税’这个词的时候，我还有些将信将疑。结果还没上班呢，手机里就收到了税务部门发在钉钉平台的操作指引，里面就有远程解锁的步骤，真是解了燃眉之急。”
为了最大限度降低纳税人感染病毒的风险，国家税务总局大江东产业集聚区税务局大力推行“涉税事、网上办，非必须、不窗口”，通过征纳沟通平台、微信、云短信等各种渠道宣传网上办、掌上办、邮寄办等“非接触”式办税，共推送信息107760条。同时，大江东税务局利用假期汇编《“非接触”办税操作指引》，并在假期结束前一天推送电子版指引，百分百覆盖本区纳税人。指引涵盖常见业务网上办税流程、邮寄业务办理流程和注意事项等内容，内容全面，实操性强，有效提升了“非接触式”办税的比率。
“上个月公司的用票量超出预期，本来我还担心受疫情影响领取不到这个月的发票。之前收到税务部门发来消息，发票可以网上领好，邮寄上门。我试了试，隔天就拿到了发票，这速度真是让我惊喜啊！”杭州琪峰金属材料有限公司的王先生连连称赞。
为保障纳税人的用票需求，减少疫情带来的经济损失，大江东税务局加强税邮合作，开通“发票邮寄”绿色通道，安排后台人员实时受理发票邮寄业务，响应时间从原来的1个工作日缩短至1个小时，物流正常的情况下纳税人隔天就能收到发票，为企业正常用票提供了强有力的服务保障。
“外经证2月4日就要到期了，没人上班这延期申请也还没开出来，本来还挺担心，看到征纳平台推送的消息，3号一早打电话给税务局，工作人员核对信息之后当天上午就给我们反馈了快递单号，这办税效率可是一点也不马虎啊！”浙江中领建设有限公司的丁女士感慨道。考虑到情况特殊，大江东税务局工作人员为该单位的跨区域涉税事项延期申请进行了容缺制邮寄办理。
对于网上暂时无法办理的特殊业务，大江东税务局创新“预约办、快递送、不见面”的服务模式，构建“资料送达用邮寄、办结出件安全到、群众办事‘零跑腿’”远程受理闭环。纳税人可通过电话预约、邮寄提交涉税资料的方式来办理业务，避免现场办税带来的交叉感染风险。
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