“安利將繼續保持‘中國優先’政策，我們對中國市場有信心。”2月18日，黃埔區復工復產專場新聞通氣會上，安利（中國）日用品有限公司供應鏈副總裁陳森林表示。
疫情來勢洶洶，沒有一家企業可以獨善其身。作為一家巨型跨國公司，疫情為安利帶來的挑戰具有典型性。“物料短缺和人員不足是我們現在最大的挑戰，但我相信隨著疫情的控制這些問題都會得到解決。”陳森林說。
會上，他分享了多條企業疫情防控復工復產經驗：落實到企業每個職能部門和每個人身上的科學防控體系；應用互聯網科技，減少線下聚集的“雲上”辦公；保持政企聯動，請政府部門協調上游企業復產和原材料供給。無論是支援疫區供應還是科學有序復工，安利公司都做出了表率。
部分產線提前復工，優先保障疫區供應
面對突如其來的疫情，安利危機管理委員於1月22日成立疫情防控小組，並馬上做出決定，把庫存的能夠幫助防疫的產品，比如免洗消毒洗手液、空氣淨化器全部捐到武漢。1月23日第一批捐贈的物品價值為100萬。
早在1月23日，公司已經對供應鏈（即工廠生產、質檢、物流、店鋪營運等部門的統稱）1100多位員工的所有動態進行追溯，每個員工都要上報自己的生活軌跡。1月28日，在取得黃埔區、廣州開發區許可的前提下，安利部分生產線得以陸續復工，大約100人左右回到生產崗位。在市場斷貨形勢下，盡最大努力統籌全球供應鏈資源，優先為疫區安排產能，特別是如家用消毒清潔劑、空氣淨化器、紐崔萊保健品等疫區急需的產品。
位於廣州經濟技術開發區的安利生產基地執行網格化防疫管理機制，制訂完備的應急預案，按物理功能區以及職能分工，將所有生產基地的人群劃分到最小數量單元，各單元相互之間儘量完全隔離，包括入門打卡、生產和用餐。一旦發現疑似情況，立即隔離特定人群，將影響範圍最小化。
1月28-31日，復工之後緊急生產出來第二批價值1000萬元的產品全部捐贈給武漢。
政府協調上游企業生產，逐步全面復工
“我們短期內最大的困難，就是由於供應鏈的缺失，不能滿負荷運行我們的產能去滿足市場需求。”陳森林表示，疫情之下，安利旗下的維生素、空氣淨化器等產品需求量猛增，斷貨嚴重。安利健康產品的原材料供應廠家基本都在珠三角地區，如果這些企業不復工，就等於直接切斷了整個供應鏈。
1月30日，黃埔區政府領導來安利工廠實地瞭解企業情況，幫企業排憂解難。當時很多上游供應商，比如在廣州周邊，比如在江門、中山、珠海的包材供應商，沒有辦法復工，導致安利原材料供應緊缺，“沒米下鍋”。
隨後，政府通過工信局等對口單位，向當地政府出具信函並進行溝通，讓當地政府鼓勵這些企業儘快恢復生產。很快就有8家企業響應，後來增加到10多家。
2月10號全面復工之後，除了防疫物資，安利旗下五大系列全部都在生產。目前安利生產基地返工的員工大約是600-700人。由於仍有部分原材料短缺，以及部分員工仍在居家觀察，生產線還沒有滿負荷地運行，但每天的產能都在恢復。2月15日，因原材料短缺出現缺貨的防疫產品——免洗消毒淨手凝露正式恢復生產。
對於經營場所，安利主動在全國193個開設有體驗實體的城市停辦線下活動，嚴格按照當地政府要求復工，所有開放店鋪區域，疫情期間每天將定期消毒，員工每天測量體溫，確保健康上崗，進入店鋪的消費者均需要檢查體溫，為未佩戴口罩的客戶提供一次性備用口罩。
營銷人員開展“雲復工”戰“疫”
近兩年，安利社交電商平臺努力幫助營銷人員開啟“一部手機、一個興趣、一群朋友”的新安利創業模式，幫助創業者做到生活和創業相融合，打造“生活就是工作，興趣就是事業，朋友就是夥伴”這樣一種符合人性的輕創業模式。
隨著安利近年在數字化方面的變革和突破，營銷人員可利用數字化矩陣參與培訓、開展業務、與顧客溝通。目前的銷售，有超過九成可在自有電商平臺“安利雲購”線上完成。
疫情防控期間，安利（中國）迅速推出一系列線上培訓課程、線上互動營銷支持項目，鼓勵和支持營銷人員開展線上溝通、培訓、銷售和服務。例如，以全民關注的“健康防護”為切入口，開發首個營銷夥伴可帶安利好友參加的《7天健康防護訓練營》，內容包括“權威支招”、“專家課堂”、“健康運動”、“每日健康菜”等板塊，幫助安利顧客內調外養、勤鍛鍊，全面防護。另外，安利培訓中心依託“雲直播”和“安利雲學堂”等線上學習平臺，攜手高端外部專家資源和實戰營銷經營，以每週三次的直播課和多種在線學習方式，推出直播大課《百日講堂·直播40課》活動，幫助營銷人員持續提高工作能力。
線上銷售，可以最大程度降低人員的聚集，防控疫情，同時滿足市場和消費者的需求。對於營銷人員，公司要求他們嚴格遵守當地防疫規定、不做人群聚集、規範產品宣傳等舉措。
中國優先戰略，繼續看好中國市場
安利中國已經連續17年成為安利全球最大的市場，近年來，安利中國也是安利全球
創新轉型最為領先的市場。現任全球CEO潘睦鄰先生去年到任後，提出了中國優先戰略。這個戰略的提出，充分表明安利未來繼續看好中國市場，全球的戰略重心將快速向中國市場遷移。
在與美國總部溝通時，潘睦鄰總裁說：“疫情是暫時的困難和挑戰，是人類的共同敵人，在流行病防治中，國際社會更需要加強合作。我們支持中國政府和人民的抗疫行動，相信中國一定能早日戰勝疫情。中國市場的規模之大、潛力之深、範圍之廣、活力之盛，始終領先全球，我們堅信中國市場未來可期，也會繼續深耕中國市場”。
陳森林認為，在2003年“非典”過後，全民的健康意識顯著增強，而這次疫情過後無疑會再一次提升。如今，“健康中國”已成為為國家戰略，相信疫情過後，人們的健康消費也會隨之大幅提升，大健康產業將迎來迅速增長的黃金時期。安利充分看好未來中國大健康產業的廣闊前景，未來將通過紮實的研發實力和嚴格的科學實證檢測，讓產品迭代更快，推出更契合消費者需求的、個性化、定製化的產品。
廣州日報全媒體文字記者 繆璟、方晴廣州日報全媒體編輯 蘇琬茜
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