“曹姐，你為我們找口罩的時候，千萬注意自己身體。”這是四川周黑鴨商貿有限公司營運部大店長曹其紅最近常聽到的一句叮囑。為保障門店防控和顧客安全，她為銷售人員籌措防護物資，並承擔起區域內所有的調貨工作。
同時，面對消費者線下購買困境，周黑鴨近期推出無接觸外賣、快遞、團購的“安心”計劃，陪伴食客安心宅家，並持續向抗疫一線提供物資、資金。
奔走的“口罩”店長
曹其紅負責機場區域的10家門店，春節前得知成都雙流機場各商鋪不閉店後，她決定放棄休假，穩定員工情緒，做好防控，“哪怕我沒有口罩，也一定讓你們戴上！”
曹其紅每天6點就出發，騎著電動車奔走在成都各藥店、商場和供應工人口罩的五金店，並讓大家將口罩結合醫用紗布佩戴，“這樣才能保護好一線的員工和顧客。”
對於消費者擔心的食安問題，曹其紅說，周黑鴨所有產品均為100%的包裝產品，降低了運輸和售賣過程中的汙染風險。生產端上，產品有嚴格的全鏈條品質安全保障。同時，對於快到期的食品，公司也會統一下架，作銷燬處理。
“安心”計劃助力
為配合新冠肺炎防控，周黑鴨已暫停部分門店營業，而線上購買開始成為消費者的新選擇。
周黑鴨方面對新京報記者表示，周黑鴨已在公司層面推出“安心”計劃，通過與美團外賣、餓了麼等平臺合作，以智能取餐櫃或與顧客約定位置的形式實現無接觸外賣配送。同時，消費者還可選擇周黑鴨微商城的線上購物平臺。
周黑鴨在華北、華中及華南設有3個生產中心。因疫情影響，周黑鴨正在調動華北及華南生產中心的產能，目前集團整體產能充足、生產活動正常。線上訂購的氣調盒裝產品全部由華北倉、華南倉生產及物流配送。
作為從武漢走出的食品企業，周黑鴨已先後向武漢市慈善總會捐款1000萬元；向武漢紅十字會、武漢市江夏區政府及江夏區醫院送去了超30萬元物資等。武漢方艙醫院的一位醫護人員因想吃滷味，在防護服上把願望寫成超大的“周黑鴨”。瞭解情況後，周黑鴨向方艙醫院送去100份周黑鴨禮盒，120份周黑鴨禮包以及1500份周黑鴨散裝食品。
周黑鴨相關負責人向新京報記者表示，期待疫情過後，大家終能聚在門店聽到那句熟悉的“您好，歡迎光臨周黑鴨！”
【同題問答】
你目前最大的困難是什麼？
周黑鴨：希望疫情早日結束，恢復像從前一樣的消費盛況。
你最想得到的支持是什麼？
周黑鴨：消費者對周黑鴨品牌的認同與信心。
採寫 | 新京報記者 王思煬
圖片來源 | 企業供圖
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